Сегодня у нас в ШСД прошел традиционный вторничный чат. Логи чата Вы можете посмотреть на сайте. А мораль по поводу чата читайте чуть ниже.
У матросов нет вопросов?
Каждая книга про переговоры, снова и снова обращает внимание читателей на то, что если вы хотите доминировать в разговоре с собеседником, то задавайте больше вопросов. Но снова и снова неопытный переговорщик с уверенным видом, выдает, как ему кажется, непререкаемые истины. На которые легко ответить, например: " А вы уверены?" "А у вас есть достаточные доказательства?" И начинающий переговорщик, который думал, что он в чем-то убедит своего собеседника, уже защищает свои собственные позиции.
Но он, разумеется, не подготовил свою оборону как следует и его, казалось бы, неприступные стены трещат и рушатся под вопросами собеседника. Единственное что остается, это игнорировать некоторые вопросы, но это оставляет неприятное чувство неудачи, а уж о том, чтобы в чем-то убедить собеседника и речи нет. К чему я все это говорю?
В сегодняшнем чате (от 24 апреля), мне задали вопрос, почему так сильно отличаются мои тексты в рассылках от общения со мной в форуме и в чате. Разумеется, форум и чат это диалог, но собеседники чувствуют сильную разницу, которую не объяснить только тем, что это диалог. Нет никаких сомнений, что Вы неоднократно читали про то, что нужно в переговорах задавать больше вопросов. И так же уверенно можно утверждать, что Вы никогда не обращали на это серьезного внимания.
Почти каждое мое высказывание в чате или на форуме,
обязательно обратите на это внимание!, заканчивается ВОПРОСОМ. А очень часто мой ответ, это просто серия вопросов.
Разумеется, собеседник в чате или на форуме чувствует, что происходит что-то необычное, он не может в обычной вальяжной манере рассуждать о том и о сем, ему приходится защищать каждое свое высказывание, а дальше все идет по сценарию, описанному выше.
Но, поразительное ДЕЛО!!!
Я предложил в процессе самого чата наш традиционный приз тому, кто назовет разницу между текстами в рассылке и общением в чате и форуме и ни один, НИ ОДИН, очень эрудированный собеседник, пытающийся что-то там критиковать, не догадался в чем дело.
Вот вам, пожалуйста, и наглядный пример. Смотрят, но не видят, слушают, но не
слышат. А напиши в рассылке про то, что надо в переговорах больше вопросов задавать, руками замашут, скажут, ну это-то мы знаем, давайте Юрий Леонидович, что-нибудь новенькое.
Нет, ребята, не знаете. И достаточно посчитать, кто и сколько задавал вопросов в чате и на форуме, чтобы в этом убедиться.
Посчитайте, не поленитесь, очень полезное упражнение и очень показательная статистика. И посмотрите,
КАКИЕ ИМЕННО мои вопросы и ПОЧЕМУ проигнорировали собеседники! А наш традиционный Приз по праву достается мне. Правильно?
Обратите внимание, я закончил этот текст вопросом. Этот тип вопроса называется закрытый вопрос, то есть на него можно ответить, коротко, да или нет. А что такое открытый вопрос, приведите, пожалуйста, примеры? Ю. Мороз