Алена Марченко (Аленушка)
О себе
Причина 71% ушедших от вас клиентов - плохой сервис
Рассылка содержит методики, при помощи которых можно коренным образом изменить процессы в бизнесе, что доказано не только нашими клиентами, с которыми ведется реальная работа, но и читателями рассылки.
Поданным HubSpot, 71% клиентов прекращают сотрудничать скомпанией, если танеможет обеспечить имкачественный сервис. Поэтому так важно слушать ислышать голоса ваших покупателей. Вдруг они уже чем-то недовольны? Какие решения для управления лояльностью помогут выяснить, насколько клиенты удовлетворены обслуживанием, устраиваетли ихассортимент иценовая политика ипочему они посматривают всторону конкурентов?...
Два простых приема, которые помогут сохранить мотивацию
Рассылка содержит методики, при помощи которых можно коренным образом изменить процессы в бизнесе, что доказано не только нашими клиентами, с которыми ведется реальная работа, но и читателями рассылки.
Поставив перед собой большую цель, мы готовы свернуть горы. Но проходит время, энтузиазм угасает, и с каждым днем все меньше хочется придерживаться плана. Оказывается, есть два простых приема, помогающих сохранить мотивацию и добиться успеха в любом деле. Мальчик, который смог Шел 1955 год. 12-ти летний парень пришел устраиваться на работу в недавно открывшийся Диснейленд в Анахейме (Калифорния). Закон о труде в то время был лояльнее, и подросток получил место продавца путеводителей. В течение года нашего героя перевели в волшебный магазин Диснея, где старшие товарищи научили новичка магическим трюкам. Тогда-то он и решил стать комиком. Работать в клубах он начал еще во время учебы в школе. Аудитория была маленькой, а выступления -- короткими. Он редко проводил на сцене больше пяти минут, а однажды выступал в пустом зале. Шли годы, парень совершенствовался, и к 19 годам уже давал 20-минутные представления. Лишь 15 лет спустя он получил заслуженное признание. Каждый гастрольный тур был круче предыдущего: 60 го...
Как интроверту стать успешным оратором?
Рассылка содержит методики, при помощи которых можно коренным образом изменить процессы в бизнесе, что доказано не только нашими клиентами, с которыми ведется реальная работа, но и читателями рассылки.
Принято считать (ошибочно), что способность выступать перед публикой -- это талант, который либо есть, либо нет. Многие уверены, что интровертам это в принципе не под силу, и им стоит всячески избегать больших аудиторий. Айза Бирел (Ayse Birsel), автор книги > и интроверт, делится своими правилами публичных выступлений....
Для чего создавать игру в компании
Рассылка содержит методики, при помощи которых можно коренным образом изменить процессы в бизнесе, что доказано не только нашими клиентами, с которыми ведется реальная работа, но и читателями рассылки.
Я помню время, когда у меня не было собственных идей. Вообще. Все мои мысли были где-то взяты, и процесс мышления состоял в том, чтобы оценить, чью мысль полезнее всего думать. Это очень яркое воспоминание, и я говорю не о единичном моменте времени, а о целом периоде жизни. С раннего детства, лет эдак до 25. Потом был долгий и труднейший период серьёзнейшей работы над собой, результатом которого на свет появилась способность. Она не взялась вдруг из ниоткуда, никто мне её не вручал в качестве грамоты или медали. Я просто почувствовал долгожданную свободу мысли. Поэтому у меня есть субъективная реальность о том, что такое >. На самом деле я чувствовал себя таким же тупым, каким и являлся. Проблема была в том, что несмотря на это чувство, я совершенно беспочвенно считал себя достаточно крутым. Что было в то время самой что ни на есть галлюцинацией. Неспособность мыслить самостоятельно выражалась, например, в том, что я не мог придумать игру. Ни для кого -- ни для своих сотрудников, ни для себя, ни для компании ...
Как взять рост дохода под контроль
Рассылка содержит методики, при помощи которых можно коренным образом изменить процессы в бизнесе, что доказано не только нашими клиентами, с которыми ведется реальная работа, но и читателями рассылки.
Руководитель обязан знать, что существуют различные типы обмена. Их можно использовать как на маркетинговую стратегию. Это очень интересно, что способ обмена -- этомаркетинговая стратегия.Существует четыре >, описанные Л. Роном Хаббардом вHubbard Management Systemи только один из них гарантированно приводит вашу организацию к автоматическому расширению. Применение лишь этого принципа способно увеличить доходы в несколько раз за год....
Как определить ценность сотрудника для компании
Рассылка содержит методики, при помощи которых можно коренным образом изменить процессы в бизнесе, что доказано не только нашими клиентами, с которыми ведется реальная работа, но и читателями рассылки.
Я замечала, что часто ценность сотрудника часто определяется по каким-то его личным качествам: дружелюбность, общительность, неконфликтность и т.д. Но эти все качества и многие другие не являются показателем его ценности для компании. Действительным показателем его ценности является РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ. А как ОБЪЕКТИВНО посчитать его результативность, чтобы определить его действительную ценность для компании?...
Чем <<цель>> отличается от <<идеальной картины>>
Рассылка содержит методики, при помощи которых можно коренным образом изменить процессы в бизнесе, что доказано не только нашими клиентами, с которыми ведется реальная работа, но и читателями рассылки.
После разговоров склиентами явижу, что проблема целей вжизни как была, так иостается нерешенной уподавляющего большинства успешных людей. Проходят годы, аситуация неменяется-- бесцельность продолжает высушивать сердца моих друзей. Нонекоторые крутые ребята путают такие понятия, как > и >, что создает иллюзию наличия целей. Поясню, вчем разница: ЖЕЛАЕМОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ДЕЛ (или >, как это определено вHubbard Management System)-- это просто представление отом, как должны идти дела вбудущем. ЦЕЛЬ же отвечает навопрос >. Совершенно другой порядок величин. Эти два понятия находятся друг отдруга достаточно далеко. Вот пример-- два друга собрались торговать набазаре турецкими джинсами. Они знают, что ихпродуктом являются >, имэто почему-то интересно. Возможно недаёт покоя старый вестерн, либо старший товарищ вшколе очень авторитетно сказал, что >. Или просто парни впрошлой жизни были ковбоями. Так или иначе, они хотят торговать джинсами. Ивот они снимают точку набазаре, привозят баул джинсов иначинают торговлю. Через пар...
Мы продолжаем работать с персоналом.
Рассылка содержит методики, при помощи которых можно коренным образом изменить процессы в бизнесе, что доказано не только нашими клиентами, с которыми ведется реальная работа, но и читателями рассылки.
Адаптация новых сотрудников -- важный этап, когда вы взяли человека на работу. Каковы этапы постановки человека на пост, когда вы взяли его на работу? Часто руководителю допускают ошибку, взяв человека работу, они тут же ставят его учеником к какому-то мастеру, убивая, таким образом, и ученика и мастера. В каком случае это происходит? Как избежать таких проблем?...
Как принимать справедливые решения
Рассылка содержит методики, при помощи которых можно коренным образом изменить процессы в бизнесе, что доказано не только нашими клиентами, с которыми ведется реальная работа, но и читателями рассылки.
Справедливость -- это очень эзотерическое (понятное лишь немногим избранным) понятие. За последние пять лет, проводя программу > многим бизнесменам и руководителям, я спрашиваю каждого из них, что такое > (это просто один из вопросов в программе, основанной на технологии Л. Рона Хаббарда, одно из ключевых понятий которой -- справедливость). Понимаете, не какое-то специальное значение этого слова, а обычное значение. Которое можно найти в любом словаре русского языка. Ни один человек не назвал мне правильного значения слова >. Все до единого либо надолго зависали, смотря в потолок, либо называли мне что-то туманное и весьма далекое от действительного значения. А ведь это настолько широко употребимое слово, что его знает каждый ребенок, каждый школьник и каждый взрослый. Весьма забавно, что его значение непонято в обществе. И как мы можем говорить о том, что >, или >, или >, когда мы не понимаем -- а что же это значит, справедливо... (Читать далее...)...
Бизнес зрелость. Проверенные технологии для вашего бизнеса: У нас скоро вебинар...в 12:00
Рассылка содержит методики, при помощи которых можно коренным образом изменить процессы в бизнесе, что доказано не только нашими клиентами, с которыми ведется реальная работа, но и читателями рассылки.
Здравствуйте. Спешу напомнить, что в 12:00 по Москве состоится повтор вебинара <Как мотивировать сотрудников, чтобы они были нацелены на результат. Вы еще можете успеть на него. О чем пойдет речь? Мотивация сотрудников - такая же непонятная руководителям область, как способность получать доход в кризис. Сталин говорил, что <кадры решают всё. Ведь именно сотрудники будут способны или неспособны вывести компанию из сложной ситуации. Но как создать команду ответственных и преданных людей, когда вокруг вас одн...
