Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Лояльность персонала и клиентов

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Левитас: Больше денег от Вашего бизнеса" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Ноябрь 2002   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Автор
Александр Левитас

Статистика

1.086 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Лояльность персонала и клиентов


Информационный Канал Subscribe.Ru

   МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ О ЛИЧНОСТИ ОБЪЕКТА

   По материалам специальной литературы
   Продолжим разговор об основных методах сбора информации об объекте: какая информация и каким образом может оказаться в вашем распоряжении?

   Метод прямого исследования
   Очень прост, хотя не столь надежен по результатам. Состоит в том, что на ваш вопрос "в лоб" следует такой же прямой ответ. Метод широко применим в ситуациях, когда ваша позиция доминирует, например, когда вы подвели объект к моменту истины - настолько его психологически подготовили, что он внутренне готов "расколоться до центра". Или, предположим, вы проводите официальное собеседование, при котором вам вынуждены отвечать чисто в силу формально обусловленных принципов взаимодействия. Это свойственно "белым" инвестиционным проектам, когда вы предлагаете заполнить анкеты и карточки директору потенциального объекта инвестирования и пройти соответствующее собеседование. Такие добровольно-обязательные процедуры практикуются во всем мире. Только для того, чтобы пройти котировку для внесения в <фирменные списки> объектов инвестирования, потенциальным объектам инвестирования придется пройти через многочасовые личные собеседования руководителей с экспертным жюри фирмы. Этот подход, насколько мы убедились, находит должное понимание со стороны директорского корпуса роспредприятий.
   Однако, как вы понимаете, лобовая атака, далеко не всегда обеспечивает искренность ответов. Чем и слабоват прямой метод. В целях выявления лживости ответов в стандартные опросники обычно вносятся специальные вопросы, по ответам на которые можно судить о степени искренности отвечающего. Примерно то же выполняется и для устной беседы. Примечательно, что сильной стороной метода прямых исследований является то, что ответы всегда сопровождаются доступными наблюдению внешними проявлениями эмоциональных переживаний человека. Наблюдая их и сопоставляя с получаемой информацией, вы имеете возможность видеть малейшие движения души оппонента. Поэтому часто процедуры собеседования проводят с применением спецметодов лай-диагностики.

   По материалам специальной литературы
   Константин Харский
   директор тренинговой компании "Эксперт", ведущий тренер.

http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru 		Отписаться
Убрать рекламу
В избранное