Евгений Неделин
НаписатьО себе
В помощь специалисту по обучению персонала.Грамотный русский для бизнеса - дистанционный курс
Рабочие материалы и документы по организации обучения (от руководителей до рабочих). Планы, программы, заявки, графики, процедуры, стандарты, инновации в сфере обучения и многое другое.
Дорогие друзья! У нас оформился новый продукт - дистанционный курс <Грамотный русский для бизнеса> ( Дистанционный курс для повышения грамотности) . Для чего предназначен этот курс? Если вы работаете в сегментах b2b и b2c и ежедневно переписываетесь с клиентами, партнерами, коллегами, то не можете не осознавать важность грамотных писем и смс. Каждое сообщение, написанное представителем компании, - это визитная карточка компании, ее деловой имидж, показатель образованности, общей культуры и компетентности е...
В помощь специалисту по обучению персонала. Новая книга Т.Воротынцевой уже в продаже
Рабочие материалы и документы по организации обучения (от руководителей до рабочих). Планы, программы, заявки, графики, процедуры, стандарты, инновации в сфере обучения и многое другое.
С радостью сообщаем, что в продажу поступила новая книга Тамары Воротынцевой Переписка с клиентом по человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание . Это первая книга в серии <Переписка с клиентом по-человечески. Книги этой серии - практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Книги богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из этих книг могут быть положены в основу...
В помощь специалисту по обучению персонала. Переходим на дистанционные тренинги
Рабочие материалы и документы по организации обучения (от руководителей до рабочих). Планы, программы, заявки, графики, процедуры, стандарты, инновации в сфере обучения и многое другое.
Уважаемые коллеги: клиенты, партнеры, друзья! Мы очень надеемся, что тревожные события, связанные с угрозой здоровью, обходят вас и ваших близких стороной. Берегите, пожалуйста, себя и родных. Мы от всей души желаем, чтобы каждому из нас удалось пройти этот этап менее болезненно. Особенность нынешнего момента, в котором сфера обучения персонала становится одним из уязвимых бизнес-процессов, является поводом для этого обращения. Мы работаем для вас с 2005 года. За это время мы вместе прошли разные периоды: ...
В помощь специалисту по обучению персонала.Переписка с клиентами в чате
Рабочие материалы и документы по организации обучения (от руководителей до рабочих). Планы, программы, заявки, графики, процедуры, стандарты, инновации в сфере обучения и многое другое.
22-23 ноября 2019 года в Екатеринбурге прошел корпоративный тренинг у нашего нового клиента. Как проявлять заботу о клиентах в письме? В чем отличия электронной переписки и переписки с клиентом в чате? Какие параметры необходимо держать под контролем, чтобы не провоцировать конфликт? Как поступать, если клиент недоволен и раздражен? Насколько успешны сейчас письма компании? Какие параметры заложить в систему оценки писем, чтобы повысить их качество и результативность? Над этими и другими вопросами работали...
В помощь специалисту по обучению персонала. 25 параметров делового этикета
Рабочие материалы и документы по организации обучения (от руководителей до рабочих). Планы, программы, заявки, графики, процедуры, стандарты, инновации в сфере обучения и многое другое.
24 мая прошел тренинг Современный деловой этикет. 25 параметров для профессионала для нашего нового корпоративного клиента. По каким индикаторам нас воспринимают деловые партнеры и клиенты? Что должен знать современный деловой человек о правилах рукопожатия, обмена визитными карточками, деловом костюме и аксессуарах? Каких ошибок важно не допустить, принимая деловых партнеров на своей территории? Какие тонкости поведения в ресторане необходимо знать, чтобы чувствовать себя уверенно, спокойно и достойно? Эт...
В помощь специалисту по обучению персонала. Опрос: курс по деловой переписке
Рабочие материалы и документы по организации обучения (от руководителей до рабочих). Планы, программы, заявки, графики, процедуры, стандарты, инновации в сфере обучения и многое другое.
Уважаемые коллеги и клиенты! Меня зовут Тамара Воротынцева. Я автор и ведущая тренингов по деловой переписке. Одно из флагманских направлений работы нашей компании - тренинги по деловой переписке. За время с 2009 года их участниками стали более 12 000 человек. Сейчас я и мои коллеги решили создать пакет онлайн-курсов по деловой переписке, который был бы интересен разным аудиториям участников. Чтобы этот продукт был максимально полезным и удобным в использовании, нам очень важно знать ваше мнение о нем. Буд...
В помощь специалисту по обучению персонала. Мастер-класс по деловому этикету
Рабочие материалы и документы по организации обучения (от руководителей до рабочих). Планы, программы, заявки, графики, процедуры, стандарты, инновации в сфере обучения и многое другое.
В этой новости хотим напомнить, что, откликаясь на пожелания наших клиентов иметь в арсенале обучающих программ короткие экспресс-форматы обучения, информируем об одном из таких форматов. Предлагаем к проведению 3-часовой мастер-класс по деловому этикету "12 шагов к карьере" . В ходе мастер-класса вы узнаете 12 важнейших оценочных факторов, по которым формируется безошибочное представление о профессионализме делового человека. Манеры (внешние формы поведения) не заменяют профессиональной компетентности, но...
В помощь специалисту по обучению персонала. Новая книга Сергея Хлыстунова
Рабочие материалы и документы по организации обучения (от руководителей до рабочих). Планы, программы, заявки, графики, процедуры, стандарты, инновации в сфере обучения и многое другое.
В декабре 2018 года вышла в свет новая книга нашего тренера Сергея Хлыстунова "Как победить профессиональный стресс. Вот что сам Сергей говорит об управлении стрессом: "Мы в силах изменить свою способность противостоять всем окружающим нас стрессам, нужно всего лишь научиться управлять своей энергией и развить навык стрессоустойчивости. И тогда, мы сможем без ущерба для себя преодолевать стрессовые ситуации и использовать стресс в своих интересах, и с конкретной пользой.Новая книга - именно об этом. От все...
В помощь специалисту по обучению персонала. Тренинг для менеджеров интернет-магазина
Рабочие материалы и документы по организации обучения (от руководителей до рабочих). Планы, программы, заявки, графики, процедуры, стандарты, инновации в сфере обучения и многое другое.
18 и 19 июня 2018 года прошли тренинги для менеджеров интернет-магазинов нашего постоянного корпоративного клиента. Программа тренинга была полностью кастомизирована под запрос компании. Основанием для содержательного наполнения послужил анализ телефонных переговоров менеджеров в форматах <звонок> и <корзина, результаты предтренинговой диагностики, а также пожелания руководителей. В основу программы тренинга были положены инструменты, направленные на улучшение коммуникации по телефону, через понимание типо...
Эффективная работа на выставке - новый тренинг от компании Бизнес Партнер.
Рабочие материалы и документы по организации обучения (от руководителей до рабочих). Планы, программы, заявки, графики, процедуры, стандарты, инновации в сфере обучения и многое другое.
Подготовка к выставке. Работа на выставке тренинг О программе: Ежегодно сотни компаний в десятках отраслей собираются на различных площадках для того, чтобы принять участие в <Выставке. Каждый участник ставит для себя конкретные цели, но все они определенно объединены одним общим желанием - продвинуться вперед! Показать себя, посмотреть на конкурентов, встретиться с потенциальными поставщиками и клиентами - этот список можно продолжать бесконечно. Тем не менее, результаты у всех оказываются разными. Как сд...
