Sostav.ru - ежедневные новости маркетинга, рекламы и PR.
Реклама, Маркетинг, PR - ежедневная рассылка
24.03.2016
Новые перспективы персонализированного обслуживания клиентов.
IBM провела целый ряд глобальных исследований мнений бизнес-руководителей высшего звена компаний разных размеров и отраслей. Они показали, что приоритетной задачей маркетологов является повышение лояльности клиентов к брендам.
Для привлечения, удержания и удовлетворения нужд клиентов маркетологи должны лучше понимать каждого своего отдельного клиента и использовать это понимание для предоставления персонализированных и востребованных потребительских возможностей.