Интернет-рассылка Риторика. Лидерство. Влияние. Тренер Дмитрий Устинов.

В этом выпуске:

«Прошу Слова! Или Искусство Торжественной Речи» Неизбежно надвигается пора корпоративов, застольев, поздравлений. Это всегда возможность не только сделать ближним красиво, поздравить, создать атмосферу, но и повод потренировать свое ораторское искусство. Рекомендуем освежить в памяти 4 основных метода создания торжественных и застольных речей с помощью материала на сайте. С новым счастьем!

Как правильно вести себя на собеседовании? Новая статья Дмитрия Устинова для тех, кого в следующем году ожидают перемены. Ключевым моментом при устройстве на работу является собеседование. И не все успешно проходят этот барьер. В статье рассматривается ряд психологических аспектов поведения на собеседовании, как частном случае переговорного процесса. Читайте в рассылке ниже.

Серия тренингов "Искусство Речи: риторика и ораторское мастерство" за последние месяцы состоялась в Московской Академии Ораторского Мастерства, в Центре Синтон, в Санкт-Петербурге, в Екатеринбурге, Якутске, Саратове, Ю.-Сахалинске. Очередные открытые и корпоративные тренинги с успехом прошли в Москве, Казани, Екатеринбурге, в С.-Петербурге (см. отзывы на тренинг в Питере), в Ханты-Мансийске, Воронеже. В Москве очередные тренинги состоялись в ноябре для будущих психологов - студентов Университета Практической Психологии и в декабре в открытом формате. Ближайшие открытые тренинги в Москве состоятся с 21 января и 16-17 февраля. Тренинг посвящен влиянию на публику, убедительному владению словом, мастерству воздействия на любую аудиторию. А также развитию такого инструмента успеха, как речь, голос, ясному мышлению в ситуации публичного внимания, уверенному поведению, воздействию на людей живым словом. По отзывам участников, для многих тренинг являлся для них одним из главных событий в жизни за последнее время.

Ближайший тренинг "Черная Риторика: Слово как Оружие" состоится в Москве 22-23 декабря. Очередные тренинги состоялись в сентябре и октябре в Москве и С.-Петербурге. Слово – самое сильное оружие человека! (Аристотель). Слова обладают мощнейшей силой, воздействие слова огромно. И, если слово это оружие, то где для него полигон? На тренинге мы учимся владеть мышлением и речью, как главным инструментом защиты, нападения, влияния и убеждения, развиваем свое речевое оружие, становимся сильнее. На тренинге мы изучаем, как защищаться от психологической агрессии, манипуляций, не проигрывать в риторических дуэлях, блестяще отвечать на каверзные вопросы. Мы осваиваем, как быть убедительным даже со сложной публикой, как держать удар, проявлять свою личную силу, выигрывать ораторские поединки. Мы учимся владеть речью под психологическим давлением и через трудности растем.

Ближайший открытый тренинг "ПОБЕДИТЕЛИ (психология влияния)" состоится в Москве 19-20 января. Очередные тренинги прошли в сентябре, ноябре в Москве (открытый тренинг), в мае в Казани (тренинг для администрации президента Татарстана). Это жесткий курс, посвященный методам психологической защиты и нападения, развитию внутренней силы, мягким и жестким переговорам, психологии влияния на людей. Тренинг состоит из уникальной теории, практических упражнений, психологических поединков, "обратной связи" на участников. Тренинг дает участникам психологическое оружие, концепцию харизматического воздействия, испытание своих силовых, лидерских качеств, уникальный опыт поведения в ситуациях конфронтации и психологического противостояния, систематизирует знания в области психологии влияния. В разделе "Отзывы участников" смотрите "Подвиги Победителей", т.е. отчеты о достижениях и результатах по итогам тренинга.

Ближайший тренинг "Манипулятивное Влияние и Защита" состоится 2-3 февраля в Москве. Вся наша жизнь пронизана манипуляциями, влиянием, управлением, воздействием, но мы далеко не всегда их видим. Тренинг посвящен овладению этим видом психологического оружия - скрытыми методами воздействия на психологические кнопки личности и управления людьми. И также методам защиты от влияния других людей. Освоение участниками уникальной концепции тренинга позволяет усилить мастерство влияния на людей и делает невозможным управление вами. Тренинг направлен на освоение психотехнологии скрытого влияния на окружение и неуязвимость от влияния со стороны.

КАК ПРАВИЛЬНО ВЕСТИ СЕБЯ НА СОБЕСЕДОВАНИИ?

Дмитрий Устинов

На собеседовании директор фирмы спрашивает кандидата:
- В графе «размер заработной платы» Вы написали, что готовы работать за еду. Как это?
- Это чтобы денег всегда хватало завтракать, обедать и ужинать во французском ресторане.

Собеседование – ключевой момент при приеме на работу. Никакое резюме и рекомендации не заменят живого общения с кандидатом на вакантную должность. Начальник, работодатель, директор фирмы – он тоже человек, и, какие бы ни были ваши начальные условия, он все равно «проголосует сердцем». Поэтому важно позаботиться, чтобы смазанное впечатление не помешало бы вам найти работу своей мечты. Прежде всего, поставьте себя на место работодателя. Какого он ищет сотрудника? Что он хочет увидеть в вашем облике? Что хочет услышать от вас? Какими критериями и стереотипами он руководствуется? Какое, наконец, впечатление будет для него наиболее убедительным? Несмотря на то, что работодатели люди разные, у этих ответов будет много общего. Работодатель хочет комфортно себя чувствовать на своем ответственном месте, получать высокую отдачу от настоящих специалистов, хочет чувствовать себя надежно, жить спокойно, доверять людям, которые рядом с ним. Всю палитру запросов к будущему сотруднику можно свести к 2 основным:

1.     Хороший специалист. Т.е. компетентный, грамотный, разбирающийся в своем деле эксперт, отдача от которого будет больше чем вложения.

2.     Приятный человек. Т.е. коммуникабельный, открытый, честный, доброжелательный, надежный.

На что же обратить внимание в первую очередь, чтобы после собеседования не было мучительно больно?

Уверенность в себе. По этому качеству будут судить и о профессиональной компетентности и о личной состоятельности. Понятно, что ситуация стрессовая, она провоцирует волнение, но помните, что пока вы свое волнение не выдали, о нем еще никто не догадался. Как люди обычно догадываются, что человек в ситуации повышенного внимания волнуется? По бегающим глазам, неровному, тихому голосу, лишней жестикуляции, суетливой манере держаться, по путаной речи или по паузам-зависаниям. Обычно эти детали и выдают человека. Поэтому поставьте задачу хотя бы показаться наблюдателям уверенным и спокойным. Держите все эти детали под контролем – это не слишком сложно. Просто на силе воле, на элементарном самоконтроле держите контакт глаз, ровный, твердый голос, отсекайте лишние жесты, отслеживайте суету в поведении, сосредоточитесь на четкости формулировок. Показаться уверенным проще, чем действительно быть им внутри, и лучше двигаться от простого к сложному.

Доброжелательно – официальная манера общения. Ошибкой будет на собеседовании соискателю заискивать и «пристраиваться снизу», это вызывает жалость и даже презрение. Другая ошибка – гнуть пальцы и доказывать свою крутость, это вызывает протест и отторжение. Возьмите за основу с одной стороны, дружеско-доброжелательный стиль общения, а, с другой стороны, как с уважаемым человеком. Найдите эту золотую середину. Помните – «вы не халявщик, вы партнер» и вытесняйте мысли об экзамене другой, конструктивной установкой о равноправных переговорах, о возможном взаимовыгодном сотрудничестве. Вы – не на экзамене, вы – на переговорах! Вы тоже на собеседовании решаете, подходит ли вам эта компания или нет, готовы вы к сотрудничеству или подождете, поэтому тоже имеете право задавать вопросы, оценивать ситуацию, выражать свое мнение – и договариваться. А если вас что-то не устраивает – имеет право отказать. Помните, как говорил Остап Бендер подпольному миллионеру Корейко? «Я к вам пришел как юридическое лицо к юридическому лицу». Так и вы – пришли как ценный кадр в достойную вас компанию. Для внутренней уверенности и настроя на доброжелательную официальность вспоминайте внутреннюю установку: «Я ценный сотрудник. Мы вместе будем делать общее дело. Сотрудничать со мною это счастье». И производные этой установки, которые вам нравятся.

Разворачивайте ответы. Не отвечайте односложно. Односложный ответ создает ощущение, что вы хотите отделаться от вопросов. Вы не партизан на допросе, работодатель не должен из вас вытягивать слова. Ответ нужен не только для самого ответа, а еще для того, чтобы заполнить собою пространство. Когда вы говорите, на ваш рейтинг работает не только содержание ответа, но и ваш твердый голос, уверенность в себе, компетентность, ощущение значимого человека. Разворачивайте ответ, делайте из него хотя бы абзац. Помните, что вопрос – это повод предъявить себя, свое знание дела, свою экспертность. Детализируйте, добавьте подробности, давайте экспертную оценку. Развернутый ответ – это показатель широты мышления специалиста. Понятно, что надо себя уметь и вовремя остановить, но, надеюсь, здравый смысл и внимательность к собеседнику вам это подскажет.

Репетируйте «прогон». Подготовьте, создайте прогон, т.е. рассказ, мини-монолог о себе, любимом, и отрепетируйте его перед виртуальной публикой. А еще лучше, отрепетируйте перед диктофоном или камерой. Отрепетируйте его как «отче наш». Даже если вам кажется, что вы уже знаете, что о себе сказать, никто не может гарантировать, что в стрессовой ситуации вы не запутаетесь, и не зависните. Репетиция же повышает вероятность того, что этого не произойдет. Спортсмены тоже не сразу выходят на старт, они почему-то предпочитают тренироваться. Если вы справляетесь с заданием на тренировке, вероятность показать хороший результат на испытании уже выше. Что включить в этот «прогон»? То же, что вы включаете в резюме, но более развернуто, подробно, с деталями и комментариями. Примерно то же, что включается в резюме, только в более развернутой форме: кто я, что я, какое образование, опыт работы, на чем специализируюсь, заслуги, регалии, личные качества, что хотел бы от сотрудничества с новой компанией. Живая речь должна быть более объемной и детализированной, в отличие от сухих документов. При этом хорошо, если вы умеете рассказать о себе и в течении одной минуты, если время ограничено, так и рассказывать о себе бесконечно долго, если работодатель смотрит на вас оценивающим взглядом и не торопится вступать в беседу. Начните с короткого емкого рассказа, потом вернитесь и раскрывайте те же тезисы более подробно. Причем во время этой тренировки важно отработать не только само содержание рассказа о себе, но и форму подачи. Т.е. как раз уверенность поведения, твердость взгляда, ровность голоса, сдержанность жестикуляции, отсутствие суеты, четкость формулировок. При этом не стремитесь запомнить текст дословно, поскольку выучивать неперспективно – теряется ощущение живой речи, пусть рассказ в деталях и подробностях будет отличаться, но главный стержень все-таки отработайте.

Предъявите профессионализм. То, что вы хороший специалист, это пока скрытое ваше качество, и его еще необходимо предъявить. Поэтому хорошо, если вы не только отвечаете компетентно на задаваемые вопросы, но у вас есть домашняя заготовка на какую-то любимую из профессиональных тем, то, что вы можете убедительно показать, рассказать, проанализировать. Подведите к своему «коньку», к знакомой вам задаче, желательно как будто между делом, и предложите продемонстрировать. Не только токарь может показать, как он вытачивает деталь и не только повар, как умеет готовить. Продумайте, как вы можете продемонстрировать ваше мастерство? Хорошо, если есть возможность это живьем смоделировать – на компьютере, на примерах, в рабочей игре или кейсе. Если нет, хотя бы в режиме речевого анализа ситуации, разбора конкретной ситуации. Ничто не производит такого сильного впечатления, как живая демонстрация личного мастерства.

Продумайте, какие могут быть вопросы. Особенно вопросы вредные, каверзные. Что бы вы спросили на месте работодателя? Как бы он мог вас проверить, испытать? Есть ли что-то, что может поставить вас в тупик? К чему вы не готовы? Когда я учился в институте, обычно к середине экзамена все студенты, которые ждали за дверью, уже знали, благодаря самым смелым своим товарищам, какие у профессора «вопросы на засыпку». Поэтому, при прочих равных, тактика идти ближе к концу экзамена, у многих оправдывалась. Подумаем вместе, какие же вопросы может задать вам начальник?

Например:

- Почему вы ушли с предыдущего места работы?

- На какую сумму вы рассчитываете?

- Почему вы хотите работать именно у нас?

- Есть ли люди, которые могут вас отрекомендовать?

- Какие ваши лучшие качества?

- Какие у вас недостатки?

Если вы заранее их предвидите и сможете продумать и найти удачные ответы к подобным вопросам, ими вас в тупик уже не поставить.

Задавайте вопросы сами. Да, вы имеете право и сами задавать вопросы о компании, о будущей работе, о коллективе, руководстве, о том, что ждет вас на этой должности, какие главные задачи и т.д. Собеседование не должно превращаться в допрашивание кандидата, если вы тоже партнер, используйте свое право на перехват инициативы. Пусть уже работодатель или начальник поищет правильные ответы, пусть он переведет внимание с вас на другие темы, пусть сам немного помучается. Причем эти вопросы помогут вам не только узнать новые подробности об этой компании, но и помогут выстроить правильно отношения. Напоминаю, что вы не халявщик, вы партнер. Это подследственный на допросе вопросы не задает, а партнер может. Убирайте ложную скромность. Вопросы с вашей стороны будут говорить о вашей уверенности в себе, о том, что вы действительно равноправно себя чувствуете, плюс помогут вам снять неизбежный пресс внимания с себя и дадут некоторую паузу и передышку. Помните, собеседование не допрос – а партнерский диалог!

Тренируйтесь в бою. По-другому говоря, «на кошках». Если у вас есть компания, куда вы обязательно хотите устроиться, полезно будет для начала устроиться хотя бы куда-нибудь. Да-да. На любую другую работу в рамках вашей компетентности. Пройти собеседование, ответить на вопросы, потренировать свою уверенность, умение держать психологическое напряжение, умение вести себя с начальниками достойно – и после этого спокойно, улыбчиво, многозначительно распрощаться. Конечно, обидно будет, если вас в итоге захотят видеть на этой фирме, но умейте и отказать – это качество тоже пригодиться. Практика показывает, что если у вас за плечами хотя бы 3-4 настоящих боевых собеседования, они уже перестанут вас пугать. Все, что становится привычным, делается не таким волнительным. Страшен только первый барьер, дальше следуют уже бордюрчики поменьше. Если вас ждет серия собеседований в разные компании, оставьте самую лучшую для вас организацию на десерт. Опыт неизбежно будет накапливаться, уверенность расти, мастерство переговоров повышаться. И в результате к самому значимому собеседованию вы уже будете вполне готовы.

В завершение хочу пожелать, чтобы вы не заставляли долго ждать компанию своей мечты!