Качественный клиент нужен любому банку. Его важно не только привлечь, но и удержать. Поэтому все больше кредитных организаций внедряют различные
программы лояльности для постоянных клиентов, предлагая им более выгодные условия обслуживания, чем для людей «с улицы».
Лучшие банки 2011 года определялись по итогам двух туров голосования среди зарегистрированных пользователей портала Банки.ру. Победителем в номинации «Банк года» стал «Авангард».