what times are you open? когда вы открыты? we're open from 9am to 5pm, Monday to Friday мы открыты с 9 утра до 5 вечера, с понедельника по пятницу we're open from 10am to 8pm, seven days a week мы открыты с 10 утра до 8 вечера, семь дней в неделю are you open on …? вы открыты в …? Saturday субботу Sunday воскресенье what time do you close? во сколько вы закрываетесь? what time do you close today? во сколько вы сегодня закроетесь? what time do you open tomorrow? во-сколько вы открываетесь завтра?
Выбор товаров
can I help you? могу я вам помочь? I'm just browsing, thanks я просто присматриваюсь, спасибо how much is this? сколько за это? how much are these? сколько за эти? how much does this cost? сколько это стоит? how much is that … in the window? сколько стоит … на витрине? lamp лампа that's cheap это дешево that's good value это подходящая цена that's expensive это дорого do you sell …? вы продаёте …? stamps марки do you have any …? у вас есть какие-нибудь …? postcards открытки sorry, we don't sell them извините, их нет в продаже sorry, we don't have any left извините, их не осталось I'm looking for … я ищу … the shampoo шампунь a birthday card поздравительную открытку could you tell me where the … is? могли бы вы сказать, где …? washing up liquid моющее средство where can I find the …? где я могу найти …? toothpaste зубную пасту have you got anything cheaper? у вас есть что-нибудь подешевле? it's not what I'm looking for это не то, что я ищу do you have this item in stock? у вас есть это в продаже? do you know anywhere else I could try? вы знаете, где ещё можно посмотреть? does it come with a guarantee? есть ли на это гарантия? it comes with a one year guarantee на это один год гарантии do you deliver? вы делаете доставку? I'll take it я это возьму I'll take this я это возьму anything else? что-то ещё? would you like anything else? желаете что-нибудь ещё?
Оплата
are you in the queue? вы в очереди? next, please! следующий, пожалуйста do you take credit cards? вы принимаете кредитные карточки? I'll pay in cash я заплачу наличными I'll pay by card я заплачу карточкой could I have a receipt, please? могу я получить чек, пожалуйста? would you be able to gift wrap it for me? вы сможете упаковать это как подарок? would you like a bag? вам нужен пакет?
Возврат товара и жалобы
I'd like to return this я хотел бы вернуть это I'd like to change this for a different size я хотел бы поменять это на другой размер it doesn't work это не работает it doesn't fit это не подходит could I have a refund? могу я получить деньги обратно? have you got the receipt? у вас есть чек? could I speak to the manager? могу я поговорить с менеджером?
Обозначения, которые могут встретиться
Open Открыто Closed Закрыто Open 24 hours a day Открыто 24 часа в день Special offer Спецпредложение Sale Распродажа Clearance sale Окончательная распродажа Closing down sale Распродажа по поводу закрытия Good value Выгодная цена Buy 1 get 1 free Купи 1, получи 1 бесплатно Buy 1 get 1 half price Купи 1, получи 1 за полцены Reduced to clear Уценено (потому что необходимо продать) Half price Полцены Out to lunch Ушёл на обед Back in 15 minutes Вернусь через 15 минут Shoplifters will be prosecuted Воры будут наказаны
Использование кредитной карточки
Enter your PIN Введите пин-код Please wait Пожалуйста, подождите Remove card Заберите карточку Signature Подпись
Основной набор таких слов – это oh, well, like, er и ok.
OH
Oh I see / Oh right / Oh good / Oh Heavens / Oh dear /
Oh no.
Sales manager: I can offer you a discount.
Customer: Oh great!
Также oh может выражать удивление (Oh, your visit is so unexpected!), а также принятие ответа собеседника (Anna: Is this dress too occasional? Den: Yes. Anna: Oh.) или признание своей вины (Tom: You have forgotten to call me again! Alice: Oh, I’m so sorry!)
WELL
Это слово очень часто переводят нашим русским «ну». Однако это не всегда так.
Well используется при передаче косвенной речи, чужих слов: He said well he needed another week.
Это слово выражает сомнение или поправку чужих слов.
Speaker 1: Your visa will be ready in 15 days.
Speaker 2: Well, in 20 days.
Наконец, это слово говорит о приближении конца беседы.
Well, let’s meet tomorrow and discuss the remaining questions.
LIKE
Это слово, наряду с well, используется для введения чужой речи: And Jeremy was like, I have nothing to do with that.
Like также является сигнальным словом: после него обычно идет самое важное в предложении.
The whole team was, like, depressed.
Также это слово показывает, что вы не уверены в информации, которую передаете.
The visa will be ready in like 20 days (or not).
ER/ ERM
Эти два варианта – самые что ни на есть типичные представители слов-заполнителей пауз во время «мучительного поиска» подходящего слова. Да и вообще всегда, когда эти слова употребляются в речи, это говорит о неуверенности человека или недостоверности его информации. Короче говоря, они призваны насторожить партнера по беседе.
Speaker 1: How long will the trip to Las Vegas take?
Speaker 2: Erm… about 2 days, more or less.
OK
Это слово – ярчайший показатель из всех разговорного стиля речи. Его базовое использование – принятие предложения, просьбы и т.д.
Sarah: How about a drink?
John: Ok.
Иногда этим словом обозначается конец беседы или обсуждения.
Speaker 1: So we are meeting tomorrow at the conference.
Speaker 2: Yes.
Speaker 1: Ok.
Также OK может выступать в качестве «мостика» между одной темой беседы и другой:
We’re done with this question for now. Ok, what about the sales report?
