Новые книги. "Занимательное разведение коров". "Кто убил Листьева?" - словарь-справочник. "30 лет по сусалам Родины" - мемуары сотрудника НКВД-КГБ. "Мухес-Цокотухес" - еврейские народные сказки. "Нехороший мальчик-с-нехороший пальчик" - сказки для взрослых. "Коды подъездов Москвы" - справочник. "Промысловые народы мира". Папуа - Новая Гвинея. Каннибализдат. "Звезда (5 шт.) и смерть Леонида Брежнева".
Новый сильнодействующий аллерген был выявлен врачами Академии медико-криминальных
явлений. Им оказалась обыкновенная повестка от следователя, при получении которой у больного мгновенно обнаруживается целый букет заболеваний с последующей госпитализацией.
Ну ты хоть пей, хоть не пей - всё равно к вечеру литр наберётся...
Обещайте что угодно - но дарите только член!
Объявление в фотоавтомате: "Четыре позы за три минуты!".
Объявление на пляже: - Граждане отдыхающие! Просьба не заплывать за буйки! Наши спасатели дальше плавать не умеют.
Объявление у подъезда: Граждане проживающие! Наш район обслуживает дворовая собака-спасатель. При подходе к подъезду, в случае опасности, она подает установленные сигналы: Один гав: "В подъезде киллер". Два гава: "В подвале гексоген". Три гава: "В доме эпидемия атипичной пневмонии". Четыре гава: "В подъезде киллер, но заказ не на
вас".
Объявление. Вниманию мужчины, подвозившего ночью 30 апреля девушку от вокзала до ул. Пушкина. Когда я с вами рассчитывалась - то дала лишнего. Обратитесь к венерологу.
Один мужик рассказывает другому: - вчера девушку домой приводил... Я её и на кровати и на столе и на полу и на тумбочке... - Ну и что? - Не дала...
Один подросток спрашивает друга: - Для чего у женщин пупок? Второй с видом знатока отвечает: - Чтобы во время половой близости было куда жвачку положить!
Одна женщина жалуется другой: - Цены растут, приходится экономить на всём. - И не говорите. Если раньше я штопала только носки и чулки - то сейчас ещё и презервативы.
Однажды пятеро отважных исследователей Арктики отправились покорять Северный полюс. Через полгода вернулись только двое. Отважные исследователи Арктики
сразу же направились в кассу своего учреждения за деньгами. - Дайте нам, пожалуйста, зарплату за 6 месяцев на пятерых, - попросили отважные исследователи Арктики кассира. - А где же остальные исследователи? - удивился кассир. - Одного нашего товарища задрал белый медведь. Этого медведя мы привели с собой для отчёта, который нужен для доклада, который... - А где же ещё два отважных исследователя Арктики? - не унимался подозрительный кассир. Исследователи смутились, а самый отважный из них пояснил: - Мы три месяца шли по льду с этим медведем - должен же он был чем-то питаться?
Означает ли выражение "Женщина высшей пробы", что эту женщину пробовали 999 раз?
Оказывается, кроме матерных слов существуют ещё и неприличные!
Он был так хорош собой, что ему подмигивали даже беременные женщины.
Он сказал новое слово в науке: отменил
банкет после защиты диссертации.
Она была такой холодной, ну такой холодной, что когда она раздвигала ноги, внутри загорался свет.
Она говорит, что её родители уедут на уикенд за город... Что она себе воображает? В воскресенье играют Спартак и Динамо!
Каждому из нас приятнее общаться не с тем человеком, который умеет говорить, а с тем, кто умеет нас слушать. Исследования показывают, что не более более 10% людей умеют выслушать собеседника. Узнайте наиболее важные приемы эмпатического слушания и такта.
Автор: Сергей Владимирович Дохолян, профессор кафедры менеджмента Дагестанского государственного университета, доктор экономических наук.
Каждый человек хочет видеть в своем собеседнике внимательного и дружески настроенного слушателя. Поэтому каждому из нас приятно общаться не с тем, кто умеет говорить, а с тем, кто умеет слушать. Исследования показывают, что не более 10% людей умеют выслушать собеседника. Не случайно одним из направлений повышения квалификации менеджеров ведущих стран мира являются
курсы эффективного слушания.
Одним из наиболее важных моментов в любом слушании является момент обратной связи, благодаря которому у собеседника и создается ощущение, что он говорит не в пустоту, а с живым человеком, который слушает и понимает его. Причем в любом высказывании существуют по крайней мере два содержательных уровня: уровень информационный и уровень эмоциональный. В этом случае обратная связь тоже может быть двух видов — отражение информации и отражение чувств говорящего.
Можно выделить следующие приемы слушания.
1. Глухое молчание (видимое отсутствие реакции).
2. Поддакивание.
3. «Эхо-реакция» — повторение последнего слова собеседника.
4. «Зеркало» — повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов.
5. «Парафраз» — передача содержания высказывания партнера другими словами.
6. Побуждение.
7. Уточняющие вопросы.
8. Наводящие вопросы.
9. Оценки, советы.
10. Продолжение (когда слушатель вклинивается в речь и пытается завершить фразу, подсказывает слова).
11. Эмоции.
12. Нерелевантные высказывания (не относящиеся к делу или относящиеся лишь формально).
13. Логические следствия из высказываний партнера, например предположения о причине события.
14. «Хамовитые реакции».
15. Расспрашивание (задает вопрос за вопросом, не объясняя цели).
16. Пренебрежение к партнеру (не обращает на его слова внимания, не слушает, игнорирует партнера, его слова).
Обычно в слушании проявляются 3 такта:
поддержка;
уяснение;
комментирование.
Во время поддержки основная цель: дать возможность человеку выразить свою позицию, уместные реакции слушателя на этом этапе — молчание, поддакивание, «эхо», эмоциональное
«сопровождение».
В процессе уяснения цели: убедиться, что вы правильно поняли собеседника, для этого задают уточняющие, наводящие вопросы, делается парафраз.
При комментировании слушатель высказывает свое мнение по поводу услышанного: дает советы, оценки, комментарии.
Выделяют следующие виды слушания: пассивное слушание, активное слушание, эмпатическое слушание.
При активном слушании на первый план выступает отражение информации. Наиболее общепринятыми приемами, характеризующими активное слушание, являются постоянные уточнения правильности понимания информации, которую хочет донести до вас собеседник, с помощью уточняющих вопросов.
Приемы активного слушания работают только тогда, когда вы учитываете ситуацию, содержание разговора и эмоциональное состояние собеседника. Активное слушание имеет смысл применять только в тех случаях, когда ваш партнер как минимум равен
вам. Бывает, однако, что приходится слушать человека, находящегося в состоянии эмоционального аффекта, в состоянии сильного эмоционального возбуждения, и в этом случае приемы активного слушания не сработают. Ваш собеседник и не является в прямом смысле собеседником, он всего лишь человек, который не контролирует свои эмоции, не способен улавливать содержание разговора. Ему надо только одно — успокоиться, прийти в состояние нормального самоконтроля, только после этого с ним можно общаться на равных. В таких случаях эффективно работает так называемое пассивное слушание.
В этом случае важно просто слушать человека, просто давать ему понять, что он не один, что вы его слушаете, понимаете и готовы поддержать. Лучше всего при этом действуют так называемые «угу-реакции».
Дело в том, что эмоциональное
состояние человека подобно маятнику: дойдя до высшей точки эмоционального накала, человек начинает «спускаться», успокаиваться, затем сила его чувств опять увеличивается, дойдя до высшей точки, снова падает и т.д. Если не вмешиваться в этот процесс, не «раскачивать» маятник дополнительно, то, выговорившись, человек успокоится и, почувствовав это, вы можете уже общаться с ним нормально.
Каждый человек хочет, чтобы его поняли, разделили с ним те чувства и переживания, которые он испытывает. Поэтому главное состоит в понимании чувств собеседника и сопереживании ему. А секрет хорошего слушания состоит в том, чтобы дать дру...
Помогите пожалуйста, разобраться в ситуации. Месяц назад я познакомилась с молодым человеком, абсолютно точно понравилась ему. Он звонил, приглашал встретиться, писал смс. Новый Год мы встретили вместе в большой компании. Мне как крышу сорвало в Новогоднюю ночь, я стала сама делать первые шаги, которые были весьма понятны. Он с радостью ответил на мою инициативу. Но вот что произошло потом. января, когда мы разъехались по домам, он позвонил мне по городскому телефону, поболтали, все было совершенно нормально. Но вот уже почти недели мы не можем встретиться. После его -невного молчания, января я позвонила сама, он сказал, что он заболел. У меня нет причин ему не верить. Но молчание продолжилось. И вот дня назад я вновь сама позвонила. Хотя в принципе для меня проявление инициативы - огромноая проблема, просто зацепил меня чем-то этот парень.... Он сказал, что все
еще болеет, чтобы я не волновалась. Я спросила помнит ли он мой телефон, он сказал да, я сказала, ну тогда перезвони, не можем...
Найти "свою девушку".Которая понравится мне, а я ей....
Перевестись на другой факультет в университете,найти работу по специальности,бросить прежнюю работу,которой я занимаюсь десять лет и которая мне как кость в горле...
Найти новую работу и, после этого, уйти с настоящей....
Я благодарю родных за все, что они мне подарили....
Я благодарю субьбу, за то,что она связала меня с моей единственной и действительно любимой Аленкой.Ты для меня есть родник который питает, как воздух которым я...
Я благодарю мою милую и любимую мамочку за то, что она была. Я скучаю за тобой. Благодарю Вселенную и Высшие Силы за все, что у меня есть. За работу, квартиру,...
Мне надо было сегодня с утра в горуправление. В ратушу, значит, или, по-нашему, по-немецки, - в Ратхаус. А там, за ним - школа. И, так как дело было рано утром, а ратуша от меня недалеко, пошёл я туда пешком. Невзирая...
Каждому из нас приятнее общаться не с тем человеком, который умеет говорить, а с тем, кто умеет нас слушать. Исследования показывают, что не более более % людей умеют выслушать собеседника. Узнайте наиболее важные... подробнее
Москва слезам не верит 15.01.2006 ! --Москва слезам не верит-- . Москва В Москву, в Москву, в Москву, в Москву! Самолетом и поездом, автостопом и... подробнее
В Москве и Подмосковье о лыжах, да и просто о снеге пока можно только мечтать. На европейских горнолыжных курортах выпал первый снег. Сезон президентского вида спорта можно считать открытым. Тем, кто еще только... подробнее
Я и мои килограммы. Килограмм 7. 11.01.2006 Килограмм . Тактика поведения на пляже. Девяносто процентов мужчин любят толстых женщин, а десять - очень толстых. Лапша... подробнее
Я и мои килограммы. Килограмм 6. 08.01.2006 Килограмм . Сражение с гардеробом. Иванов! Вы почему пришли на урок гражданской обороны в джинсах наиболее вероятного... подробнее
Многим женщинам почему-то считают свою грудь недостаточно выдающейся. Именно им сегодня предлагается масса способов увеличения груди. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся. Физические упражнения Стоимость от... подробнее
Случайных связей не бывает 14.01.2006 Говорят, что когда перед женщиной встает вопрос - изменять или нет - решение ее зависит от того, насколько хороши ее нынешние... подробнее
Этот метод практически применяется для управления персоналом и тренинга специалистов. На основании полученных результатов составляется полная личностная характеристика человека, профессиональная пригодность, рекомендации... подробнее
Как обрести счастье 14.01.2006 «Ваше счастье – в Ваших руках! » Жизнь и судьба каждого человека только в его руках. Всегда все можно повернуть в необходимое... подробнее
Интим и МЛМ – не предлагать! 12.01.2006 .. Интим и МЛМ – не предлагать! Уже лет занимаюсь индустрией МЛМ. Это замечательное направление бизнеса, еще совсем... подробнее
Воля - определение способность человека достигать поставленных им целей в условиях преодоления препятствий. В качестве основы осуществления волевых процессов выступает характерная для человека опосредствованность... подробнее
Правила развития воли. Лев Толстой 26.12.2005 Правила (март - май г.) Правила внутренние или в отношении к самому себе разделяются на правила образования нравственного... подробнее
Сила взгляда: женская позиция. 24.12.2005 Ты, наверное, не раз слышала про колдовской взгляд. Но что это означает Какие глаза у колдуньи Почему ее взгляд обладает... подробнее
КАК ДОБИВАТЬСЯ УСПЕХА. Птица удачи и зверь успеха - вот те животные, которых каждый хочет поймать и держать на своем подворье. Только вот беда - эти представители фауны живут где-то в лесу и сами к людям приходят... подробнее
Ответственность, урок, перспектива 25.12.2005 . Ответственность Примите ответственность за свои ошибки. Ошибка не означает, что вы плохи, она значит лишь то, что вы -... подробнее
Система принятий верных решений. 24.12.2005 Система для принятия решений, предложенная ниже, НЕ универсальна и НЕ подходит для финансовых операций. Ее предназначение... подробнее
Привычка – сложившийся способ поведения, осуществление которого в определенной ситуации приобретает для индивида характер потребности. Российский Энциклопедический Словарь Как известно, привычки бывают не... подробнее
Квантование времени при планировании 12.01.2006 Хотите все успевать, но слишком устаете от массы дел Хотели бы отдохнуть от суеты и при этом сделать в этой жизни многое... подробнее
Почему мы ничего не успеваем 28.12.2005 Самая частая жалоба работающего человека У меня ни на что не хватает времени . Слова о том, что темп жизни постоянно ускоряется... подробнее