Авторы
большинства статей, которые пишутся по заказу крупных риелторских фирм,
задаются вопросом- как выбирать риелтора? Ответ, как правило,
«очевиден»: главное- чтобы риелтор был сотрудником большой солидной
фирмы. Что ж, каждый выбирает для себя- в том числе и риелтора.
На
написание этого выпуска меня вдохновило чтение одной из рассылок в
интернете, автор которой, сотрудник ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ ФИРМЫ, открыто
называет фамилии и имена участников сделки, пишет, что именно
покупалось и продавалось этими людьми. Подобный непрофессионализм
просто поверг меня в шок, не говоря уже о том, что из соображений
элементарной человеческой этики выставлять своих клиентов идиотами (а в
той статье продавцы именно в таком амплуа и фигурировали) во Всемирной
паутине, мягко говоря, некорректно.
Есть мнение, что
одно из очень важных качеств выбранного Вами специалиста долно быть
умение держать язык за зубами. Я говорю о том, что данные участников
сделки, суммы, которые были уплачены- это сугубо конфиденциальная
информация, делиться которой риелтор не имеет права даже с близкими
родственниками своих клиентов.(Не помешает напомнить, что подобная
информация не подлежит разглашению и самими участниками сделки:)) Ну
потерпите хотя бы до конца сделки-то!!!)
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Какое-то
количество лет назад я работал в одной стабильной риелторской фирме.
Несколько раз к нам заходила дама из соседнего отдела, Ирина,
проглядывала новые заявки на продажу квартир. На мой вопрос- что ищешь,
отвечала, мол, есть клиент, ищет трехкомнатную квартиру в районе
Северо-Запада, в новом доме. "Все, что есть в базах, уже
просмотрели, вот ищем, что еще появится,- пояснила она.- Покупатель
очень приятный парень, хочется помочь ему найти достойное жилье." "Знакомый?"- поинтересовался я. "Да нет, по рекламе позвонил. Вон, в папке отмечено, что я взяла эту заявку в работу" Иру
я уважал за ее умение работать с клиентами на покупку- она умудрялась
"нарыть" все имеющиеся в продаже варианты квартир и практически всегда
доводила заявку до сделки купли-продажи. Случай с покупателем "трешки" не был исключением, и через какое-то время Ира нашла вариант. А
дальше было событие, не имевшее причинно-следственную связь с ее
сделкой,- фирма отмечала годовщину. Не круглую дату, а какую-то
годовщину. Отмечали мы эту дату скромно, практически на рабочем месте. И одним из тостов, звучавших в тот день, был тост, который произнесла Ирина начальница. "Я
предлагаю выпить за то, чтобы все наши клиенты были такими приятными и
беспроблемными людьми, как Леша Анкаров, которому Ира помогала найти
квартиру!" Опаньки! Фамилия у парня редкая, не Иванов. Протискиваюсь к Ирке. "Так
у тебя с "трешкой" все получилось? Поздравляю! Сколько показала
квартир? Целых 25?! Ну и ну..А потом альтернатива с цепочкой из 5
квартир? Ир, ну ты гигант! Слушай, а покупатель, он случаем не
компьютерной мебелью торгует? и офис у него на Проспекте Мира? Откуда
знаю? Да мы с ним по касательной пообщались...."
Ту "касательную" буду помнить всю жизнь... Зимний вечер, температура около нуля и метель. Я тогда дежурил в офисе, когда раздался звонок жены. - Я попала в аварию, в конце Ярославки, сейчас приедет ГАИ, мне надо будет ехать сдать анализ на алкоголь. Приезжай скорей! Что же делать? Пока я сейчас, в "час пик" выеду из Центра и доеду до места, пройдет уйма времени. Звоню своему другу Игорю. -Игорек, у тебя же
офис на Проспекте Мира? Выручай! Когда
я приехал на место, жена была уже в больнице, наша машина - у обочины,
а водитель подъехавшей "технички" прикрепрял к ней трос. Игорь, в
ответ на мои слова благодарности, ответил: "Благодари Лешку, он на
машине сегодня, домчался мигом, сразу и "гаишника" построил, чтобы без
баловства аварию оформил (а это тебе только кажется, что все очевидно,
а нарисуют так, что будет жена виновата), и тому водиле, что в жену
въехал, объяснил популярно политику партии и правительства, парень-то
борзел поначалу, а потом "техничку" вызвал" "Да ладно тебе,- смущенно отвел глаза Алексей. - Лучше спросил бы, есть у человека деньги с "техничкой" рассчитаться" "Леш, спасибо тебе большое, я у тебя в долгу!" А
работали Леша и Игорь у моего давнего знакомого, Вадима. Собственно, по
моей рекомендации Игорь и попал в продавцы компьютерных столов и
стульев-то...
Сразу после корпоратива я позвонил Игорю с вопросом- почему не я? "Игорек,
тут такое дело. Лешка через нашу фирму квартиру покупал, а почему он ко
мне не обратился? Он же вроде как знает, что я недвижимостью занимаюсь?
Причем позвонил в фирму, где я работаю, просто по рекламе. Я бы и
скидку ему на нашу комиссию оформил!" "Какую квартиру? "Трешку"?
Блин, откуда у него деньги-то на нее? Слушай, ты только с Вадиком,
когда будешь общаться (а общались с Вадиком мы каждую субботу в
бильярдной), молчи, у нас на фирме недостача товара, Вадим (и
директор, и владелец) рвет и мечет, и только ищет козла отпущения,
которого он заставит отвечать! Да нет, ты что, Леха не мог
"скрысятничать", не тот человек, но ты же знаешь, когда у Вадика деньги
пропадают, он из человека в гоблина превращается!"
Вадик,
естественно, про новое жилье Алексея ничего не узнал. Через полгода
"крысу" на фирме вычислили, правда, с опозданием. Сотрудник увел
крупного заказчика и уволился сам. Леша с Игорем по-прежнему работают
вместе и на том же месте.
А я воочию увидел, к чему может привести людская болтливость. Узнай Вадик про покупку Алексея- и квартиры бы парень лишился...
ПИСЬМА ЧИТАТЕЛЕЙ
После выхода последнего выпуска моей рассылки мне написала одна подписчица. "Работаю
не так давно в Налоговой инспекции с налогоплательщиками- физическими
лицами. Прочитав Вашу рассылку, удивилась, что покупатели,
подписавшиеся в договоре купли-продажи. где стоит цена миллион, могут
прийти за вычетом на два миллиона. И на следующий день ко мне приходит
именно такой клоун. Одет в недешевый костюм, с дорогими часами и
портфелем. Достал договор купли-продажи на миллион, и две расписки от
продавца- на миллион и на 8 миллионов. Мол, у меня же вот расписка на 8
миллионов, давайте оформлять вычет на два миллиона. Я ему объяснила,
что с таким заявлением он продавца подставляет под статью о неуплате
налогов. А дяденька твердит, мол, а как же вычет. Я его спросила, вы в
курсе были, когда подписывали договор, почему продавец на этом
настаивает. Он ответил, мол, да, чтобы налоги не платить. Я ему и
говорю, вы - соучастник, получается. Только после этого ушел."