Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Клиент прав? Советы начинающим. Клиент не всегда прав

Клиент прав? Советы начинающим Выпуск No2 Клиент всегда прав! Хоть он урод и грязная скотина Питерский общепит развивается бурно. Объявления <Требуются официантки> висят повсюду. Откликнувшись на одно из них и отработав три дня в кафе средней руки, корреспондент <Смены> выяснила, что официантка - это не человек, а, скорее, предмет общепитовского обихода. - Взаимодействие с клиентом при оказании услуг Оценив проблему (задание) клиента, перспективы ее разрешения и согласовав с ним условия сотрудничества, мы ...

2008-03-13 19:57:51 + Комментировать

Клиент прав? Советы начинающим. Этика вежливого хамства

Клиент прав? Советы начинающим Выпуск No1 Клиент всегда прав или Этика вежливого хамства Сложно представить успешный бизнес без наличия удовлетворенных клиентов. CRM - это целая наука, в которой, как и в общении с покупателем товара или услуги нет мелочей. О том, как правильно организовать работу с клиентами через Интернет и кому можно поручить отладку этого процесса - разговор в гостиной `toodoo + internet.ru. - Клиент прав, как всегда В прежние времена в экономической теории, когда магазином считалось не...

2008-03-05 05:23:31 + Комментировать