Взаимоотношения с клиентами (service.relations) : Рассылка : Subscribe.Ru

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 560 RSS

← Март 2014 →
	1	2
3	4	5	6	7	8	9
10	11	12	13	14	15	16
17	18	19	20	21	22	23
24	25	26	27	28	29	30
31

За последние 60 дней ни разу не выходила

Сайт рассылки: http://www.oborot.ru/level2/12/9
Открыта: 29-01-2002

Автор

Павел

Статистика

560 подписчиков
0 за неделю

← Все выпуски →

Взаимоотношения с клиентами

.	Взаимоотношения с клиентами Рассылка сайта Oborot.ru Выпуск № 356, 18.03.2014

ПУБЛИКАЦИИ

Спонсор раздела "CRM и взаимоотношения с клиентами"

"Связной": осваивая e-commerce
Кого потеснит на рынке svyaznoy.ru, почему старые методы интернет-маркетинга не работают и что придет им на смену.

Эксклюзивное интервью гендиректора группы компаний "Связной" Майкла Тача для Oborot.ru... >>>

ФОРУМ

Call-центр для ИМ под Ваши требования.
Добрый день, мы предоставляем call центр для ИМ. Возможно предоставление городского номера. Полная отчетность по звонкам. Обучение наших сотрудников по Вашим товарам. Работа строиться на Ваших условиях и требованиях к ИМ. e-mail: k.matveev@hdsystems.ru (вопросы и заказ услуг) hdsystems.ru >>>

Инновационный Online-Консультант по доступной цене
[b:912f3ef4d9]Онлайн-консультант для вашего сайта.[/b:912f3ef4d9] Общение с посетителями с помощью QIP, IM+, Miranda и других мессенджеров, а также при помощи СМС-сообщений. Онлайн-консультант [url=http://center-sms.ru/online_consultant]«На связи» — это отличный инструмент для повышения ваших продаж! Мы разработали для вас максимально удобный сервис с легкой настройкой и установкой. Регулярно мы добавляем новые функции и всегда прислушиваемся к предложениям своих клиентов. Словом, [url=http://cabinet.center-sms.ru/#regTab]зарегистрируйтесь, — и сами всё увидите! [url=http://me-talk.ru][img:912f3ef4d9]http://me-talk.ru/uploads/email/e1cd3f26c27f105f811a2b3bbaee9e29/13921086465.jpg[/img:912f3ef4d9] ПРОСТАЯ УСТАНОВКА МОДУЛЯ Онлайн консультант «На связи» устанавливается на сайт в несколько кликов. Установка настолько проста, что с ней справится любой сотрудник. Зарегистрируйтесь в личном кабинете, перейдите в раздел «На связи», подключите свой сайт и по шагам выполните настройку модуля. Все очень просто! Если возникнут какие-то вопросы, наши консультанты с удовольствием вам помогут. ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ Вы можете скачать и установить удобное приложение для общения с посетителями вашего сайта. Мгновенная отправка сообщений, подробная информация о посетителе, наблюдение за печатью, оповещение о целевых посетителях и многие другие полезные функции. Приложение подойдет для большинства операционных систем (Windows, MAC OS, Linux). Установка очень проста и не требует особых навыков, достаточно скачать и запустить программу. А также можно попробовать программу [url=me-talk.ru/center-sms.ru]без регистрации. ОБЩЕНИЕ С ЦЕЛЕВЫМИ ПОСЕТИТЕЛЯМИ Когда на ваш сайт заходит интересный для вас клиент (например, перешедший по определенному запросу, или просматривающий определенные товары) онлайн консультант сообщит вам об этом, и вы сможете самостоятельно начать общение с клиентом. Так клиенты, заинтересованные в ваших услугах, не пройдут мимо и совершат покупку или сделают заказ именно на вашем сайте. Ведь своевременные ответы компетентного специалиста всегда положительно влияют на продажи. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛЮБОГО JABBER-КЛИЕНТА, НА ЛЮБОЙ ПЛАТФОРМЕ Для общения с клиентами не обязательно устанавливать приложение. Пользуйтесь своими любимыми мессенджерами. Вы можете использовать любой привычный Jabber-клиент: QIP последних версий, Miranda, Spark, IM+, онлайн сервис Imo.im или другой удобный для вас мессенджер. В личном кабинете вы найдете подробную инструкцию по подключению. ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ ПРИ ПОМОЩИ ОБЫЧНЫХ СМС Вы находитесь за городом и не можете подключиться к интернету? Ничего страшного! Общайтесь с клиентами при помощи обычных СМС-сообщений! Только представьте: посетитель задаёт вопрос на сайте, а вы получаете СМС-сообщение с вопросом на свой телефон и можете ответить при помощи СМС. Теперь можно спокойно отлучаться из города, не беспокоясь о том, что ваши клиенты останутся без поддержки. Эта функция включается и отключается в личном кабинете. ВОЗМОЖНОСТЬ УСТАНОВИТЬ МОДУЛЬ БЕСПЛАТНО Вы можете протестировать онлайн консультант совершенно бесплатно в течение двух недель! Если вы хотите протестировать нашу систему или у вас небольшая компания и достаточно всего одного оператора, то вы можете пользоваться нашим сервисом всего за 8 рублей в день. Это самая выгодная цена на рынке! ЛЕГКАЯ НАСТРОЙКА ВНЕШНЕГО ВИДА МОДУЛЯ Настройте внешний вид вашего модуля онлайн консультант по своему вкусу с помощью простого и удобного интерфейса. Вы можете выбрать любую цветовую гамму вашего онлайн консультанта, придумать собственное название модуля, подобрать размер и шрифт и воспользоваться множеством других настроек. ВОЗМОЖНОСТЬ ИНИЦИИРОВАТЬ ОБЩЕНИЕ НА САЙТЕ Вы можете самостоятельно инициировать общение с клиентами на сайте. На каждой странице сайта можно установить определенное автоматическое приветственное сообщение. Например, ваш посетитель выбирает сотовый телефон в интернет-магазине — спросите, какая модель его заинтересовала, расскажите о действующих акциях. ПОЛУЧЕНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ ДАННЫХ О ВАШИХ КЛИЕНТАХ Наша система позволяет получать статистические данные о посетителях вашего сайта. Узнайте, сколько человек посетили ваш сайт за определенный период времени, сколько человек сейчас на сайте, сколько операторов работает, сколько вопросов задано. Также вы можете просматривать все диалоги операторов и клиентов на вашем сайте. НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ПЕЧАТЬЮ Ваш посетитель еще только печатает сообщение в онлайн консультант, а оператор уже видит что пишет клиент и заранее может подготовить ему ответ. Такие мгновенные ответы удивят ваших посетителей, позволят сэкономить время оператора и увеличат ваши продажи. Вероятность покупки зависит от скорости ответа на вопросы покупателя. Из всех существующих способов связи в интернете самым быстрым являются система онлайн консультирования. УНИКАЛЬНОЕ ОКНО ЧАТА Окно чата располагается поверх вашего сайта, и не потеряется за множеством других открытых окон на экране вашего клиента. При переходе между страницами окно чата не пропадает и не перезагружается. Клиент может продолжать вести диалог на любой странице сайта. Окно чата можно перемещать в любую часть экрана и изменять его размеры. Это позволит посетителю выбрать оптимальное лично для него положение окошка чата. ДОБАВЛЕНИЕ СОБСТВЕННЫХ ВКЛАДОК Теперь у вас есть возможность разместить всю необходимую информацию непосредственно в модуле онлайн чата. Создайте вкладку «Контакты», чтобы ваши посетители могли быстро найти ваш адрес и телефон. В другой вкладке разместите информацию об акциях, скидках, новых предложениях. Все вкладки универсальные и редактируемые, вы можете добавлять, удалять или редактировать их когда это необходимо. ПРОВЕРКА ОРФОГРАФИИ В СООБЩЕНИЯХ При использовании приложения вам будет доступна функция проверки орфографии в сообщениях. Иногда оператор по невнимательности допускает ошибку и это может поставить его в неловкое положение перед клиентом. Теперь приложение поможет вам вовремя исправить ошибку. Пусть ваше общение будет грамотным, ведь что написано пером, того не вырубишь топором! >>>

OBOROT.RU РЕКОМЕНДУЕТ

Крупнейшая в Восточной Европе выставка для интернет-магазинов

100+ стендов с топ-технологиями для электронной торговли
2 параллельных потока мастер-классов
Бесплатная регистрация для сотрудников ecommerce-компаний (количество мест ограничено!)
Еще осталось несколько мест для стендов сервисных (b2b) компаний

Не пропустите! Регистрируйтесь, пока бесплатные места еще есть! Организатор выставки - Oborot.ru

Информация
Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru.
Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru.
Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции.

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти">  <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div>  </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br /> <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}