Азбука "продажного" менеджера: тренинг - своими силами!: Я к вам пишу. Чего же боле?
-
Здравствуйте!
Я - Соломатин
Александр, бизнес-тренер, ведущий
рассылки.
«Я к вам пишу. Чего же боле?»
В работе менеджера по
продаже очень часто приходится составлять
для клиента письменные коммерческие
предложения. Как их составлять правильно?
С одной стороны, очевидно,
что содержание письменных предложений
не должно сильно отличаться от содержания
наших устных выступлений. С другой – мы
помним о том, что при «живом» общении на
клиента воздействует не более 30% «смысловой»
составляющей нашего выступления, а 70%
информации передается невербальным путем
– через жесты, интонацию, мимику и пр. И увы -
при письменном предложении, к сожалению, мы
не сможем «подключить» такие слагающие, как
личное обаяние, выразительность голоса,
уверенную осанку. Именно поэтому каждая
мелочь, каждая деталь в написанном нами
коммерческом предложении имеет важнейшее
значение - ведь почти наверняка помимо
нашего предложения, клиент будет
рассматривать и предложения наших
конкурентов.
Кроме того, при
составлении коммерческого предложения
необходимо учитывать, что рассматривать
его может совсем не тот человек, с которым
мы встречались на первичной встрече -
знакомстве. Поэтому для любого читателя –
даже непосвященного в наши устные
договоренности - наше послание должно
давать полную картину – почему мы делаем
именно такое предложение.
Итак, рассмотрим, как нужно
составлять предложение, чтобы произвести
наилучшее впечатление на наших клиентов.
Оформление
коммерческого предложения
«Шапка»
Коммерческое предложение
должно быть напечатано на фирменном бланке
вашей компании, и содержать «шапку» - т.е.
расположенный вверху каждого листа логотип
компании, адрес и телефоны. В идеальном
варианте, эта «шапка» должна быть
полноцветной – для этого можно
воспользоваться цветным принтером или
заказать бланки в типографии. Если же таких
бланков у вас не существует, или же письмо
будет отправлено по факсу или электронной
почте – что ж, достаточно и распечатанного
черно-белого варианта. Обратите внимание –
шапка должна быть не только на первой, а на
каждой странице вашего предложения.
Рег. № и дата регистрации
предложения
В некоторых компаниях
принято регистрировать все входящие и
исходящие документы, в т.ч. коммерческие
предложения. Именно для этого и нужны эти
две строки, которые размещаются обычно на
первой странице справа вверху. На первой
строке предложение регистрируется вашим
делопроизводителем, на второй –
делопроизводителем клиента.
Куда
Наименование организации,
полный почтовый адрес, электронный адрес,
телефоны/факсы.
Благодаря
активности читателей
рассылки, начала пополняться
наша «Деловая
Библиотека».
`Деловая
библиотека` A.S.Consult - это
взаимообмен любой интересной
бизнес-информацией на тему
продаж, управления,
личностного роста и пр. Вы
можете не только скачивать
материалы, но и добавлять их.
Будем полезными друг другу!
Объявляется
предварительный набор участников на
долгосрочную программу "Тренинг
тренеров", которая стартует 21-23 сентября 2007
года в Нижнем Новгороде. Это годичная
программа подготовки тренеров, включающая 9
учебных сессий, суммарно 298 ак. часов. Каждая
сессия посвящена одному из вопросов:
I. Основы разработки навыкового бизнес-тренинга
II.
Инструментарий тренера
III. Тренинги продаж,
переговоров, взаимодействия с клиентом
IV. Тренинги навыков
управления
V. Тренинги
персональной эффективности и личностного
роста
МЭЙНСТРИМ Консалтинг
расширяет свою деятельность на все регионы
РФ и ближнего зарубежья. Приглашаются к
сотрудничеству тренинговые и другие
компании, работающие в области развития
персонала. Если вы заинтересованы во
вхождении в тренинговую сеть Мэйнстрим и
готовы стать нашим партнером - возможно, у
нас с вами найдутся возможности для
сотрудничества. Подробнее
>>
Вышел из печати второй
тираж книги "БИБЛИЯ ПРОДАЖ: настольная
книга "продажного" менеджера". Заказать
>>