Новое открытие в области медицины.

Открытие*, подтверждено патентом на изобретение №2222355 от 14.03.2002 и называется: «Способ психосоматического оздоровления человека – конструирование здоровья».

(3 часть)

Эмоции и поведение людей – новое открытие в области медицины.

Эта книга о людях. Цель книги познакомить вас с основами того, как можно предсказать поведение людей и как правильно общаться с ними. Информация имеет ценность только тогда, когда приносит пользу. И это утверждение касается тех данных, на которых основаны наши решения и из которых мы исходим в своих поступках – как в личной жизни, так и в служебных отношениях.

 

Продолжение…

3.0 КОНСЕРВАТИЗМ

Человек, НАХОДЯЩИЙСЯ В ТОНЕ КОНСЕРВАТИЗМА, соглашается сохранять существующий статус-кво. Люди в этом тоне не стремятся к переменам. Они предпочитают, чтобы все шло своим чередом. Они осторожны и тщательно подбирают слова, когда говорят. Но они не преминут солгать в обществе. Они могут проявить мужество в ситуациях, где риск невелик, но их кредо – умеренность. Пожалуйста, обойдемся без риска!

Они хорошо чувствуют себя в социуме и, если они пообещали что что-то, сделают, им в большинстве случаев можно доверять. Они очень демократичны. Пол – компаньон в большом инвестиционном банке. В его обязанности входит работа с персоналом, а его рекомендации о продвижении сотрудников по службе очень ценят его коллеги. Когда его спросили, почему он не предлагал выдвинуть ни одну сотрудницу на должность компаньона (несмотря на то, что было несколько высококвалифицированных кандидаток), его ответ был прост и хорошо обдуман. «В этой фирме с момента ее основания ни одна женщина не была компаньоном, и я думаю, что следует придерживаться той же политики» Традиция. Статус-кво.

Не раскачивайте лодку, в которой плывете. Вот консерватизм.

«Истэблишмент» изображают на картине в виде группы старомодных людей в тройках, сидящих в столовой, цитирующих своих отцов и вспоминающих «старые добрые времена», которые они так стараются сохранить. Или в виде приема гостей в саду где-нибудь в колониальной Африке, когда дамы, облаченные в платья и шляпки, потягивают чай на веранде и обсуждают самое последнее веяние – использование деревянных молотков для игры в крокет. Все это – на фоне того, как аборигены совершают набег на соседнюю деревню.

Довольно интересно то, что консерватизм – это эмоциональное состояние человека, который начинает умирать. Жизнь находится в состоянии непрекращающегося изменения. Она становится лучше или хуже, что-то поднимается вверх, что-то опускается вниз, становиться теплее, то холоднее. Ничего не остается таким, как было, но консервативные люди считают, что необходимо поддерживать неизменность и постоянство, и, пытаясь сохранить статус-кво, они, на самом деле, начинают цикл действий, ведущих к разрушению и смерти.

Для отдельных людей, супружеских пар или общественных групп характерно, что когда они перестают творить и расти, они немедленно начинают переходить в упадок.

Поэтому консерватизм – опознавательный знак самодовольства и благодушия, предшествующий разрушению.

Майкл Кейн в фильме «Зулу». Джон Гейгад в роли директора школы в фильме «Власть одного». Старейшины профессорского состава Оксфордского университета в фильме «Огненные колесницы».

 

3.5 БОДРОСТЬ

Бодрость – это эмоциональное состояние, находясь в котором человек настолько абсорбирован, что ему хочется говорить об этом.

Его внимание направлено на внешний мир, он любознателен, как правило, здоров и готов проявить мужество в ситуациях, требующих разумного риска. У него хорошее чувство юмора, он способен изменить свою точку зрения и легко приходит к соглашению с другими людьми.

Джиму 12 лет, и он делает модель самолета. Его всегда завораживало это занятие, и он готов часами сидеть с клеем, бальзой и бритвенными лезвиями.

Он сейчас не думает ни о том, какой будет следующий самолет, который он сделает. Ни о том, какой самолет он сделал перед этим. Он полностью сосредоточен на том, что делает, и он бы даже не пошел ужинать, если бы мама так не настаивала!

За ужином отец спрашивает, как он провел этот день, и Джим рассказывает ему об этой модели, и почему именно этот самолет занимает такое важное место в истории авиации, а также называет целый ряд причин, почему в нем совсем не жарко!

Эллисон – управляющая, которой необходимо выяснить, что определило такой большой успех последней торговой компании.

Она просматривает записи, поднимается из архивов старые статистические данные и заявки клиентов, только поздней ночью, наконец, заканчивает работу. Она так поглощена тем, что делает, что не думает о том, что совсем скоро наступит рассвет, и остальные служащие придут на работу. Она взволнована, и хочет рассказать им о том, что обнаружила.

Люди в тоне 3.5 сами мотивируют действия, и хотя они не так ориентированы в будущее, как люди в тоне энтузиазма, они, тем не менее, находят удовольствие оттого, что делают или собираются сделать.

Катрин Хелберн в фильме «Американская королева», Джонни Карсон в фильме «Вечер шоу», Николь Кидмен в фильме «Год, прожитый в опасности», Барбара Стрейзан в фильме «Йена», сцена в комнате с орхидеями из романа Рекса Стаута «Нерон».

 

4.0 ЭНТУЗИАЗМ

Люди, находящиеся в тоне энтузиазма – экстраверты. Их внимание обращено вовне, на мир вокруг них.

Они крепкие и здоровые, у них хорошая сопротивляемость болезням и бактериям. У них не бывает психосоматических заболеваний.

Они легко идут к осуществлению цели, проявляя при этом настойчивость и терпение. Они легко высказывают свою точку зрения и хорошо воспринимают точки зрения других.

Они энергичны, но не любят контролировать людей. Вместо этого они предпочитают осуществлять руководство, показывая хороший пример и творчески используя таланты своих подчиненных.

У меня есть знакомая, которая возглавляет каждый комитет, который только находит. Она занимается спортом, редко проигрывает в теннис и ходит в бассейн три раза в неделю.

Она вся светится, когда говорит о своих планах на будущее, и всегда готова помочь друзьям.

Она показывает им , как она хотела бы, чтобы они к ней относились на примере того, как сама к ним относится!

Другим людям тоже находящимся на шкале тонов, доставляет удовольствие общаться с ней! Она удивительным образом влияет на мир вокруг себя и искренне интересуется проектами, которые способствуют улучшению условий жизни людей.

Управляющие в тоне 4.0 терпеливо преодолевают препятствия и контролируют служащих. Они не просят, чтобы их шефы отдавали приказы, а сами проявляют инициативу. Они высоко этичны. В их обучение и повышение квалификации имеет смысл вкладывать средства, поскольку они используют полученные знания во благо компании, и это отвечает их собственным интересам. Они способны хорошо распознавать людей, и им не знакомо чувство зависти.

Какое счастье, когда члены коллектива находятся в этом тоне!

Индиана Джонс; Джордж в финальной сцене фильма «Эта прекрасная жизнь»; Микки Руни в роли Эльфа в фильме «Сон в летнюю ночь»; Стив Мартин в фильме «Роксанна» добрая волшебница в фильме «Волшебник страны Оз».

Распознавание эмоций.

Все самые интересные в мире теории не имеют никакой ценности, если их нельзя применить на практике и, применив, принести пользу людям. Сейчас мы поговорим о практических «инструментах», которые были представлены для того, чтобы вы более эффективно и результативно могли общаться с людьми.

Для начала необходимо научиться распознавать различные эмоции, а распознав их, уже можно использовать соответствующие инструменты.

Вот несколько сценок из повседневной жизни. Проанализируйте каждую из них и определите ее эмоциональный тон. Правильность ваших ответов вы можете проверить в конце этой статьи.

Ситуация 1

Молодой человек подходит к незнакомой девушке в баре. Он хочет мило поболтать с ней, добиться, что бы она пошла вместе с ним к нему домой, чтобы он мог «приятно провести время», а затем показать ей на дверь. Он говорит ей, что никогда не встречал девушке прекрасней, чем она, и что она особенная и не похожа на других. Он соблазняет ее и затем говорит, что «позвонит завтра». Он никогда не позвонит ей.

Ситуация 2

Молодой и энергичный вице-президент фирмы работает над проектом, который, он уверен, принесет пользу как самой фирме, таки клиентам. Он восторженно рассказывает о своем проекте другу, который хлопает его по плечу и говорит, что это гениальная идея. Его жена прекрасно его понимает, потому что знает, что его проект принесет пользу многим людям

Ситуация 3           

Нищий на улице держит табличку: «Нет крыши над головой, куска хлеба и работы. Помогите!!!»

Ситуация 4

Гарри качается в гамаке в жаркий летний полдень. Ему не хочется ничего делать, хотя есть и способности, и время. По радио передают его любимую песню, и его тон моментально меняется, но, когда песня заканчивается, он снова опускается до тона ленивого времяпровождения.

Ситуация 5

Синтия работает над проектом. Она смотрит на часы и беспокоится по поводу того, что может не успеть сдать его в установленные сроки. При мысли об этом она с удвоенной энергией берется за работу. Ее раздражает, когда люди отвлекают ее, но она не выказывает им своего раздражения, чтобы не терять на это время, потому что гораздо более обеспокоена тем, как бы завершить работу к назначенному сроку.

Ситуация 6

Эмми идет по темной улице, расположенной в незнакомой части города и пользующийся дурной славой. Ее глаза мечутся по сторонам, ей мерещатся тени, и она знает, что где-то рядом притаилась опасность. Она чувствует, что у нее потеют ладони, она ускоряет шаг и затем со всех ног бежит прочь.

Ситуация 7

Алан, придя, домой видит, что жена, забрав детей, ушла от него. Он швыряет на пол лампу в гостиной и с клюшкой для гольфа в руках врывается в кабинет. Он хватает портрет жены, стоящий на пианино, и вдребезги разбивает его, выкрикивая ругательства и проклиная ее.

Ситуация 8

Пол занимается тем, что вторгается в корпоративный бизнес. Он выкупает компании у держателей акций, разбивает их на более мелкие, затем продает их и получает от этого огромные доходы. Его абсолютно не волнует то обстоятельство, что тем самым он оставляет без работы тысячи людей.

Ситуация 9

Психиатр рекомендует использовать шоковую терапию для того, чтобы помочь ребенку избавится от ночных кошмаров. Он запирает ребенка в туалете, и время от времени заставляет раздеваться и стоять голым в пустой комнате. Он не рассказывает его матери, в чем состоит «лечение», но заручается, ее согласием продолжать делать то, что «будет способствовать его выздоровлению». (В настоящее время этот психиатр отбывает наказание за многочисленные случаи истязаний детей).

Ситуация 10

Мери и Джон только что поженились. Они едут в машине, с удовольствием предвкушая отдых в горах. Мери смеется, потому что Джон с юмором рассказывает ей о том, как прошла последняя рабочая неделя. Они оба счастливы оттого, что прекрасно проведут время, и до позднего вечера мечтают о детях, которые у них родятся, строят планы о совместной будущей жизни.

Ситуация 11

Дэвид обожает собирать модели самолетов. Он часами может сосредоточенно и кропотливо работать над ними. Его отец спрашивает его, чем он занимался весь день. И он подробно рассказывает ему историю истребителя, модель которого он сейчас делает. Он не думает ни о том, чем будет заниматься после того, как закончит эту модель, ни о том, какая будет следующая по счету модель. Все его внимание сосредоточено именно на той модели, над которой он сейчас работает.

Ситуация 12

Джошуа – моряк. Ему нравится сознание того, что он защищает себя и свою страну. У него нет планов на будущее, но он всегда в курсе текущих событий, поскольку в любой момент он может получить приказ» защищать демократию». Он хочет сказать всему миру, что не стоит экономить, финансируя ВМС. И чтобы доказать это, он готов отправится в любую точку земного шара и испытать все трудности, которые выпадут не его долю.

Ситуация 13

Роберт – евангелист. Миллионы людей каждую неделю слушают его вдохновляющие и придающие силы проповеди. В отрывках из Библии, которые он выбирает для проповедей, говорится о том, что жизнь человека находится в его собственных руках и что щедрость и честность – священные качества. Он вдохновляет прихожан своим личным примером. Он не называет себя посланником Бога, поскольку это означало бы поминание имени Господа всуе и служило бы удовлетворению его собственного тщеславия. А это противоречит тому, что он считает истиной. Этот человек, который, знает, что искренне ощущает духовное начало, духовный смысл, и его охватывает радостное волнение при мысли о том, что его паства может довести мир до совершенства.

Ситуация 14

Джимбо – евангелист, чей доход составляет 6 миллионов долларов в год. Его абсолютно не волнует состояние людей, которых он устрашает рассказами об аде и о проклятиях, которые падут на их головы. Он использует Библию как главное оружие. Они верят в его искренность, в то, что он послан богом. Во время проповедей он осуждает порнографию, а в свободное время читает порнографические журналы, запершись в своей ванной.

Ситуация 15

Дипломированный бухгалтер просматривает финансовые отчеты и думает о том, что сейчас слишком много денег уходит на то, что он, что он считает модными веяниями. Гораздо более важно, по его мнению, предоставить всему идти своим чередом. Он удовлетворен положением дел на данный момент и советует коллегам добиваться выравнивания положения дел, и учится тому, как сохранять существующий статус-кво. Каждый раз, когда к нему подходят с новой идеей, он вспоминает совет, который давал ему отец, - уравновешивать положение дел, - и всегда советует коллегам проявлять сдержанность.

Ситуация 16

Этот человек – ведущий радиопрограммы «Новости этого часа». Ему нужен самый высокий рейтинг. Чтобы дыбится этого, он принимает решение, что в свою передачу он будет включать сообщения такого характера, которые будут заставлять зрителей волноваться по поводу окружающей их жизни. Тогда они будут настраиваться на волну его передачи с целью «получить новую в мире информацию». Он заинтересован в том, чтобы контролировать внимание своих слушателей, хотя они, и не догадываются о его намерениях. Он дружески болтает со своими коллегами, когда включены микрофоны студии, но в действительности его не интересует ни один из них, его интересует лишь то, что они могут сделать для его карьеры. Он не разборчив в своих знакомствах. Он использует свое Конституционное право «свободы прессы» для того, чтобы прикрыть им свои истинные намерения. И его сюжеты содержат, как правило, неприятную информацию. День, который приносит хорошие новости, он определяет как день, «способный напугать людей до смерти».

Ситуация 17

Вы только что успешно прошли испытание. Вы чувствуете облегчение оттого, что решили проблемы прошлого, и с оптимизмом смотрите в будущее, зная, что оно таит множество подарков судьбы. Вы уверены в себе, ничего не боитесь и сгораете от желания начать применять на практике полученные знания.

И так каков ваш тон?

 

А вот несколько групповых зарисовок. Определите эмоциональный тон персонажей. Проверьте, как вы справились с этим заданием.

Картина первая

Эти люди женаты. Жена очень активно занимается бизнесом и очень ответственна в решении семейных дел. Она зарабатывает деньги и совмещает работу с заботой о муже и троих детях. У ее мужа тоже хорошая работа, и он много зарабатывает. У него больше свободного времени, чем у нее, и он проводит его со своими друзьями. Его немного раздражает то, что она уделяет ему не так много времени, как ему хотелось бы, но до какого-то времени он не высказывает свои недовольства. Он немного ворчит не нее, когда она поздно возвращается домой, и всегда указывает ей на то, что она недостаточно времени проводит с детьми. Ему кажется, что она слишком много работает, но он утешает себя тем, что придет время, и все «утрясется».

У кого из них более высокий эмоциональный тон?

Картина вторая.

Компания А производит автомобили, которые не вполне отвечают требованиям покупателя. С момента разработки моделей и до их выпуска проходит 6 лет, и за это время дизайн устаревает. Возникают трудности с реализацией. Рабочие бастуют, требуя повышения заработной платы и выплаты премиальных, но они и так получают больше, чем их коллеги в смежных отраслях. Они жалуются на то, что в компании Б рабочие пользуются незаслуженными привилегиями, и они обращаются к правительству с требованием оказания им финансовой помощи.

 

 

Компания Б производит машины, которые удовлетворяют требованиям покупателей. Это – высококачественные автомобили, их продают по цене, доступной потребителю. С момента разработки до выпуска проходит 6 месяцев. Они имеют современный дизайн и быстро реализуются.

У какой компании более высокий эмоциональный тон?

 

Теперь давайте рассмотрим несколько профессий и увидим, сможете ли вы определить их тон.

Профессия первая             

Это профессия человека, занимающего работой с входящей информацией. Она не требует особого воображения, но является важной в силу того, что записи, которые ведутся, необходимы для управления организацией. Она поддерживает жизнь фирмы, без нее все замрет.

Каков приблизительно тон?

Профессия вторая

Это профессия, связана с продажей товаров по телефону. Людям предлагают товары, затем посылают талоны на их покупку, люди расплачиваются по кредитным карточкам и никогда эти товары не получают. Когда они обращаются в «фирму» с жалобами, выясняется, что ее больше не существует.

Какой тон у этой фирмы?

Профессия третья

Преуспевающий взломщик-профессионал. Азартный игрок, который не может остановиться, пока не проиграет все состояние.

Где находятся эти люди на шкале тонов?

Профессия четвертая.

Это казино с фантастическими и игральными автоматами и звукам колокольчиков. Оно так сильно освещено, что кажется, будто это полдень, а между тем на часах – 3 часа ночи. Зазывалы на улице приглашают вас на бесплатный завтрак, а если у вас много денег, они даже, от душевной щедрости, предоставляют вам «комнату для отдыха», пока вы не спустите в казино все свои деньги. В радиусе 10 миль вы не увидите ни одного нищего. В казино всегда полно людей, которые не уйдут от туда, пока не проиграются в пух и прах. Когда же вы проиграетесь, вас проводят до выхода, посочувствуют вам по поводу того, часто удача от вас отвернулась сегодня, и скажут, что вам обязательно должно повести завтра, так что приходите, как только у вас появятся деньги. Если же вы остались, им должны, они опозорят вас.

Какой тон у служащих этого казино?

Профессия пятая

Это компания, занимающаяся сплавом леса по реке. Ее служащие не зарабатывают много денег, но работают в свое удовольствие ровно столько, сколько хотят. Они считают, что это именно такая работа, которая дает возможность на несколько дней расслабиться и передохнуть, испытать чувство восторга, огибая речные пороги и выходя победителем в этой схватке со стихией. Что может быть лучше?

Какой тон у этой компании?

Профессия шестая

Люди этой профессии помогают людям избавиться от стресса, избавиться от заболеваний и делятся, сними своими знаниями. Они занимаются деятельностью, имеющее важнейшее значение в обществе, помогая людям преодолеть зависимость от наркотиков. Их социальные программы способствуют реформам школ, исправительных и гуманитарных учреждений, развитию городского хозяйства. Они разоблачают коррупцию правительственных служащих и преступных групп во благо всем. Их организации – одни из самых быстрорастущих в мире, несмотря на то, что крупные корпорации ежегодно тратят миллионы долларов для того, чтобы не дать им нормально работать. Люди, работающие в этих организациях, искренне хотят помочь людям. Они высоко этичны, и их единственными врагами являются те, кто мешает жить другим.

Какой тон у людей, работающих в этих организациях?

 

Поздравляю вас! На все вопросы вы ответили правильно! Молодцы!

Ответы на предложенные вопросы

(если вы заглядывали сюда время от времени, ничего страшного)

Ситуация 1. Скрытая враждебность (1.1)

Ситуация 2. Энтузиазм (4.0)

Ситуация 3. Сочувствие (0.9)

Ситуация 4.Скука (2.5)

Ситуация 5.Боль (1.8)

Ситуация 6. Страх (1.0)

Ситуация 7. Злость (1.5)

Ситуация 8. Отсутствие симпатии (1.2)

Ситуация 9.Психиатр находится в тоне скрытой враждебности (1.1)

Ситуация 10. Энтузиазм (4.0)

Ситуация 11. Бодрость (3.5)

Ситуация 12. Антагонизм (2.0)

Ситуация 13. Энтузиазм (4.0)

Ситуация 14. Скрытая враждебность (1.1)

Ситуация 15. Консерватизм (3.0)

Ситуация 16. Скрытая враждебность (1.1)

Ситуация 17. Энтузиазм (4.0)

 

Картина первая. Тон жены выше.

Картина вторая. Тон компании Б выше.

 

Профессии.

1. консерватизм (3.0)

2. апатия (0.1) - эти люди не только равнодушны, как это было бы в тоне отсутствия симпатии (сочувствия), но и даже не представляют себе, какой вред они приносят своим воровством. По сути дела, они ушли от объективных реалий окружающего мира. Они воруют – их мотивацией является только деньги. Если вы неправильно ответили на этот вопрос, не переживайте, это был сложный вопрос. Люди, занимающиеся, воровством не отождествляют себя со своей личностью. Они стремятся отождествлять с той, которая будет служить основанием необходимости воровать! Не отождествление себя со своей личностью равняется апатии!

3.апатия (0.1)

4. скрытая враждебность (1.1)

5.энтузиазм (4.0)

6.энтузиазм (4.0)

Предсказание и оценка поведения людей

Вы можете страдать из-за того, что неправильно выбрали партнера по браку.

Бытует мнение, что мужчины имеют тенденцию жениться на своих «матерях» (на женщинах, имеющих сходство с их матерями), а женщины – выходят замуж за «отцов».

Очень часто так и случается с теми, кто находится низко на шкале тонов. Они, помимо всего прочего, живут в прошлом. Очень часто людей берут на работу, руководствуясь тем, какое впечатление они произвели на нанимателя. В некоторых европейских странах существует закон, по которому, если человек проработал в компании больше двух месяцев, его не имеют права уволить! Неправильный подбор кадров стоит компании огромных денег.

Каждый человек хочет видеть рядом с собой достойных людей, будь то коллега по работе или партнер по браку!

Из-за отсутствия надежных критериев правильного подбора, обучения и общения с людьми создается тревожное положение, о котором свидетельствуют статистические данные, - люди, терпят крах в личной жизни и бизнесе.

Открытия представленные вам, вооружают эффективной технологией, позволяющей правильно оценивать, выбирать, обучать и общаться с людьми.

Существуют таблицы оценки поведения людей. Все что должен сделать читатель, это понаблюдать какое-то время за поведением интересующего его человека, затем посмотреть в таблице его характерные особенности – и все!

Вы определили его на шкале тонов!

В качестве примера я приведу здесь два раздела этой таблицы, которыми я часто пользуюсь.

 

О чем человек говорит,

 как он слушает и к чему прислушивается.

4.0 Энтузиазм. Энергичный, быстрый, полный обмен информацией, касающейся его убеждений и идей.

3.5 Бодрость. Говорит о том, в чем глубоко убежден. Воспринимает информацию, касающуюся глубоких убеждений других людей, считается с их мнением.

3.0 Консерватизм. Осторожное высказывание некоторых своих взглядов,

воспринимает убеждения других в том случае, если

они сдержанно высказываются.

2.5 Скука. Небрежный беспредметный разговор. Воспринимает информацию, касающуюся только обыденных вещей.

2.0 Антагонизм. Использует угрозы. Отвергает точки зрения других людей.

Прислушивается к угрозам. Открыто высмеивает оптимистичные

прогнозы и беседы.

1.5 Злость. Говорит только о смерти, разрушении, о том, что ненавидит.

Воспринимает только то, что имеет отношение к смерти и разрушению. Обрывает конструктивные источники, поддерживающие и предлагающие помощь.

1.1 Скрытая

враждебность. Говорит, производя хорошее впечатление, но с дурными намерениями. Мало слушает. Прислушивается в основном к сплетням и лжи.

0.5 Горе. Говорит очень мало и только безразличным, равнодушным тоном.

Мало слушает, прислушивается в основном к апатии и горю.

0.1 Апатия. Не разговаривает. Не слушает.

 

И еще один раздел, который называется «Шкала реальности».

 

Реальность (согласие),

способность прийти к согласию.

4.0 Энтузиазм. Обменивается точками зрения с другими для того, чтобы расширить

свои представления.

Способен изменить свою точку зрения.

3.5 Бодрость. Способен понять и оценить точку зрения других людей и изменить

свою точку зрения. Способен прийти к согласию с другими.

3.0 Консерватизм. Сознает, что существует возможность другой точки зрения.

Консервативное осторожное согласие.

2.5 Скука. Отказывается соединить свою реальность с любой другой.

Равнодушен к конфликтам окружающего мира. Слишком равнодушен для того, чтобы соглашаться или не соглашаться.

2.0 Антагонизм. Подвергает сомнению слова других.

Защищает свою реальность.

Пытается разрушить точку зрения других.

Не приходит к согласию.

1.5 Злость. Разрушение противоположной реальности. «Ты не прав». Не приходит к согласию с другими.

1.1 Скрытая

враждебность. Сомневается в своей собственной реальности. Не чувствует себя в безопасности. Сомневается в реальности других

0.5 Горе. Застенчивость, беспокойство, неуверенность. Другим легко навязать ему свою точку зрения.

0.1 Апатия. Полный уход от противоположной реальности. Отсутствие своей реальности.

 

Коммуникативное запаздывание.

Для того, чтобы правильно выбрать партнера по браку или по работе, воспользуйтесь еще одним способом, позволяющим определить положение человека на шкале тонов. Он называется «коммуникативное запаздывание».

«Коммуникативным запаздыванием» называется пауза, возникающая между вопросом, который задают человеку, и его ответом на этот вопрос. На точный вопрос должен быть дан точный ответ. При этом не имеет значения, по какой причине возникает пауза. Человек, которому задали вопрос, может либо дать точный ответ, либо начнет невнятно что-то пробормотать. Либо вступить в дискуссию, либо говорить что-то не на тему, либо прийти в состояние сильного нервного возбуждения или замолчать от сильного смущения – не имеет значения, что и как он говорит. Главное другое: если между вопросом и ответом проходит какое-то время – то это «коммуникативное запаздывание».

«Человек, который быстро и разумно отвечает на вопросы, находится в гораздо лучшем состоянии, чем человек, который отвечает на вопросы после длительного размышления».

Полученные знания очень легко применить на практике. Для этого надо лишь задать человеку вопрос и посмотреть, что будет дальше.

Например, у нас был коллега по работе, которого звали Боб. Всегда казалось, что он находился у кого-то под каблуком. Он причинял много беспокойства, но не потому, что он намеренно делал что-то плохое, а потому, что ему требовалось огромное количество времени, чтобы что-то сделать! За что бы он ни взялся и о чем бы ни начал говорить, это, казалось, будет продолжаться целую вечность.

«Боб у тебя есть скрепки?»

«Вы знаете, сэр, с этими скрепками происходят удивительные вещи. Вы знаете, склад, откуда мы их получаем? Я пошел туда и разговаривал с Сэмом – вы знаете Сэма, парня с большой родинкой на щеке? Вот это да! Никогда раньше не видел такой большой родинки!»

Итак, мы перешли с вопроса о скрепках к вопросу, о недостатках внешности! Боб не ответил на мой вопрос, и он поймает кого угодно в эту ловушку «коммуникативного запаздывания», если его собеседник не будет начеку!

Кажется, что это бодрый человек, но это обманчивое впечатление. Он дает неразумные и не относящиеся к делу ответы. Его настоящий тон определяется по продолжительности коммуникативного запаздывания. Его болтовня – это дымовая завеса, за которой прячется страх.

В нашем окружении есть люди, которые ни разу не ответили, ни на один вопрос! Они просто идут по жизни, таща за собой кучу незавершенных разговоров! Под их тяжестью они сползают все ниже и ниже по шкале тонов, все сильнее маскируя свой истинный тон!

 

Письмо Гарсии

Один из лучших и наиболее популярных очерков о том, какими качествами должен обладать деловой партнер, был написан в 1899 году. Это был очерк, который называется «Письмо Гарсии». Этот очерк являет собой великолепный пример того, является важнейшим показателем того, каким должен быть идеальный служащий.

… «Во всей этой кубинской истории я вспоминаю одного человека. Когда началась война между Испанией и Соединенными Штатами, нужно было срочно передать информацию Гарсии, лидеру повстанцев, который скрывался где-то в горах, но никто не знал, где именно. Естественно, для связи с ним нельзя было воспользоваться ни почтой, ни телеграфом. А президенту необходимо как можно быстрее связаться с ним, чтобы попытаться договориться. Как быть?

Кто-то сказал президенту: «Есть только один человек, который может разыскать Гарсию, это Рован.

Ровану дали письмо, чтобы он доставил его Гарсии, и он отправился в путь.

Я не буду подробно рассказывать о том, как Рован положил это письмо в непромокаемый пакет. Привязал его под одеждой у самого сердца, через четыре дня под покровом ночи у берегов Кубы, растворился в джунглях. А через три недели был уже в другой части острова, пешком преодолев огромное расстояние враждебной стороны, и доставил письмо по назначению. Я хочу подчеркнуть следующее: Мак-Кинли дал Ровану письмо, которое он должен был доставить Гарсии. Рован взял письмо, не спрашивал: «А где он находится?». Видит Бог, этому человеку надо отлить памятник из бронзы и поставить их в каждом колледже.

Генерал Гарсии мертв, но есть другие генералы.

Сколько раз бывало так: человек прилагает большие усилия к тому, чтобы осуществить смелый проект, который предполагает участие в нем многих людей, и временами его просто пугает их неспособность и нежелание сконцентрироваться на выполнении конкретного задания. Небрежность, невнимательность, безразличие и нерешительность, похоже, становится правилом. Человек не может добиться успеха, если ему не удастся привлечь других людей к сотрудничеству или если не случиться чуда, и Господь Бог не пошлет ему ангелов в помощники.

Вы сами, читатель, можете сделать такой эксперимент:

Вы сидите в своем офисе. У вас на подхвате шесть служащих. Выберете любого и дайте ему задание найти в энциклопедии и сделать краткий обзор жизни Корреджио – итальянского художника 16 века.

Вы думаете, что ваш служащий скажет вам «Да, Сэр» и пойдет выполнять ваше задание? Как бы ни так. Он будет смотреть на вас тусклым взглядом, и задавать вопросы. А кто такой Корреджио? В какой энциклопедии? А где ее взять? Это что входит в мои обязанности? А может, вы имеете в виду Бисмарка? А что если этим займется Гарли? Он что умер? А это что так срочно? А может, я принесу вам книгу, и вы сами это сделаете? А зачем мне это знать?

И держу пари, что после того, как вы ответите на все его вопросы и объясните ему, где найти информацию, и зачем она вам нужна, этот человек пойдет, и будет просить других служащих помочь ему «найти Грасию». А затем вернется и скажет вам, что он никого не нашел себе в помощники. Конечно, я могу оказаться не прав, но согласно закону о средней величине, вряд ли.

И если вы мудрый человек, вы не будете тратить время на то, чтобы объяснять вашему служащему, что Корреджио надо смотреть на букву «К», а, улыбнувшись и сказав «не берите в голову», пойдете и сами найдете то, что вам нужно.

Неспособность к самостоятельному действию, нерешительность, нежелание энергично взяться за дело и с воодушевлением работать, все это проявляется при социализме. Если люди не будут работать сами для себя, то, что говорить о том, как они будут работать для других?

«Требуется охранник». Страх получить внезапный удар по голове отпугнет людей. А дайте объявление о том, что вам требуется стенографистка, и держу пари ни одна из тех, кто обратится к вам, не умеет ни писать, ни ставить знаки препинания, и не считает, что это необходимо. Может ли такой человек передать письмо Гарсии? Вы видите этого бухгалтера? – говорит мне прораб большой фабрики. Да, а что?

Понимаете, он прекрасный специалист. Но если я пошлю его в город с каким-нибудь поручением, он, может, и выполнит это поручение, но, с другой стороны, по пути он может зайти в четыре магазина и когда, наконец, дойдет до нужной ему улицы, он забудет о том, зачем его послали.

Можно такому человеку передать письмо Гарсии?

Не так давно мы все были свидетелями того, какое слезливое сочувствие выражалось в адрес попранных прав служащих предприятий и бездомных бродяг, которые мечтают устроиться на работу, и какие гневные слова, говорились в адрес, людей, облаченных властью. Но никто не говорил о том, что эти люди раньше времени стареют. Тщетно пытаясь заставить быстро и эффективно работать своих заторможенных служащих, которые не способны сделать то, что от их из поля своего зрения, несмотря на все попытки помочь и образумить их.

«В любом магазине, на любой фабрике идет постоянный процесс замены кадров. Наниматели избавляются от служащих, которые проявляют свою неспособность служить интересам фирмы , и нанимают других людей. При этом не имеет значения, что дела фирмы идут хорошо – процесс замены людей продолжается постоянно. Но когда наступают «трудные времена» и когда приходится сокращать людей постоянно. Но когда наступают «трудные времена» и когда приходится сокращать людей из-за отсутствия работы, этот процесс идет быстрее. Но как бы там ни было, всегда избавляются от некомпетентных и недостойных. Это закон выживания – выживают лучшие. Забота о собственной выгоде заставляет нанимателей оставлять самых лучших – тех, которые могут передать письмо Гарсии».

Эта информация может пригодиться вам, когда вы будете беседовать с людьми, которые хотят работать у вас. Сколько времени им требуется для того, чтобы ответить на простые вопросы? Они начинают рассказывать вам о том, где работали раньше. Если у них есть коммуникативные запаздывания, посмотрите, каких сфер их деятельности касается самое длинное из них. Могут ли они передать письмо Гарсии?

В качестве простого примера, спросите человека: «Который час?» Один ответит вам сразу же: «Три часа дня». Небольшое коммуникативное запаздывание – четкий ответ. Это – показатель высокого тона. Другой человек скажет: «У вас что-то с часами?» или «Вы что, собираетесь куда-то идти?» или «А почему вы об этом спрашиваете?» Он даже может показать вам свои новые часы, но так и не ответить на ваш вопрос! Чем длиннее коммуникативная пауза, тем ниже тон.

Это очень важная вещь, надо обращать на это внимание!

Представьте себе человека, работающего у вас на условиях почасовой оплаты. Сколько времени у него будет уходить впустую! Все ваши поручения он будет выполнять все с тем же запаздыванием. За что бы он ни взялся, он ни взялся, он все будет делать малоэффективно.

Теперь просуммируйте общее число коммуникативных запаздываний в вашем офисе, и вы увидите, в чем причина ваших финансовых проблем! Старая поговорка, что время – деньги, абсолютно справедлива тогда, когда время используется столь неэффективно!

Очень важно, чтобы вы помнили о том, что необходимо сокращать коммуникативные запаздывания, когда вы с ними сталкиваетесь, и пользовались полученной информацией, чтобы сделать ваше общение с людьми более продуктивным и совершенным.

Продолжение следует…

 

*Открытие – то, что открыто, вновь установлено, найдено. (Сделать открытие. Научное открытие.)

 

Автор открытия в области медицины психолог-психотерапевт Петр Шамраев.

 

Web-сайт: http://www.shamraev.ru/

E-mail: 7481897@mail.ru

Консультации по телефону 8-(499) 748-18-97 с 10:00 до 22:00

Все права защищены. Перепечатка материалов и ссылка на них только с разрешения автора.

 

Инструкция для звонка:
Для того чтобы позвонить в город Москва необходимо набрать:
1. с мобильного телефона: +7 (499) 748-18-97
2. со стационарного телефона (из России): 8 гудок (499) 748-18-97
3. со стационарного телефона (из-за границы) 00 7 (499) 748-18-97