Feldsher.ru

Жалоба

14 ноября 2006 года мною была вызвана неотложная помощь, расположенная по адресу г. Санкт-Петербург, *****. Моему мужу ***** 67 лет, инвалиду 2 группы по заболеванию сердца. Он дважды перенёс инфаркт в 1999г. и 2001г., а 30 октября 2006 г. он перенёс сильный сердечный приступ с потерей сознания и с улицы был доставлен в отделение реанимации с давлением 70/20 в больницу г. Бендеры ПМР, где мы оказались по семейным обстоятельствам.
Приступ сопровождался сильной слабостью, дрожанием рук и ног, сильной загрудинной болью, а затем с полной потерей памяти. Аналогичные признаки приступа он почувствовал 14 ноября, только, что прибавилось анимение пальцев рук и около 12 часов я вызвала врача из № поликлиники, но прождав до 18 час. я позвонила в поликлинику, поинтересовалась будет ли врач и мне ответили, что очень большая нагрузка, возможно врач не придёт, поэтому звоните в “неотложку”, что я и сделала.
Позвонив туда и подробно объяснив причину вызова, мужской голос, разговариваемы со мной долгое время, в конце концов, повесил трубку даже не записав фамилию и адрес сердечно-больного. Через 10 мин. я повторила вызов естественно возмущаясь, и только тогда женщина записала вызов. Вскоре приехала неотложная помощь, в дверях появился молодой человек, как позже я узнала врач *****. И с ним фельдшер. Врач *****, с явно недовольным видом, что его “побеспокоили” , от дверей, не вытерая ног, не помыв руки, в уличной тёмно-синей куртке, (но не в форменной без креста на спине), не переставая жевать резинку, сел на кровать на ноги больному и пренебрежительно спросил “ ну что у вас?”
Я ему пытаюсь вновь рассказать про его приступы, хочу показать мед.документы, кардиограмму из больницы, но врач велел мужу встать с кровати, ещё не делая кардиограмму, расставить ноги на ширину плеч, расставить руки и доставать указательными пальцами кончик носа, затем велел принести ложку и стал смотреть горло. Я была сильно удивлена таким осмотром сердечно-больного и сказала ему, что у нас жалобы на сердце, а не на нервы и простуду, но он велел принимать “реапиринчик”, затем всё же сделали кардиограмму, свернул её и уходя несколько раз сказал – “ по такой ерунде больше нас не вызывать!” я была опешена таким врачом и таким осмотром, он не посмотрел в записи из больницы, даже полностью не развернул предыдущую кардиограмму, не расспросил его о течении этого приступа, даже не сделал никакого укола, хотя у мужа было давление, хотя у мужа было давление 115/70 при обычном 170, что возможно и явилось причиной такого самочувствия.
Меня возмутил цинизм этого молодого врача, когда я попросила его обратить внимание на вздутые сосуды на голове мужа, идущие от висков к центру головы, которых раньше до приступа я не наблюдала, он мне нагло, жуя резинку, с прищуром сказал: “А вы на себя лучше в зеркало посмотрите” я чуть не потеряла дар речи, но успела спросить – “причем тут я и его сосуды?” находящаяся с ним фельдшер вела очень скромно, молчала. После его ухода, я сразу позвонила на неотложную помощь и просила назвать его фамилию, в чём мне было отказано, сказав, что все данные только через заведующую.
15 ноября я пришла к зам. заведующей ***** , рассказала о поведении врача и попросила выдать мне кардиограмму, которую забрал с собой (фамилия врача), т.к. её потребовал у меня врач *****, которая всё же пришла по вызову вскоре после отъезда неотложной помощи и хотела сравнить с предыдущей кардиограммой, внимательно изучив все мед.документы, а затем нужно было отнести кардиограммы к врачу кардиологу.
Каково же было моё изумление, что ни истории болезни, ни кардиограммы у зам.заведующей *****. в общей пачке, лежащей на её столе за 14 ноября 2006 г. истории болезни мужа не оказалось. *****. заявила, что он унёс её возможно домой, а выдет на следующее дежурство 18 ноября. Я её просила, чтобы она связалась с ним и чтобы он принёс кардиограмму, но ни 16 ноября, ни 17 ноября кардиограммы не было и только 20 ноября в понедельник я получила от *****. под расписку кардиограмму, но не уверена что эта кардиограмма принадлежит мужу, т.к. ту кардиограмму он не подписывая забрал с собой, а эта была аккуратно оформлена с фамилией, номером и адресом, возвращена она была через 5 дней.
Так же я узнала, что врач ***** не посчитал нужным передать вызов, после посещения неотложной помощи больного с серьёзным сердечным заболеванием, врачам № поликлиники на другой день, как это делается обычно, тем более, что он не знал о посещении после него врача из поликлиники №. Все это говорит о безответственности, безнаказанности подобных врачей, о их бездушии, об отсутствии чуткости к больным и к пожилым людям, они не приносят исцеления, а наоборот после посещения врача ***** легче не стало больному мужу, а ещё ухудшилось и мое здоровье не могу сбить давление, он меня полностью вывел из равновесия своей наглостью и нахальством, а я ведь тоже инвалид 2-й группы.
Очень удивлена отношением к случившемуся зам. заведующей ***** вместо того, чтобы осудить поведение врача, она встала на его защиту всячески оправдывая его, что подобные вещи, как несдача после дежурства истории болезни с кардиограммой бывают. Но почему из общей пачки историй болезней отсутствовала только история болезни мужа – остается ?, а так же почему врач ***** не соизволил передать вызов на другой день в № поликлинику? Или он посчитал, что инвалид с 2 инфарктами и с сильнейшим приступом, перенесенным мужем 13 октября сего года не нуждается в наблюдении? А причина здесь в том, что ***** всем своим видом высказывал недовольство в том, что “ потревожили” его, вызвали, как он посчитал без надобности, поэтому уходя он сказал “чтобы по такой ерунде больше нас не вызывать” и чувствуя свою безнаказанность решил вообще ничего не оформлять и не передавать заявку на вызов.
Я считаю, что таким врачам не место в неотложной и скорой помощи, где требуется срочная помощь больным от чутких, внимательных и опытных врачей, которые приходят на помощь с любовью к своей профессии, а не отбывают положенное время на дежурстве, даже не оформляя необходимых документов, не говоря уже об отношениях к больным. Со слов зам.неотложной помощи ***** врач ***** является одним из лучших врачей их коллектива, в связи с этим невольно возникает вопрос, что же себе позволяют в этом коллективе “не лучшие” врачи?
Прошу рассмотреть мою жалобу, наказать и провести воспитательную работу с врачом ***** , научить его элементарным правилам поведения при посещении больных, а так же уважения к пожилым людям.

Читать объяснительную записку доктора >>>

Эталон

Настроение с утра было хуже некуда. Утром, когда шла на станцию, отказался открываться зонт, хваленый полуавтомат, из-за чего в маршрутку я втиснулась мокрой, как мочалка после ванных процедур. Зато в маршрутке зонт радостно щелкнул и распахнулся, обдав брызгами всех сидящих, и едва не выколов спицами глаза двум из них. Люди попались тактичные, не высказали все, что они думают о неуклюжей дуре, не умеющей обращаться с собственным имуществом, но все равно - я побагровела от стыда, пока с пылающими щеками, лепеча извинения, пыталась закрыть проклятое китайское изделие. Выйдя, я в ярости зашвырнула его подальше в кусты - дождь, словно только того и ждал, припустил еще сильнее, так что на подстанции с меня натекло с полведра воды, пока я переодевалась. Разумеется, на чулке появилась незамеченная мной затяжка, с которой я шествовала у всех на виду, озабоченная возней с зонтом, а с каблука туфли слетела где-то по дороге набойка. Плюс ко всему - кто-то с пятнадцатой бригады заболел, как на грех, потому меня, не спрашивая моего мнения, переставили с "десятки" аж на сутки в чужую бригаду. А, поскольку там смена начинается с семи-тридцати утра, я, не успев даже расчесать мокрые волосы и подкорректировать искалеченный дождем утренний макияж, вынуждена была в ритме ошпаренной кошки метаться по станционному двору, разыскивая бригадное имущество и машину, в которой предстоит работать. Еще наслушалась от водителя, задержавшегося на подстанции, в ожидании меня. То, что это не моя вина и не моя бригада, его нисколько не урезонило - он вылил на меня поток словесных нечистот и уехал, вышвырнув барахло на лавку. Перегружала я его в гордом одиночестве, ругаясь так, что сапожник бы зарумянился.
В общем, утро началось... Работать мне предстояло с Зябликовым. Он неплохой мужик, если по совести говорить, но жуткий копуша, на вызовах сидит по два часа, страдает неторопливостью и обстоятельностью сбора анамнеза и оказания медицинской помощи. Это меня, привыкшую к быстрому ритму работы с Наташкой Воробьевой, доводит просто до исступления.
И вот вызов, как следствие удачно начатого дня - вонючая халупа, с плесневыми грибами на стенах, полуотставшими обоями, прикрепленными в углах к стенам с помощью коричневой от угарного газа паутины, острым запахом кошачьей мочи, хронически больной дедушка, наполовину пребывающий в сладостном плену маразма, скандальная бабушка, требующая "укол от всех болезней", такие же толерантные внуки, орущие мне под руку. Как Зябликов ухитряется сохранять спокойствие на подобного рода вызовах, диву даюсь. Я - не могу. Воробьева бы уже орала громче бабушки и внуков, вместе взятых и натрое помноженных, разогнала бы всех по углам, сделала бы назначения и покинула место вызова, уделив ему максимум десять минут. Зябликов же невозмутимо слушает дедушкины бредни, воспоминания о боевой молодости в составе Первой Конной, болячках сорокалетней давности и жалобы на скудную пенсию, дороговизну продуктов питания и распущенность нынешней молодежи. Потом он еще раз пять смеряет дедуле давление, даст таблетку кордафлекса, дабы вернуть его подпрыгнувшие систолические двадцать единиц обратно к рабочим нормам, подождет, пока препарат подействует, снова проведет тонометрию, выслушает гневную бабушкину речь, что лекарственные препараты in tabulettis не несут лекарственной силы, спокойно откажет в инъекции и начнет досконально и скрупулезно объяснять причины отказа. В конечном итоге, мы - оплеванные и обруганные за сделанное доброе дело - все же покинем эту, с позволения сказать, квартиру, сопровождаемые сочными высказываниями как в адрес всей службы "Скорой помощи", так и конкретно в наш, отличающимися богатой фантазией и оригинальностью.

Мы садимся в машину, полную смешанных ароматов гипохлорита, машинного масла, сохнущей одежды и водительских носков (этот гад постоянно снимает туфли, пока ждет нас, аргументируя это тем, что у него ноги преют). Я торопливо закуриваю, чтобы побыстрее если не изгнать смрад, то насытить его хоть одним ароматом, который не вызывает у меня рвотного рефлекса. Ставлю сумку за носилки, не глядя, потому как держу сигарету и - вуаля! Ноготь на среднем пальце попадает в зазор между конструкциями носилок и с треском ломается.
- Света, ты чего кричишь? - интересуется Зябликов, не переставая писать карту вызова на книжке, лежащей на колене.
- Задолбало меня все! - ору я, с ненавистью откусывая зубами торчащий отломок ногтя и сплевывая его на пол. - Бригада ваша задолбала, машина эта траханная, больные ваши!!
- О, как заговорила, - каркает водитель. - Больные ей наши не нравятся. Привыкла со своей Воробьихой по гостиницами да по коттеджам...
- Да кто тебя вообще спрашивает?! - кричу я. - Сидишь там, за рулем - и сиди!
- Светлана, успокойся, - отвечает врач, без тени раздражения в голосе. Что раздражает еще больше. - Все больные разные, все они часто возбуждены и неуравновешенны - это не повод кричать.
- Может, мне вернуться и в задницу их всех расцеловать?
- Если испытываешь сильное желание, то давай, - хихикает Зябликов. - Мы подождем.
Хам-водитель поддерживает его гоготом, от которого меня просто передергивает.
Я несколько раз сильно вдыхаю и выдыхаю, успокаивая бурлящую в грудной клетке злость.
- Андрей Алексеевич, вот скажите мне, раз вы умнее и старше - вам что, нравится, когда вас оскорбляют и унижают? Нравится? Особенно когда это делается ни за что, просто так?
- Я просто проще к этому отношусь. И не пойму, почему ты так…
- А я не могу к этому проще относится! Я уважаю себя, и не позволю ни одной старой кляче марать мое имя в грязи!
- Это от нас с тобой не зависит, к сожалению.
- Это у вас, может, не зависит! А я…
- "Я" - это последняя буква в алфавите, - неожиданно повысил голос Зябликов. - Хватит, Света! Если ты считаешь, что все плохие, а ты одна хорошая, лучше уходи с линии. Карту на тебя я сам оформлю!

Читать рассказ целиком >>>