Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Вестник Академии Гостеприимства

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 652 RSS
←   Сентябрь 2013   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.nha.ru
Открыта: 20-07-2005
Адрес автора: tour.nharuss-owner@subscribe.ru

Автор
Академия Гостеприимства

Статистика

652 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Вестник Академии Гостеприимства


Рассылка от 2013-09-06, No355
Только хорошие новости!
Академия Гостеприимства ВЕСТНИК
некоммерческого партнерства
"АКАДЕМИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА"

13 сентября 2013 года гуру сервиса Джон Шоул приглашает на ONLINE-СЕМИНАР «Как предоставлять клиентам WOW-сервис».

Семинар будет интересен собственникам клиентоориентированного бизнеса, топ-менеджерам компаний, специалистам и HR-менеджерам в банковской сфере, HoReCа, ритейле, телекоммуникациях.

Как известно, привлечение нового клиента стоит в 5 раз дороже, чем удержание существующего. Вопрос – как же сохранить существующих клиентов и новых клиентов превратить в лояльных?

WOW-сервис

Гуру сервиса и обслуживания клиентов, вcемирно известный спикер и автор стратегии повышения качества сервиса Джон Шоул считает, что вкладываться нужно в технологии сервиса, в обучение клиент ориентированному подходу своего персонала. Выстраивайте отношения с клиентами, собирайте историю Вашего сотрудничества и становитесь лидером своего сегмента рынка!

Впервые малый и средний бизнес получит возможность поучиться у создателя сервисной стратегии Джона Шоула. И все это еще более доступно и удобно, чем Вы думали. Не нужно никуда ехать, семинар Джона Шоула пройдет в режиме Online – Вы сможете со своего компьютера дома или на работе прослушать бесценную информацию, которая поможет изменить всю историю Вашей компании. Семинар зарядит Вас энергией на существенные перемены, а инструменты и методы, которые раскроет гуру сервиса, помогут претворить эти перемены в жизнь!

Записывайтесь на Online-семинар гуру сервиса и обслуживания клиентов Джона Шоула, который пройдет 13 сентября 2013 года в 13:00 по московскому времени и получите конкретный финансовый результат от внедрения принципов качественного искреннего сервиса в работу Вашей компании.

Вы еще чего-то ждете? Записывайтесь и готовьтесь к кардинальным переменам! Запись на online-семинар по телефон 8 800 333 49 05 или на сайте через форму регистрации.

Программа дня 13 сентября 2013:

  • 13:00 – Начало: в режиме Online по московскому времени проверка связи видео и звука.
  • 13:10 – Приветствие: вступительное слово организаторов мероприятия.
  • 13:20 – Старт: 1-ая часть Джона Шоула «Как предоставить клиентам WOW-сервис»
  • 15:20 – Перерыв
  • 16:00 – Старт: 2-ая часть Джона Шоула «Как предоставить клиентам WOW-сервис»
  • 17:00 – Заключение: ответы на Ваши вопросы, оставленные при заявке на мероприятие.

Джон Шоул (англ. John Tschohl) — американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен. Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии. В 1979 г. разработал первую в мире программу по обучению персонала работе с клиентами. Основатель и Президент компании Service Quality Institute, по программе которой было обучено более 2 миллионов человек в 40 странах мира. Член Национальной ассоциации профессиональных ораторов США (National Speakers Association) и Общества профессионалов по работе с потребителями США.

  • Получил звание Сustomer Service Guru» («гуру культуры обслуживания») от авторитетного журнала Time.
  • Имеет более 40 лет успешного опыта работы по внедрению стратегии сервиса в компаниях по всему миру.
  • Выступал на Петербургском Экономическом Форуме.
  • Написал 6 книг о сервисе, ставшими деловыми бестселлерами.
  • Создал систему партнеров компании Service Quality Institute, которая работает в 40 странах мира.
  • Регулярно печатается в американской, российской и мировой прессе.

В разное время он консультировал такие всемирно известные компании, как Dell Computers, Wal Mart, Commerce-bank, General Electric, Amazon, 3M, Miller Brewing, Kodak, FedEx, Disney, Nordstrom. В числе его клиентов значатся также российские компании. К его услугам обращались лидеры российского бизнеса: «Связной», «Евросеть», «Сбербанк России» и «МираксГрупп». Всего же по программам Service Quality Institute обучено более двух миллионов человек в 40 странах мира.


WOW-сервис

В начале сентября издательство «Питер» представит новую книгу Джона Шоула «Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха»!

Каждому участнику семинара – книга в подарок!

Вы устали от своей работы?
Надоело топтаться на месте и быть посредственностью?

Если вы ответили "да" хотя бы на один из этих вопросов, пришло время взять свою жизнь под контроль и искупаться в море возможностей. Пришло время нырнуть в успех!

Ничего не изменится в вашей жизни, в окружении, пока вы не предпримете меры. Но важно то, что вы уже взяли в руки эту книгу и готовы спланировать свой путь к успеху. Первый шаг - быть честным с самим собой. Автор книги, один из самых авторитетных мировых специалистов по личностному росту, поможет вам определиться с внутренними желаниями и целями и на их основе построить пошаговый план по качественному изменению своей жизни.

Мечтайте больше. Достигнув одной цели, придумывайте себе новую. Вы можете многого добиться. Всегда идите только вперед!

ВПЕРВЫЕ ONLINE в России из США Джон Шоул 13 сентября 2013! Целый день с 13 часов по московскому времени.

Прибыльного Вам гостеприимства!

199034, г. Санкт-Петербург, В.О., 9-я линия, д. 4,
+7 (812) 321-79-99, 321-97-60, 321-89-99, 323-99-99
www.nha.ru, nha@nha.ru
В избранное