После неожиданных и понесших за собой множество последствий банкротств крупных туроператоров, туристический рынок всколыхнуло, как море в шторм. Турагентства и туристы с замиранием сердца ждут: кто следующий?

Но если первые продолжают работать, как и работали, то последние все чаще пытаются найти даже мнимые плюсы в индивидуальном туризме, зачастую даже не представляя, сколь много подводных камней их ожидает. О том, чем лучше и выгоднее бронирование через туроператора, рассказали ведущие менеджеры направлений в ТО «Библио Глобус».

Один в поле не воин

Определяющим критерием в туре является его цена. Вот почему самым большим и несомненным плюсом является стоимость поездки на выбранные даты. Практически каждый человек ищет для себя удобное и выгодное предложение. Долгие, нередко безуспешные поиски выгодных вариантов, постоянный мониторинг всевозможных сайтов по бронированию в совмещении с основной загрузкой по работе и домашним делам, внимательное изучение условий аннуляции, и снова долгие поиски в случае отказа или изменений условий поездки. К тому же, оплата на hrs-сайтах, как правило, производится с помощью банковских карт, навыком оплаты по которой владеют далеко не все, а срочное оформление карточки VISA занимает не одну неделю. Как тут справиться одному?

Основной плюс бронирования через туроператора — это возможность в несколько «кликов» узнать оптимальные цены на любой интересующий период, а также, при возникновении вопросов, получить профессиональную консультацию у менеджеров туроператора, которые помогут найти лучший вариант по отелю или подскажут хорошую альтернативу.

По каждому направлению у туроператора есть надежные партнеры, которые предлагают только этому ТО определенные квоты на определенные отели и большие скидки. Можно воспользоваться акцией «Раннее бронирование» или, наоборот, подождать до последнего «горящих» предложений, чтобы приобрести остаточный тур еще дешевле.

Самый простой пример. На сайте туроператора «Библио Глобус» есть «горящие» предложения в Прагу. Отель DUM 3* на 6 ночей/7 дней с вылетом 26/02 будет стоить 23259 рубля. И это цена на двоих, с учетом перелета, трансфера и услуг гида!

Попробуем собрать похожий тур самостоятельно. Для начала придется «перерыть» как минимум 3–5 сайтов по бронированию гостиниц, что займет не один час времени. Самая дешевая «трешка» находится на Booking.com по цене 9209 рублей за номер на 6 ночей. С пометкой: «последний номер!». То есть, следует поторопиться. Теперь ищем билеты. На ближайшие даты самый дешевый вариант у Аэрофлота — 27637 рублей на двоих плюс топливный сбор в несколько тысяч. Итого, уже получается 36846 (это без учета топлива). От аэропорта надо как-то добраться до отеля. Прибавляем еще 20–50 евро на человека, в зависимости от вида транспорта. Что же получается? Стоимость само-тура переваливает за 40 тысяч рублей. Сомнительная экономия.

И быстрей в самолеты

Важный пункт планирования поездки — выбор авиакомпании и покупка авиабилетов. Самостоятельный турист вынужден или покупать билеты за полную стоимость регулярных авиалиний или искать и ждать скидок по определенным направлениям, которые не всегда являются желанным пунктом назначения, а лишь промежуточным пунктом пересадки или стыковки.

В зависимости от сезонного спроса туроператор запускает собственные чартерные рейсы, себестоимость билетов на которых в разы ниже стоимости регулярных полетов. Ни для кого не секрет, что чартер — это «авиамаршрутка», летающая по расписанию, которое ей определят аэропорт и авиакомпания. Чартерные рейсы позволяют значительно снижать стоимость тура благодаря недорогим билетам, что, несомненно, является жирным плюсом.

Организация трансфера в стране пребывания — еще один этап путешествия, который нельзя не упомянуть. В то время, как самостоятельный турист вынужден с сумками и детьми наперевес ловить такси или искать рейсовый автобус, чтобы добраться до отеля, организованного туриста встретят представители компании, сопроводят до фирменного автобуса или машины, довезут прямо до дверей отеля и подведут до рецепшен. Возможно, еще и подарок подарят!

Трудности перевода

Наверное, каждый самостоятельный турист сталкивался с ситуацией, когда ему надо найти нужный магазин или улицу, уточнить адрес, узнать важную информацию… а его никто не понимает. И оказывается он в рассеянности посреди улицы, чувствуя себя как беспомощный котенок. Туристам же, покупающим путевку через туроператора, на помощь приходит гид, прекрасно владеющий как русским, так и иностранным языком, принятом к общению в стране пребывания. Этот Вергилий сопровождает, оберегает, наставляет и помогает в течение всего времени путешествия. Кстати, стоимость его услуг настолько незначительна, что вы вряд ли вычислите ее в составе тура, в то время как стоимость частного гида станет существенной статье расхода в бюджете индивидуальной поездки.

Опыт — сын ошибок трудных

Сколько всего в сжатые сроки предстоит узнать и рассчитать самостоятельному туристу, собирая по деталям свой тур, выматываясь морально и физически до такой степени, что уже и ехать никуда не захочется. То с сайта посольства не принимают ваучеры напрямую, то оказываются сложными условия аннуляции, то страховая компания не дает нужного покрытия — всего и не предусмотришь! По прибытию гостиница может оказаться не тем шикарным отелем, который был выставлен на фотографиях с сайта. Что делать? С кого спросить? Обвинять некого, за исключением себя самого. Однако самобичевание не поможет — отпуск уже испорчен.

С туроператором все намного проще. Во-первых, сказывается огромный опыт работы не одного человека, а целого отдела. А опыт, как сказал классик, — это «сын ошибок»: прошедших, принятых во внимание и своевременно исправленных. Конечно, от форс-мажора никто не застрахован. Но зачастую, действие всего механизма, запускаемого туроператором для того, чтобы улетел отдыхать один турист, отлажено и проверено до мелочей. Туристы спокойно уезжают, спокойно отдыхают, возвращаются счастливые и довольные, оставляют отзывы. А если вдруг случается неприятный инцидент на отдыхе, турист всегда может обратиться за помощью или разъяснением к принимающей компании или позвонить по горячей линии туроператора для благополучного разрешения ситуации.

Невыносимая легкость бытия

Итак, подведем итоги. Турист, желающий путешествовать самостоятельно, проходит длинный и непростой путь уже с момента возникновения идеи о поездке — поиска, бронирования, посещения посольств, оформления страховок, покупки билетов. Получив все документы на руки, он садится в самолет, оказывается в стране назначения, где перед ним встают другие нерешенные заранее вопросы и преграды: найти такси, объясниться на чужом языке, зарегистрироваться в отеле, найти экскурсии… и т. д. и т. п.

У того, кто решил доверить свой отдых профессионалам, отдых начинается быстрее. Главное его усилие уходит на определения: какая страна, какой отель, окончательные даты поездки, итоговая сумма и способ оплаты тура. Все остальное за него делает большой коллектив сотрудников под названием «туроператор». Счастливому туристу только останется ждать заветной даты вылета, предвкушая интересный и хороший отдых.

Постскриптум

Перед началом каждого туристического сезона — весенне-летним и осенне-зимним, когда меняются приоритеты в направлениях — туристские агентства составляют рейтинг туроператоров, совместно с АТОР, Горячей линией туризма и сайтом Турдом, с которыми предпочитают работать. С каждым годом туроператор «Библио Глобус» поднимается в рейтингах все выше, а по отдельным направлением стабильно возглавляет его.

Туроператор «Библио Глобус» работает на рынке выездного туриста с 1994 года. Уже 18 лет его задача — достойный отдых своих туристов. По рейтингу, составленному туристскими агентствами, «Библио Глобус» вошел в топ лидеров по Азии, Европе и общему присутствию.

Екатерина Шпагина