Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Розничные сети. Эффективная дистрибьюция.

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 7.984 RSS
←   Октябрь 2011   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.oficerov.com
Открыта: 20-09-2005
Адрес автора: trade.retailtrade-owner@subscribe.ru

Автор
Офицеров Пётр

Статистика

7.984 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Розничные сети. Эффективная дистрибьюция. Разделение труда или Ритейл - тема особенная


«РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА - дифференциация трудовой деятельности, приводящая к устойчивой специализации. Выступает важным фактором роста производительности труда». (Экономический словарь. Архипов А.И)

В 19 веке Ф.У.Тейлор  задумался о разделении труда, и с успехом его внедрял на различных производствах, особенно показателен его пример с организацией работы каменщиков, которые одним и тем же способом клали кирпич сотни лет.  И  именно у них, улучшить что-либо  было на первый взгляд совершенно невозможно. 

И вот именно в таком «совершенном» деле как каменная кладка, благодаря идеям Тейлора и экспериментам Джильберта  удалось сократить количество движений каменщика  с 18 до 5, при этом в разы увеличив их производительность.

Затем А.Файоль и Адам Смит потратили большую часть своей жизни на развитие и пропаганду внедрения этих принципов в широкие массы.

Одним из ярких примеров был Г.Форд со своими заводами, которые делали в десятки раз больше автомобилей, с ценой в разы ниже, чем у конкурентов.

 И это все о РАЗДЕЛЕНИИ ТРУДА.

Почему  я начал писать о Тейлоре и других известных людях, которые к розничным сетям не имеют  никакого отношения?

Только лишь потому, что они все работали над повышением производительности труда, как раз над тем фактором, который так слаб  в большинстве российских компаний.

Но эта статья не о политике, а  об отделах по работе с розничными сетями.

О том, почему в этих подразделениях, зачастую не внедрены даже базовые принципы организации труда, которые были разработаны еще в 19 веке?

Прежде чем мы продолжим, ответьте, пожалуйста, на вопрос

  Чем должен заниматься менеджер по работе с сетями?

Вариант 1

 

Вариант 2

 

∙      Заполнение отчетов.

∙      Участие в совещаниях.

∙      Выяснение отношений со складом, бухгалтерией и т.д.

∙      Оформление  заявок и т.д.

∙      Переписка с кучей абонентов в аське, почте и т.д.

∙      Выполнение плана продаж.

∙      Посещение магазинов клиента  и анализ продаж по  ним.

∙      Переговоры с менеджерами магазинов-выстраивание коммуникаций\отношений на всех уровнях.

∙      Переговоры с закупщиком и другими специалистами сети.

∙      Сбор информации о розничной сети, анализ конкурентов в ней.

∙      Разработка и управление акциями..

∙      Увеличение прибыли компании.

 Как большинство выбирает вариант 2, также большинство компаний и работает по варианту 1.

Менеджер по работе с сетями делает максимум работы, которая ему доступна, от согласования остатков, до заполнения заявок.  При этом, конечно же, его работа оставляет желать лучшего в плане производительности.

В моем проекте Школа Поставщика Петра Офицерова  все участники обучения  должны делать хронометраж своего рабочего времени.

Так вот, по анализу этих отчетов, видно, что непосредственно на работу по развитию продаж в розничных сетях, менеджеры из разных (от федерального размера до локальных)  компаний тратят всего  от 1 до 14 % своего рабочего времени.

Все остальное время уходит на разного рода «необходимые действия», которые объема продаж не делают, и лояльность клиентов не увеличивают.

Более того, 60 -80 % из этих действий может выполнять человек, имеющий десять классов образования и умеющий работать с компьютером и готового работать за 1\5 от зарплаты КАМа.

Тогда почему же это делает менеджер по работе с розничными сетями? Чья зарплата, например, в Москве колеблется от 60 до 200 000 рублей? Зачем столь дорогостоящего сотрудника заставлять делать простейшую работу? Зачем копать ямки телефоном Vertu?  Зачем?

Сделайте простое упражнение:

1.      Опишите те действия, которые сегодня выполняет КАМ (менеджер по работе с сетями), и которые может выполнять рядовой сотрудник? (а еще лучше компьютер)

2.      Посчитайте количество затрачиваемого им времени.

3.      Сравните прямые расходы на выполнение этих задач КАМ и рядовым сотрудником.

4.      Напишите  4 причины, почему в вашей компании нет разделения труда.

Это упражнение даст ответ на то, что лучше и выгодней держать 2-3 хороших менеджеров, которые будут заниматься развитием продаж: ездить по магазинам, изучать клиента, налаживать контакты и т.д,  и 3- 4 их ассистентов, выполняющих всю бумажную работу. 

Или же  6- 8 менеджеров по работе с сетями, которые будут большую часть (до 90 %) своего времени тратят на ту же самую бумажную работу…

Удачи в бизнесе!

С уважением, Петр Офицеров

директор консалтинговой компании

«Реал Ворк Менеджмент»

8(495) 726-02-51

ofitserov@real-management.ru

www.real-management.ru
В избранное