К счастью, прошли те времена, когда владельцы квартир бережно хранили и заполняли от руки книжечки «на газ», «на свет», «на воду». Теперь мы практически за все платим с помощью единого платежного документа (ЕПД). Несмотря на то что эта практика в Москве существует уже давно, все равно время от времени возникают вопросы, что же такое ЕПД и как им пользоваться.

Внедрение ЕПД, пожалуй, один из тех немногих положительных примеров, когда новшество, вводимое городскими властями, не усложняет жизнь, а ее облегчает. Сейчас не нужно заполнять ворох квитанций, можно почти все услуги ЖКХ оплатить в один заход. Отдельно приходят разве что платежки за телефонную связь и кое-где – за электричество. Как сообщал Департамент топливно-энергетического хозяйства города Москвы, в течение 2010 года оплата электроэнергии по ЕПД должна быть внедрена во всех административных округах.

Что делать, если пришло два ЕПД сразу? По какому из них оплачивать услуги?

Если вы получали ЕПД в предыдущем месяце, то, скорее всего, один из двух похожих между собой документов, полученных в текущем месяце, фальшивый. Мошенники сегодня стали очень находчивыми, и сфера ЖКХ им кажется более чем привлекательной. Поэтому нужно уметь читать ЕПД и отличать его от других документов. Как это сделать, «Собственнику» рассказали в секторе ЕРУ СЗАО:

«Любой ЕПД содержит в себе:

1. персональную информацию о плательщике, т. е. фамилию, имя и отчество;

2. адрес – наименование улицы, номер дома, корпуса, строения, квартиры;

3. штрих-код, который несет в себе информацию о коде плательщика, плательщике, адресе, периоде оплаты;

4. информацию об объемах предоставленных услуг и ресурсов, тарифы на эти услуги и сумму, предъявленную к оплате.

5. при наличии – информацию о мерах социальной поддержки (льготы и субсидия на оплату ЖКУ)».

В любом случае при малейшем подозрении нужно звонить в абонентский отдел ГУ ИС вашего района (ЕИРЦ), телефон также должен быть указан на платежном документе.

Можно ли исправлять суммы, указанные в ЕПД, если, например, некоторые данные не совпадают с показаниями квартирных счетчиков?

Нет, ЕПД не подлежит изменениям, вносимым от руки. Кроме того, нужно оплачивать ровно ту сумму, которая в нем указана, иначе будут проблемы с перераспределением средств.

Если вы не согласны с указанными суммами – звоните в абонентский отдел ГУ ИС вашего района. Скорее всего, вам придет корректирующее извещение или вам объяснят, в чем дело. Возможно, вы не передавали показания счетчиков в ЕИРЦ, а автоматическое списание у вас не предусмотрено.

Приходят и счета на оплату электроэнергии от поставщика, и ЕПД с той же строкой, кому платить? В любом случае платить нужно один раз – и лучше с помощью ЕПД. Иначе, если вы отдадите деньги поставщику, то затем переплатите, когда будете вносить средства по ЕПД за все остальные услуги. «В некоторых районах Москвы (в ВАО и ЮВАО с 1 января 2009 года централизованно) в порядке эксперимента по ЕПД уже оплачивают и электроэнергию. Результаты эксперимента признаны успешными, а это означает, что границы его будут расширяться. Вообще, ЕПД удобен для жителей еще и тем, что он открыт для новых видов платежей. По ЕПД можно рассчитываться, например, за пользование интернетом», – объяснили специалисты СЗАО.

Удобство, судя по всему, пока оценили не все: так, согласно опросу, проведенному «Собственником», большинство москвичей хотели бы платить за электроэнергию по-прежнему, по отдельным квитанциям.

Как получить доступ в личный кабинет абонента ГУ ИС, чтобы вносить показания счетчиков через интернет и самому распечатывать квитанцию?

Для получения логина и пароля необходимо обращаться в абонентский отдел ГУ ИС вашего района (он же ЕИРЦ). Если работники делают вид, что не знают, о чем идет речь (а такое тоже бывает), пишите жалобу на имя начальника отдела.

Также можно отправить электронное письмо, специалисты этой службы проконсультируют по всем вопросам работы личного кабинета абонента в течение 1-3 дней. В письме необходимо указать Ф. И. О., адрес, код плательщика и текст обращения.

Согласно ФЗ №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения граждан должны содержать фамилию, имя, отчество обращающихся и их адреса. Обращения, в которых отсутствуют фамилия и адрес, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.

Кстати, возможность вносить показания по всем счетчикам (за воду и электроэнергию) пока может быть доступна не во всех округах Москвы и не для всех абонентов, уточнять наличие такой возможности также следует в ЕИРЦ.

В квартире недавно установили счетчики на горячую и холодную воду, а в ЕПД опять указываются данные, рассчитанные по нормативам. Что это значит? Это значит, что в абонентском отделе ваши счетчики не зарегистрированы по какой-либо причине. Стоит предоставить в ЕИРЦ акт об установке счетчиков с базовыми показаниями.

Все возможные способы передачи показаний приборов учета:

1) по телефону вашего ЕИРЦ (способ не самый удобный, телефоны часто заняты);

2) с помощью личного кабинета абонента в интернете;

3) посетить ЕИРЦ и опустить бланки с показаниями счетчиков в специальные ящики (в некоторых домах ящики стоят прямо в подъездах, и бланки относит в ЕИРЦ старший по подъезду или по дому);

4) показания электросчетчиков можно передавать прямо поставщикам – в «Мосэнергосбыт» или «Русэнергосбыт-М», по телефонам горячих линий или через интернет.