В отчете подробно изучаются мнения 723 директоров по маркетингу, чем именно отличаются действия руководителей маркетинговых подразделений в самых успешных компаниях.
По их мнению, для них наступает переломный момент. Технологические достижения приводят к серьезным потрясениям: конвергенция отраслей и новые конкуренты.