Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

О чем говорят жесты

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 363 RSS
←   Февраль 2015   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://realcommunication.ru/
Открыта: 10-09-2013

Автор
Нелепко Эдуард

Статистика

363 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

О чем говорят жесты Язык жестов в отборе персонала


 2015-02-18
 

Друзья!

Недавно я был на очередном тренинге, посвященном отбору персонала для  директоров филиалов торговой компании, руководителей подразделений и департаментов.

Ну так вот…

Как обычно, в начале тренинга каждый определил свои ожидания от мероприятия.

Практически все хотели научиться  понимать, когда кандидат лжет.

Почему возник такой интерес к этой теме?

 Продажники редко в совершенстве владеют методами оценки персонала. Их основная задача-продавать. На отбор они хотят тратить  минимум времени и  при этом совсем не ошибаться. В общем, они хотят получить «прямой доступ» к мыслям кандидата.

Конечно, такая цель не реальна. Нет ни одного конкретного жеста, ни одного словесного сигнала, который бы однозначно, во всех ситуациях и с любым соискателем говорил нам о том, что он лжет.

Возможно другое. Это значительно повысить оценку достоверности информации, которая поступает от кандидата, если научиться «читать» совокупность вербальных и невербальных сигналов.

Для этого Вы должны знать основной принцип оценки соискателя:

Искать не признаки лжи, а признаки стресса.

Почему это так?

Соискатель лжет  для самозащиты. Он защищает свои карьерные, финансовые интересы или репутацию. Ложь возникает, когда появляется  угроза.  В этом случае нервная система начинает реагировать серией специфических невербальных сигналов, характерных для ситуации стресса.

Ум соискателя тоже  начинает работать совсем в другом режиме. Теперь он ориентирован на поиск наиболее оптимального решения, ответа, формулировок. А для этого требуется время и усилия. Это приводит к таким реакциям как паузы в речи, уход от прямого ответа, ответ вопросом на вопрос.

Именно эти вербальные и невербальные реакции и являются ключом к пониманию того, обманывает Вас соискатель или нет.

А теперь мы подходим к главному правилу проведения интервью:

Обстановка на собеседовании должна быть для соискателя КОМФОРТНОЙ. Иначе стрессовые реакции, проявляющиеся в момент, когда соискатель лжет, будут перекрыты другими сигналами дискомфорта. В этом случае,  Вы не сможете отличить одно от другого и сделать точную оценку.

Поймите сами... Если Вы постоянно давите на кандидата, задаете ему не удобные вопросы и заставляете нервничать всеми доступными Вам способами, он начнет изобиловать сигналами стресса на протяжении всего интервью.

В этом  случае инструмент оценки вербального и невербального поведения становится бесполезным.

Создание комфортной обстановки является первым шагом для выявления лжи соискателя.

В связи с этими идеями  может возникнуть целый ряд вопросов:

  1. А как насчет стрессового формата интервью? Как мы сможем оценивать устойчивость кандидата без использования  «жестких» методов?

  2. Неужели всегда, когда кандидат отвечает вопросом на вопрос, это означает, что он лжет? Может быть он просто уточняет?

  3. Неужели все соискатели нервничают, когда лгут? Есть ведь и прирожденные лжецы?

  4. Как конкретно выглядят сигналы стресса?

  5. Как создать комфортную обстановку? Ведь у нас нет времени располагать кандидата к себе.

  6. А если кандидат подготовлен? Если у него есть клише «правильных» ответов? Ведь он не будет нервничать? Как оценивать его в этом случае?

Более подробно обсудить эти и другие вопросы, связанные с выявлением лжи соискателя во время интервью,  мы сможем на вебинаре «Чтение Языка жестов при подборе персонала. Или как понять, что скрывает соискатель», который пройдет 21.02.15 в 17-00 по Мск.

 realcommunication.ru@gmail.com;

http://realcommunication.ru/

Автор рассылки: Нелепко Эдуард

 
В избранное