Риторика. Лидерство. Манипуляции. Тренер Дмитрий Устинов.

Сегодня в выпуске:

Здоровая агрессивность лидера (Н.И.Козлов). Материал о лидерской экспансии, о поведении лидера и о способах воспитания лидерских качеств. Публикуется с любезного разрешения писателя, чей выездной семинар несомненно будет интересен всем интересующимся темой лидерства:

Деловой Стандарт в Египте - Мастер-класс «Лидерство-умение управлять из любой точки». Для автора рассылки большая честь представлять ведущих, с которыми он давно и плодотворно сотрудничает. Это Н.И. Козлов (психолог и очень популярный писатель) и И.Б. Незовибатько (ведущий тренингов артистизма и очарования). Тренинг рассчитан на менеджеров и руководителей людскими ресурсами. Составляющие лидерского потенциала. Лидерство как фрагментарное умение и универсальный навык. Игра-практикум «Умение подчинять и подчиняться». Ключи лидерского поведения. Лидерское единоборство. Техники перехвата лидерства. Лидерская схватка. Арифметика успешности лидера. Лидерское обрамление. Ситуативное лидерство. Стили лидерства. Практическая отработка техники перехвата лидерства.

Это хорошее совмещение полезного с приятным - эффективного тренинга и интереснейшего отдыха. Хургада, с 3 по 10 марта. Заявки принимаются до 18 февраля, спешите! Подробности на сайте.

13 февраля состоялся тренинг-клуб "ДЕБАТЫ". Это речевая игра-дуэль на умение убеждать публику и побеждать оппонентов. Было проведено, заснято на видео и обсуждено риторическое соревнование - как на серьезных судьбоносных темах, так и не темах, стимулирующих остроумие (суд над Карлсоном за нарушение воздушного пространства и проникновение в чужое помещение).

Мастер-класс Дмитрия Устинова состоится 19 февраля на ежегодном Фестивале профессиональных сообществ бизнес-тренеров в подмосковном пансионате «Голубая речка». Тема: «Психология влияния. Голос как инструмент воздействия».

Тренинг "ПОБЕДИТЕЛИ" состоится 12-13 марта во Владивостоке, а с конца марта и в Москве. Это жесткий тренинг, посвященный управляемому конфликту, методам психологической защиты и нападения, развитию внутренней силы.

Открытый тренинг "Искусство Речи: риторика и ораторское мастерство" в Москве в режиме выходных дней планируется на первые выходные марта. Открыта предварительная запись (на выходные или будние дни). Это эффективный голосо-речевой тренинг для заинтересованных научиться красиво говорить, влиять на людей, повысить выразительность речи и мастерство воздействия на аудиторию.

Тренинг Манипулятивное Влияние и Защита состоится в Дюссельдорфе (Германия) и Антверпене (Бельгия, см. сайт www.psyhologia.be). Тренинг посвящен психологии влияния, искусству скрытого воздействия, а также мастерству нейтрализации влияния других людей. Для тех, кто хочет познать себя, других и быть успешным в коммуникации. Открыта предварительная запись на январь у организаторов: Olga-Plagge@yandex.ru или телефон 0049 (0) 8682-955630, 0049(0) 160-979-33-408. Все другие тренинги в Германии и Европе смотрите на сайте Центра "Разумный Путь".

Здоровая агрессивность лидера

Н.И.Козлов

Кэт молчала.

- Будешь говорить?! - вдруг страшно, пронзительно закричал Рольф и стукнул кулаком по краю стола так, что подпрыгнула ваза с искусственными цветами. - Или будешь молчать?! Гельмут!

Вошел Гельмут с мальчиком, и Кэт потянулась к нему, но Рольф выхватил ребенка у Гельмута и открыл окно. Кэт хотела броситься на Рольфа, но упала, она страшно кричала, и Рольф тоже кричал что-то - и вдруг сухо прозвучали два выстрела.

К счастью, или к сожалению, но мы живем отнюдь не в безвоздушном пространстве, и, если мы прокладываем себе дорогу, мы, как правило, прокладываем это через что-то или через кого-то. Если это нравится всем или возражать уже некому, это называют нашей энергичностью. Если кому-то наша энергичность не нравится, он называет ее агрессивностью и осуждает.

• Обычно наша энергичность не нравится тому, через кого, через чьи интересы и территорию мы прокладываем свою дорогу.

Впрочем, если общественное мнение склоняется к тому, что в данном случае или в таком стиле через кого-то или что-то проехать нужно все равно и пусть пострадавшие не шумят, то агрессивность получает права гражданства и официальное звание «здоровой агрессивности».

И лидер-примат, и лидер цивилизованный агрессивны по определению: ровно потому, что они энергичны и, преодолевая чье-то сопротивление, продвигают себя, дело и интересы, занимают собой пространство и время, разрушают стереотипы и формируют стандарты. Любой лидер, по крайней мере на этапе утверждения себя лидером, когда-то использует моменты давления и манипуляций, увеличивает свое присутствие, захватывает звуковое и зрительное поле, перехватывает инициативу, ставит себя выше…

• Подкат, наезд, откат, приманка, захват, фиксация… Что это? Элементы агрессивной политики лидера.

Однако в проведении этой политики между лидерами есть и существенная разница: если лидер-примат жестко давит в сторону свою против пользы окружающих, то лидер цивилизованный предпочитает действовать мягче, красивее и в режиме сотрудничества, так что по сумме стиля и результата его деятельность большинством авторитетных людей оценивается положительно.

• Соответственно, и его агрессивность - как здоровая.

Итого, как затачивать зубы и какие качать мышцы, чтобы ваша энергетика была и высока, и результативна? В чем проявляется здоровая агрессивность лидера и как ее разрабатывать?

Зарисовка короткой деловой встречи

Из партийной характеристики члена НСДАП с 1934 года бригадефюрера СС, начальника IV отдела РСХА Вальтера Шелленберга: «Истинный ариец. Характер - нордический, отважный, твердый. С друзьями и коллегами по работе открыт, общителен, дружелюбен. Беспощаден к врагам рейха. Отличный семьянин. Кандидатура жены утверждена рейхсфюрером СС. Связей, порочащих его, не имел. Великолепный спортсмен. В работе проявил себя выдающимся организатором...»

Перед вами - лидер, яркий и энергичный. Навстречу вам - бодрая улыбка, несколько точных вопросов, далее вы сели и обсудили интересующие вас вопросы. Беседа завершена к взаимному удовольствию, он встал и проводил вас.

• Супер. Вы хоть поняли, что он с вами делал все это время?

Только несколько моментов, лежащих на поверхности. Во-первых, улыбка: ему нужна была атмосфера приветливости и он создал ее - такой плотности, что сопротивляться у вас не было ни возможности, ни желания. Если другой раз он встретит вас не улыбкой, а требовательной серьезностью - будьте уверены, серьезность его будет такого заряда, что вы мгновенно посерьезнеете также.

Быстро, точно и энергично задав свои вопросы, он определил интересующего его тему и отсек тематику нежелательную. Вы это съели. Ну, так получилось… Сели вы тогда, когда он дал вам соответствующую команду. Ну, не словами, а всем телом. Он сел, а вы куда денетесь?

Обсуждение: кто вел линию обсуждения? - Он. Кто задавал вам вопросы, на которые вы подробно отвечали? - тоже он. Кто подвел итоги? - Не вы. Кто повторил то, что теперь  надо сделать? - Вот это сделали вы. Потому что основные хлопоты по итогам этого разговора лежат на вас… Как вы узнали, что беседа завершена? Он сказал это взглядом и начал подниматься…

Даже пропуская вас вперед, он сделал такой широкий и властный жест рукой, что вы почувствовали всем телом: пространство, которое он вам дарит, изначально принадлежит ему, а вам сейчас следует его послушаться и идти туда, куда вам указано этим вежливым человеком.

• У вас есть к нему какие-либо претензии?

Когда нас подчиняет сильный и красивый лидер, мы остаемся удовлетворены!

Территориальная экспансия

Опытным переговорщикам хорошо известна любопытная фенечка: если не слишком воспитанный партнер за столом переговоров ведет себя с излишним апломбом, размахивает руками, нагловато перебивает и слышит только себя, от него хочется отсесть подальше. Так вот, надо действовать как раз наоборот: подсесть к нему поближе и приостановить его с помощью… кофе.

«Чай? Или кофе?» - отказывается редко кто, соответственно перед ним на столе появляется чашечка кофе. А к чашечке - блюдечко с сахаром. А рядом - вазочка с печенюшечками. А с другой стороны - стаканчик с салфеточками. И чтобы было удобнее, чтобы дорогому гостю не тянуться - вы, как заботливый хозяин, все это аккуратно (и незаметно) придвигаете к нему поближе. И вот это поближе… И вот это попробуйте! И когда все это надвигается на него со всех сторон, обкладывая его и слева, и справа и бессознательно вызывая ощущение давления и неуюта - господин стихает, убирает руки, хлюпает кофе и у вас появляется возможность изложить уже позицию свою.

• Его территориальную экспансию вы перебили своей — и перехватили лидерство.

Осознанно или нет, но любой лидер всегда проявляет себя в территориальной экспансии: он стремится расширить свою территорию, заполнить собой пространство, и ему это нравится. Осознанно или нет, но большинство людей ведут себя по-другому, а нравится им это или нет, они не думают.

Практикум: конференц-зал, захват территории

Понаблюдайте, как ведет себя человек воспитанный, то есть воспитанный быть не-лидером. Итак, конференц-зал. Войдя, воспитанный человек тормозит: куда сесть, непонятно. Людей взглядом не окидывает, улыбнуться - улыбка кривая или не до улыбок: надо найти свободный стул. Из всех свободных стульев ему менее всего подходит тот, что на первом ряду и в центре, а самый подходящий скорее в углу и сзади.

• Нашел стул, сел - сидит тихо, ждет.

По ходу встречи в роли участника: продолжает сидеть только на своем месте, перемещается в рамках своего угла и общается только с теми, кто обычно вокруг него.

По ходу встреч в роли докладчика: куда вышел на выступательное место, там и стоит, головой не крутит, руки не раскидывает, а самое показательное, категорически не выходит в зал прогуляться среди народа, как это иногда позволяют себе уверенные в себе ораторы.

• Так? Ну и славно: вот вам и территория для учебной работы.

Итак, конференц-зал.

Войдя, проходите дальше и, оказавшись в центре внимания, окиньте всех взглядом и улыбнитесь - всем. Возможно, вам захочется помахать рукой кому-то из ваших знакомых - сделайте это красиво!

Если знакомых нет никого - ну и что? Значит, никто не знает, что у вас знакомых здесь нет, и вы можете вести себя здесь так, как будто вас здесь знает, по крайней мере, половина присутствующих. Где должно быть ваше место? Садиться лучше не в угол, а туда, где вам будет удобнее всего все слышать и видеть и вы будете лучше всего выглядеть.

На стул положить свой блокнот (дипломат, сумку) можно, но вместо отсидки устройте себе прогулки, контакты и знакомства. Подойти можно к кому угодно и заговорить о чем угодно: если вы сделаете это приветливо и расковано, все остальные будут убеждены, что вы общаетесь с одним из старых знакомых. Результатом для вас будет наличие знакомых людей и ощущение, что эта территория - уже ваша.

В перерыве продолжите свободную тусовку и, в порядке тренинга, заговорившись с интересным собеседником, плотно займите чье-то временно свободное место. Сделали? Теперь обратите внимание на творческое поведение место потерявшего.

Впрочем, большинство просто повторяет ваш нестандартный ход и садится на место еще чье-то. Например, бывшее ваше.

Выступая в роли докладчика, обязательно найдите повод пройти в глубину помещения. Любопытно, работает ли кондиционер? А как у нас с освещенностью, отсюда таблицы хорошо видны? И еще раз, и персонально пожать руку лучшему оппоненту!

• Аплодисменты! 

Может быть, вы даже найдете повод посидеть на стульях в разных местах аудитории.

В порядке тренировки я никому не уступаю очереди в магазине и сидячего места в транспорте, а если сажусь на почти занятое сиденье, то требую, чтобы сидящие подвинулись, пока мне не станет комфортно. А что: имею право!

Итого, контрольные точки упражнения:

Свободный проход в зону общего внимания,

Улыбка и приветствие всем присутствующим как своим знакомым,

Центровое и удобное место,

Активные контакты по всей площади зала,

Смена стула,

Во время выступления — отрыв от места выступления и проход в глубину зала.

Итоговое ощущение: «Я к месту не прикован, вся территория зала — моя!»

Привлечение к себе внимания

- Я ненавижу женщин, — глухо сказал Гельмут. - «Исчадие ада» — это про вас.

- Почему? — спросила Барбара и озорно подмигнула Кэт. - За что вы нас ненавидите?

- Вот за то самое, что вы тут проповедовали. Женщина хуже злодея. Тот хоть не обманывает: злодей - он сразу злодей. А тут сначала такую патоку разольют, что глаза слипаются, а после заберут в кулак и вертят как хотят, а при этом еще спят с твоим ближайшим другом.

Он ее полюбил и, трепеща, предложил ей свою руку и сердце. Она потупила глазки, согласилась и теперь живет у него в квартире. Теперь в его квартире хозяйка - она, а он любит ее и счастлив. С формальной точки зрения она захватила и его сердце, и его жилплощадь, она лишила его прежних интересов и такой прежде дорогой ему свободы, она распоряжается его деньгами. Она - захватчик и оккупант, но ведь мы за них - рады? От всей души!

Политика захвата — вещь лукавая. Чтобы захватывать, не обязательно куда-то двигать себя самому, можно организовать ситуацию так, что все принесут и подарят тебе сами. Главное — привлечь к себе восхищенное внимание.

Итак, вводная. Вы знаете (или можете догадаться), что обычно привлекает внимание людей? То, что перед глазами. Все яркое и движущееся.

Вопрос: какие у вас возможности, чтобы в большинстве ситуаций естественным образом, без лишних вопросов (и расходов) внимание окружающих было направлено именно к вам? Чтобы вопрос вызвал у вас нужную работу ответа, заполните следующие десять пунктов.

Мои возможности привлечения к себе внимания для захвата лидерских высот:

……..

… и так далее.

Строго говоря, большинство из эффективных возможностей привлечения к себе внимания давно и успешно использует вся женская часть населения, поскольку привлечение внимания - это женский вариант оккупации.

Оккупантов не любят, а женщинами восхищаются. К оккупации большинство людей относятся настороженно, а активному привлечению к себе внимания учат все женские журналы. Строго говоря, оккупантами являются все: дети и старики, коммерсанты и священники, мужчины и женщины, но женский вариант оккупации существенно отличается от мужского. Тупые мужчины действуют прямолинейно и открыто: громко точат сабли и тренируются издавать воинственные вопли, после чего выдвигают войска, жестоко и тяжело воюют, в случае удачи захватывая выжженную территорию и становясь озабоченным хозяином. Женщины в это время тренируют бедра и легкую походку, учатся склонять милую головку с кудрями и делать вот та-а-кие глаза, после чего закупают косметику, привлекают к себе внимание и завоевывают сердце хозяев. Итого? Хозяева, трепеща, все самое дорогое сами приносят им.

Сравнивая эти технологии, вторая, как вариант оккупации скрытой, очевидно представляется более остроумной.

Собственно, даже захват территории нередко используется не только для демонстрации власти, а еще и для того, чтобы оказаться в эпицентре внимания и продвигать свое влияние дальше. Вот идет группа людей: где вышагивает лидер? Правильно, в центре и впереди, и никто не смеет лидера загораживать. Лидеру нужно, чтобы он был виден - и он будет виден! Если роль лидера позволяет использовать ему яркие детали в одежде и прочей атрибутике - это также будет обязательно.

Что еще?

В вашем арсенале обязательный инструмент - выразительное лицо. Недовольство, удивление, надежда, презрение, озадаченность, снисходительность, возмущение, восторг победы! - строго говоря, непосредственно для понимания между партнерами по общению весь этот театр гримас нужен мало. Но как же он притягивает внимание, помещает человека в центр происходящего! И поэтому - повсеместно используется.

Широкие жесты, заразительный смех, громкий смех, громкие высказывания - практикуете?

Находясь в компании или выступая перед аудиторией (впрочем, для лидера это практически всегда одно и то же - прочитайте вводную еще раз!), меняйте месторасположение. Ходите. Не бессмысленно, а, например, перемещением тела туда и сюда иллюстрируя два разных тезиса. Чаще поворачивайтесь в разные стороны, к разным людям. Это помогает возвращаться в реальность, то есть к вам, и не забывать о вашем присутствии. Приятно дергайте присутствующих: кстати (в основном) упоминайте их имена, рассказывайте примеры, в которых кто-то себя может узнать, ссылайтесь на их высказывания и опыт.

• Оттренировать!

Если организуйте опрос мнений, то чередуйте пол (М-Ж), лево-право и вдали-вблизи: после мужчины спрашивайте женщину, спросили слева - теперь спросите справа, высказался с первого ряда - следующая реплика пусть идет из задних рядов… Добивайтесь того, чтобы в том числе и благодаря этому у присутствующих была максимальная смена впечатлений: они слышат разные голоса с разных сторон и головы их крутятся во все стороны.

Кроме того, что это народу веселее, это повышает эффективность ваших высказываний: крутя головой, человек чаще теряет мысли (неправильные) свои и быстрее усваивают мысли (правильные) ваши.

Методическое замечание

Обратите внимание, по крайней мере в главе на этой странице инструктаж идет на уровне простых поведенческих навыков. Доступность на уровне «взял ложку, поднес ко рту», а эффект начинает ощущаться практически сразу. Когда вы будете ставить перед собой задачу обучения сотрудников и подчиненных, а также детей, близких и любимых, начинайте говорить с ними на таком же предельно простом языке и предлагайте сделать предельно простые, доступные для них вещи. И комментируйте-подкрепляйте: «Есть! У вас это получилось! Ай да мы!» Скоро вам это понравится: и атмосфера успеха, и успехи реальные.

Рекомендуемые ресурсы:

1.                                    Сайт и рассылка популярного писателя и психолога "Ваши возможности безграничны! Будьте смелее!" В еженедельной рассылке Александр Свияш дает ответы на вопросы читателей и публикует свои новые материалы. Подписка на сайте www.sviyash.ru

2.                                    Библиотека диссертаций - незаменимо для соискателей и остепененных. Для получения новостей можно подписаться на рассылку ресурса.

3.                                    Сайт и рассылка Школы Харизматических Лидеров (Антон Калабин). Харизма личности, управление в бизнесе, тренинги по развитию голоса. 

4.                                    Сайт и он-лайн курс бизнес-тренера, психолога, драматурга и режиссера Геннадия  Павленко. Призвание, смысл жизни, творчество, свое дело и др. темы.