Заголовок: У 40% банков нет денег на стулья
Компания: РБК
В 72% исследованных офисов соотношение числа мест ожидания и числа операционных
мест находится около критической отметки - появление дополнительных посетителей
в случае занятого операциониста приведет к стоящим очередям, которые крайне негативно
воспринимаются клиентами. Аналогичный показатель по московским офисам составляет
около 40%. Дело в том, что места для ожидания предусмотрены в 73% банковских
офисов Нижнего Новгорода, однако в 47% офисов они рассчитаны не более, чем на
трех человек. В Москве места ожидания
предусмотрены в 86% исследованных офисов, и лишь в 28% офисов они рассчитаны
менее, чем на трех человек.
Исследование провела консалтинговая компания ФИНИСТ.
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Павел Бражников
менеджер по работе с клиентами
E-mail: research@rbc.ru
Телефон: +7 095 3631111