Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

365 идей в год по маркетингу, менеджменту и ведению бизнеса

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Секреты бизнеса. Предприниматели рассказывают..." на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Август 2007   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Людмила Лунькова

Статистика

21.133 подписчиков
-25 за неделю
←   Все выпуски   →

365 идей в год по маркетингу, менеджменту и ведению бизнеса 7-099


365 идей в год по маркетингу, рекламе, ведению бизнеса, менеджменту и консалтингу. Развитие интеллекта www.superidea.ru Архив рассылки www.estidea.ru
 Рекомендуем www.mindmap.ru

выпуск 7-099

Нету "НЕТ"

   В одной из крупных торговых компаний действует правило: Сотрудник не имеет права сказать клиенту нет (отказать в чем-либо), не проконсультировавшись предварительно с вышестоящим менеджером.

   Почему бы вам не взять этот прием на вооружение? Если вы не монополисты и заинтересованы в каждом клиенте?

   Вот только часть возможных выгод такого клиент-ориентированного подхода.

1. Девиз типа "нашим клиентам только ДА!" можно использовать в рекламе.
2. Рядовые сотрудники теряют одну из основных возможностей послать (читай потерять) требовательных клиентов.
3. Вышестоящие сотрудники получают больше информации о возникающих в процессе работы с клиентами затруднениях.
4. Рядовые сотрудники вынуждены проявлять больше инициативы в решении проблем клиентов. Когда стоит выбор сделать что-то самому или расписаться перед начальником в неспособности решить проблему - многие будут действовать самостоятельно. Из страха быть уволенными.
5. В идеале, распространив это правило на всю организацию, придете к тому, что право отказывать клиенту будет иметь только самый главный человек в организации. Поэтому на каком-нибудь уровне, но проблема будет решена.

Прокомментировать http://www.estidea.ru/2007/08/21/netu.html

идею сгенерировал и оформил Андрей Малыгин ICQ: 700-323

   Весной я рассказывал про курс Тима Ворона "Flash-сайт за 120 минут." Ну а теперь я представляю вашему вниманию новый, более крутой и продвинутый Курс "Арсенал Флешера".
   Этот курс  предназначен для серьезных людей, кто действительно хочет: получить качественную информацию; создавать флеш-ролики с нуля, с наименьшими временными и финансовыми затратами и применить полученные знания на практике.
   Вы можете мечтать об использовании Flash-технологий, платить большие бабки сторонним специалистам или все сделать самостоятельно. Выбор за вами.

Для получения информации и заказа пройдите по ссылке =>> http://superidea.ru/l/ras/ars.html
Присылать свои идеи по адресу E-mail: mailto:amalygin@gmail.com
В избранное