В мае текущего года исследовательский холдинг «Ромир» провел исследование с целью изучения понятия «качество жизни» среди россиян, а также выявления особенностей потребительского поведения наших соотечественников во время кризиса.

Основной моделью покупательского поведения сегодня является выбор магазинов, соответствующих критерию «выгодные цены без потери в качестве». Наивысшее соответствие данным критериям продемонстрировала сеть «Эльдорадо». Большинство граждан сократили расходы на отдых и развлечения и изменили некоторые потребительские привычки, начав практиковать более рациональный подход к покупке дорогих товаров. 36% опрошенных не экономят на бытовой технике и электронике, поскольку данные предметы относятся, как правило, к покупкам на длительный период. Вместе с тем, покупатели стали чаще обращать внимание на соотношение цена/качество товара. Вместо покупки некачественной техники за меньшую сумму многие предпочитают больше времени потратить на поиск лучших предложений, акций и приобрести качественную вещь. При этом 70% респондентов сходятся во мнении о необходимости современной техники и электроники как основной составляющей уюта и комфортной жизни.

Качество по лучшей цене

Исследование выявило, что с понятием «качество по лучшей цене», в первую очередь, ассоциируется сеть магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо», поскольку именно она стала лидером рынка в категории товаров бытовой техники, оставив позади своих конкурентов.

Однако в вопросе приобретения товаров для дома покупатели в первую очередь ориентируются на цену, а затем — на качество и наличие специальных подарков. Сеть «Эльдорадо», не так давно расширившая ассортимент товарами для дома, ремонта и сада, заняла второе место в сегменте товаров для дома.

В крупных городах (Москва, Екатеринбург, Нижний Новгород) люди нередко отдают предпочтение интернет-магазинам крупных сетей или же профильным интернет-магазинам при наличии более выгодных ценовых предложений. Для лидеров характерны известность и высокие показатели совершения покупок. Безусловно, клиенты также обращают внимание на качество предлагаемого товара и наличие скидок, а другие факторы (расположение, прошлый опыт и т.д.) уже гораздо менее важны.

Все для детей

На товарах для детей покупатели стараются экономить меньше всего, поэтому здесь главным фактором выбора магазина является качество. «Эльдорадо» оказалось на четвертом месте, уступив первые строчки сетям, специализирующимся на детской продукции. Примечательно, что ни один из прямых конкурентов «Эльдорадо» не фигурирует в категориях товаров для дома или товаров для детей, поскольку не предлагают подобного рода продукты.

Что такое «качество жизни»?

В рамках исследования специалисты исследовательского холдинга «Ромир» задали респондентам вопрос о том, что же такое «качество жизни». Среди главных компонентов россияне назвали высокий уровень дохода (83%) и возможность не экономить (83%). На второе место были поставлены такие критерии, как отсутствие проблем со здоровьем (73%), наличие работы (70%), возможность путешествовать (67%). И на третьем месте оказались такие варианты ответов, как возможность достойного обеспечения и обучения детей (58%) и наличие особой атмосферы в доме (53%).

В опросе приняли участие 1500 респондентов в возрасте 18-55 лет, проживающих в городах с населением свыше 100 тысяч человек, покупавшие бытовую технику и электронику, товары для детей и товары для дома за последний год. Также было проведено 30 глубинных интервью с представителями целевой аудитории в 5 крупных городах России — в Москве, Екатеринбурге, Ярославле, Архангельске и Великом Новгороде.