Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Эффективное управление бизнесом: просто о сложном

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 816 RSS
←   Июль 2024   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней 8 выпусков (3-4 раза в месяц)


Сайт рассылки: http://www.piter-consult.ru/
Открыта: 24-03-2009
Адрес автора: tech.businesservices-owner@subscribe.ru

Автор
Кручинецкий Сергей

Статистика

816 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Мифы оптимизации бизнес-процессов. Часть 2


Добрый день, дорогие друзья!

Сегодня в рассылке: 

Мифы оптимизации бизнес-процессов. Часть 2

Автор: Кручинецкий Сергей Михайлович, директор компании «Питер-Консалт», ksm@piter-consult.ru

5. Описывать? Оптимизировать? Управлять!

Важно не только описать бизнес-процессы, но и организовать сбор информации о результатах их исполнения. В совете №2 я уже упомянул BPM-системы – ПО, предназначенное для решения этой задачи. Другой вариант – использовать встроенные механизмы управления бизнес-процессами учётных систем, например, 1С:ERP. Любой из этих вариантов лучше, чем «дедовский» способ сбора информации путём продолжительных оперативных совещаний, оставшийся нам в наследство от прошлого века.

6. Отрезать руку, чтобы не болела

Модное слово – реинжиниринг, только используют его не всегда правильно.

Иногда руководители, уставшие от неразберихи на своих предприятиях, сгоряча требуют «снести до основанья» действующие бизнес-процессы и описать их сразу «как надо», «как правильно», то есть провести реинжиниринг. Не нужно думать, что существует единственно верное описание бизнес-процессов предприятия. В конце концов это всего лишь модель, то есть упрощённое описание действительности. И разные методисты предлагают разные модели для того, чтобы выработать единые правила работы сотрудников.

Важно, чтобы используемая модель бизнес-процессов была непротиворечивой, чтобы все правила взаимодействия понимались сотрудниками одинаково и способствовали достижению плановых значений показателей. Поэтому, прежде чем требовать «снести всё до основанья», вспомните, что реинжиниринг – это инструмент хирурга, а оптимизация – метод терапевта. И помните главный врачебный принцип: не навреди!

7. Лечение без диагностики

Бывало и такое: получив наше коммерческое предложение на проведение работ по оптимизации бизнес-процессов, заказчик соглашался со всеми пунктами, но просил исключить диагностику бизнес-процессов, так как эта работа ему не нужна.

Если задача состоит в оптимизации бизнес-процессов, результаты диагностики – это единственный достоверный источник информации о том, как бизнес-процессы устроены на момент начала работ. То есть, диагностика бизнес-процессов для оптимизации необходима. Нужно, конечно, проанализировать также действующие управленческие документы, но на предприятиях, которые привлекают внешних консультантов для   оптимизации бизнес-процессов, управленческая документация находится в плачевном состоянии.

Без диагностики можно обойтись, если вы затеяли реинжиниринг, но о рисках этой процедуры написано выше.

Даже если задача состоит в проектировании бизнес-процессов создаваемого предприятия, диагностику придётся провести. Только в этом случае исполнитель анализирует не бизнес-процессы, а бизнес-идею инициатора бизнеса. К сожалению, при создании нового предприятия немногие начинают с проектирования бизнес-процессов.

8. Управление без измерения

Один из постулатов системного менеджмента звучит так: управлять можно тем, что умеешь измерять. На этом утверждении основан важнейший инструмент управления предприятием – система показателей.

Я уже писал о том, что для управления бизнес-процессами система показателей необходима. Не обойтись без этого управленческого инструмента и при оптимизации бизнес-процессов. Почитайте, пожалуйста, статьи по ссылкам и откажитесь от мысли сэкономить на разработке системы показателей при оптимизации бизнес-процессов.

 

Продолжение в следующей статье.

 

 

Копирование и цитирование материалов рассылки возможны только при условии указания авторства и активной ссылки на оригинал статьи - https://piter-consult.ru/home/Articles/Consulting-myths-legends/business-processes-advices-2.html

Мы будем благодарны Вам, если Вы порекомендуете нашу рассылку Вашим знакомым, заинтересованным в получении материалов, посвящённых вопросам повышения эффективности бизнеса.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с темой рассылки, Вы можете связаться с нами по e-mail ksm@piter-consult.ru , Skype Piter-Consult или по телефонам +7(962) 684-4580 (Viber, WhatsApp, Telegram), +7(812) 430-1953 .
В избранное