Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Эффективное управление бизнесом: просто о сложном

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 822 RSS
←   Июль 2024   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней 9 выпусков (1-2 раза в неделю)


Сайт рассылки: http://www.piter-consult.ru/
Открыта: 24-03-2009
Адрес автора: tech.businesservices-owner@subscribe.ru

Автор
Кручинецкий Сергей

Статистика

822 подписчиков
+1 за неделю
←   Все выпуски   →

Мифы оптимизации бизнес-процессов. Часть 1


Добрый день, дорогие друзья!

Сегодня в рассылке: 

Мифы оптимизации бизнес-процессов. Часть 1

Автор: Кручинецкий Сергей Михайлович, директор компании «Питер-Консалт», ksm@piter-consult.ru

 Услуга оптимизации бизнес-процессов стала очень востребованной в последнее время. Вот только заказчики этой услуги иногда допускают ошибки, от которых хочу их предостеречь в новой серии статей.

 

1. Главное – описать, а там само пойдёт

Недостаточно описать бизнес-процессы. Нужно добиться того, чтобы сотрудники стали работать по новым правилам. О том, как это сделать, подробно написано в статье по следующей ссылке. Действия по внедрению бизнес-процессов нужно предусмотреть ещё  на этапе обсуждения договора с исполнителем.

 

2. Содержание – всё, форма описания бизнес-процессов -ничто

Я уже писал и о том, как не нужно разрабатывать регламенты бизнес-процессов, и о том, как нужно их разрабатывать. Но традиция написания старых, замшелых текстовых регламентов остаётся популярной у заказчиков. Перечислю ещё раз основные причины, по которым текстовые регламенты – это плохой способ описания правил взаимодействия сотрудников:

     Текст воспринимается большинством людей хуже, чем графика. Недаром инфографика всё шире и шире внедряется в нашу жизнь.

     В текстовых регламентах можно написать всё что угодно, не заботясь о согласовании с другими регламентами и другими управленческими документами. Поэтому, когда мы во время диагностики бизнес-процессов анализируем регламенты предприятия, находим массу противоречий, нестыковок, неоднозначностей.

     В 21 веке нельзя быть конкурентным без использования средств ИТ, в частности, для управления бизнес-процессами. Текстовый регламент невозможно «скормить» компьютеру. Чтобы использовать BPM-системы (Business Process Management, Системы Управления Бизнес-процессами), бизнес-процессы нужно описать на понятном им языке.

Поэтому правильный способ описания процедур бизнес-процессов – это графические схемы. Если не используется специализированное программное обеспечение (ПО), дополнительная информация, не уместная на схемах, оформляется в виде текстовых файлов.

 

3. «Форма – ничто» №2: не ошибитесь с нотацией описания бизнес-процессов

Подробно о нотациях описания бизнес-процессов написано в статье по вышеприведённой ссылке. Здесь только посоветую не гнаться за модой, а помнить о цели описания бизнес-процессов. Например, популярная нотация BPMN очень хороша для использования в ПО, но тяжело воспринимается людьми, далёкими от ИТ. Если вы хотите обучить персонал, но не планируете использовать ПО «понимающее» эту нотацию, подумайте о более простом варианте.

 

4. «Форма – ничто» №3: описать бизнес-процессы можно и на бумажке

Используйте специальное программное обеспечение для описания бизнес-процессов Бизнес-процессы можно описать в таком распространённом ПО, как MS Word или Visio. Но эти программы не умеют проверять описанные бизнес-процессы на непротиворечивость. Это действие может выполнить специализированное ПО, такое как AllFusion Process Modeler.

Если же вы задумались о совершенствовании системы управления в целом, рекомендую использовать ПО типа Business Studio. Такое ПО позволяет не только описать и проверить бизнес-процессы, но и разместить всю управленческую документацию в удобном для использования и модернизации виде.

 

Продолжение в следующей статье.

 

Копирование и цитирование материалов рассылки возможны только при условии указания авторства и активной ссылки на оригинал статьи - https://piter-consult.ru/home/Articles/Consulting-myths-legends/business-processes-advices-1.html

Мы будем благодарны Вам, если Вы порекомендуете нашу рассылку Вашим знакомым, заинтересованным в получении материалов, посвящённых вопросам повышения эффективности бизнеса.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с темой рассылки, Вы можете связаться с нами по e-mail ksm@piter-consult.ru , Skype Piter-Consult или по телефонам +7(962) 684-4580 (Viber, WhatsApp, Telegram), +7(812) 430-1953 .
В избранное