Искусство общения и манипуляции, ораторское мастерство

Доброе время суток, читатели!

СЕГОДНЯ в рассылке:

1.      ОТВЕТ на письмо читательницы, спровоцировавшее мощный, но  слабоконтролируемый
 поток сознания у автора рассылки :).
2.      ИНФОРМАЦИЯ о начинающихся тренингах.


1. ОТВЕТ НА ПИСЬМО. Пометкой "Из письма" обозначены выдержки из письма подписчицы
рассылки Анастасии.

"Из письма" Недавно подписалась на вашу рассылку, но, к сожалению, попала лишь
на заключительную часть.

Это легко исправить с помощью архива рассылки. Там живут все прошлые выпуски.


"Из письма" Очень любопытен ваш материал про нулевую оценку, полностью с Вами
согласна – это практически единственный конек, позволяющий выходить победителем
даже в самых сложных и непредсказуемых ситуациях.


      Я бы сказал, что «нулевая оценка» - это один из коньков, способствующий
нужному впечатлению о вас. Далеко не единственный, но зато один из самых эффективных.
Нулевая оценка эффективно дает первое впечатление о вас. И это уже немало.  Конечно,
далее все равно будет необходимо действовать, реагировать, говорить – но уже
из состояния спокойствия и уверенности, в которое помогает войти этот прием.

       Я не устаю повторять участникам тренингов: не знаете, что делать - делайте
«нулевую оценку», а дальше интуиция и опыт подскажут. И подскажут дело, потому
что в эти секунды вы не суетитесь и своей суетой не усугубляете ситуацию!

      Пример от участницы тренинга Алены. Самое неприятное место на планете Земля
для нее – дорожка мимо торговых ларьков, рядом с домом. Почему? Потому что по
дороге к родному подъезду она вынуждена проходить мимо празднотусующихся кавказцев
– продавцов и владельцев этого торгового комплекса. Почему-то именно на Алениной
дорожке у них сложилось что-то типа клуба по интересам. Так вот, долгое время
несчастная девушка проходила к родному подъезду, сжавшись до размеров микрочастицы,
немыслимо ускоряя шаг, всем существом чувствуя оценочные взгляды южного горячего
народа (а надо сказать, что посмотреть на нее приятно не только жителям гор).

      Ладно, взгляды – но она вынуждена была каждый раз вступать в неприятные
для нее диалоги, отвечать на подколки, реагировать на попытки навязаться ей в
ухажеры и испытывала все внимание, которое способны «подарить» фривольно настроенные
мужчины, не обремененные уважением к женщине. При этом ее уже узнавали издалека
и все это было  неплохим развлечением для скучающей публики – ведь она РЕАГИРОВАЛА!
И реагировала смущением, покраснением, опусканием взора и головы и т.п. Эта ее
реакция была приятна для кавказцев – она означает, что мужчина замечаем, значим,
может влиять и имеет власть над девушкой. Это греет самооценку агрессора и подстегивает
к новым заигрываниям и другим действим. Тем более, что и товарищи/зрители могут
оценить это шоу и получить совместное удовольствие.

        «Хорошее испытание» – сказали мы Алене и потренировались в умении держать
 «нулевую оценку». Не сразу, но достаточно быстро жертва собственной сексуальности
освоила это умение и в жизни. Теперь она проходит к родному дому смело, с достоинством,
не ускоряя шаг, не опускаясь до реагирования на заигрывающие реплики, при желании
смотря прямо в глаза оценивающим взором. Теперь на нее реагируют с гораздо большим
уважением, даже легким восхищением, ведут себя сдержанно и корректно. А как же
иначе, если путем отсутствия на тебя реакции тебе дали понять настоящую твою
значимость для привлекательной женщины – и настоящее твое место. Больше такой
оценки от женщины ведь  получать не хочется.

        И, самое главное, Алена научилась получать удовольствие от владения собой
и от владения всем этим контингентом! Она почувствовала свою женскую власть над
этими мужчинами! Она даже уже позволяет себе вступать иногда в диалог и с достоинством
выходить из него – поскольку чувствует себя в этой ситуации гораздо увереннее.

УПРАЖНЕНИЕ ДЛЯ СМЕЛЫХ. Чтобы поупражняться в искусстве «нулевой оценки» – тренируйтесь
на рынке. Спокойно, с ощущением Хозяина, походите среди торговых рядов, не спеша
оценивайте взором товар, людей за прилавком, позвольте себе не реагировать на
зазывающие реплики, на громкие голоса, на прямые обращения:

-       Девушка! Красавица! Иди, попробуй!
-       Эй, мужчина! Дорогой! Лучший товар для тебя, брат!

       Следующий этап. С достоинством поторгуйтесь, назначив нереально низкую
цену на товар:

-       Пожалуй, я возьму этот килограмм этого фрукта за пять рублей… Ну что Вы. Более
он не стоит…

      Будьте готовы не реагировать на импульсивные возмущенные замечания продавцов:

-       Как пять рублей! Клянусь аллахом, и так дешево продаю…!

       Держите ощущение хозяина. Не дергайтесь под взглядом и репликами. Помните,
что «чем больше артист, тем больше у него пауза». И продолжайте не спеша торговаться.
После всего этого маленького испытания/представления можно с царственным достоинством
 удалиться.

      Обращайте внимание не только на свою внешнюю невозмутимость, но и на внутреннюю,
душевную. Если удалось удерживать спокойствие, или даже испытать кайф и легкий
кураж от этого упражнения с первого раза – это успех! Если не удалось – по крайней
мере, вы сделали шаг и при следующей тренировке успех будет ближе.


"Из письма" Но, как мне кажется, это всего лишь правильные и проверенные «измышления»,
которые для многих так и останутся на бумаге. «Нулевая оценка ситуации» - доступна
лишь сильным личностям, чтобы ее развить обыденному читателю. Я имею ввиду, наличие
неуверенности, скрытых комплексов и невозможность преодолеть все эти отрицательные
черты, кои присущи большинству ныне живущих людей (хотя это и тщательно маскируется)
потребуется длительная кропотливая работа при участии всё тех же психологов.
Либо  эта некая рассудительность приходит с возрастом … Я хочу сказать, что сильная
личность сама приходит к нужным выводам и реакциям, ибо это основа основ…


       Полагаю, что сильными не рождаются, сильными становятся. Рождаемся мы
все слабенькими и беспомощными. Дальше же человек себя начинает чему-то обучать.
Кто лучше это делает – тот и становится сильнее. Про неуверенность и скрытые
комплексы могу сказать, что нет ни одного человека, которому в той или иной мере
не было бы это знакомо. Я уверен, что даже президент Путин, ведя совещание министров
или  переговоры с представителем другого государства или выступая перед народом
на Новый Год, испытывает некоторую неуверенность и беспокойство. Впрочем, он
научился это хорошо скрывать и держать этот дискомфорт под контролем – в его
сане по-другому негоже, и он этому хорошо научился.

       А с возрастом человек может придти не только к нужным выводам и реакциям,
но и к полному краху. Нужны примеры? Наличие же силы не гарантирует оптимальность
ее использования – важно еще уметь ею пользоваться. Много есть в жизни сильных
людей, растрачивающих свою силу на очень странные и пустые вещи. А еще больше
есть людей, которые даже не знают свои возможности и скрытую в них силу.
Еще пример из практики другой участницы. Намеренно привожу именно женские примеры,
поскольку автор письма принадлежит тоже к лучшему полу.

       Работа Светланы связана с общением преимущественно с мужской клиентурой
– она менеджер по продажам в солидной фирме, торгующей стройматериалами. Долгое
время ее вводило в растерянность незнание, как реагировать на мужчин, забывающих
про деловой стиль отношений у нее в офисе и заигрывающих прямо на ее рабочем
месте. Во-первых, не со всеми она готова была играть в эти игры. Во-вторых, от
начальства уже шли намеки о недопустимости подобных ситуаций на рабочем месте.

       И вот неожиданно прием «нулевой оценки» помог держать ей ситуацию под
контролем. Собственно, этот метод еще можно назвать «спокойным присутствием».
Спокойное присутствие и безоценочное наблюдение за действиями другого человека.
Наблюдение и простая фиксация для себя особенностей его облика, мимики, голоса,
интонаций, жестов, действий. Да, я все вижу, слышу, отдаю отчет, контролирую
ситуацию, если сочту необходимым, сделаю нужную реплику с оптимальным текстом
и интонациями. Только присутствие! И отсутствие всяческих дерганий и  импульсивных
реакций, которые присущи человеку, желающему быть услужливым. При этом слова
и другое реагирование совсем не исключается – но идет уже по сознательному, 
внутреннему приказу после оценки ситуации: пожалуй, надо сказать вот это…

        Результат для Светланы: более серьезное и деловое восприятие от всех
клиентов, исключение ненужного на работе флирта, уважительное отношение от новых
и старых покупателей, довольное начальство. При этом неуловимыми женскими приемами
интересных для себя людей Света не пропускала – и они находили возможность связаться
 с ней помимо работы.


        Всвязи со всем вышенаписанным, хочется узнать, насколько подобные рассылки
помогают  в реальной жизни, приходят ли какие-либо отклики, и вообще существует
ли какая-либо процентовка?

        Мне не близок термин «помогают». Мне ближе понятие «обучают». Помощь
– это у доктора или у психотерапевта. Это избавление от чего-то болезненного
и мешающего. Я же психолог. Я могу предложить новые навыки, знания, умения, поскольку
изучал эту область не один год (чтобы другие могли быстро освоить) и обладаю
неким «ноу-хау», то есть «знаю, как…». Это не излечение, а «шаг к совершенству»,
как ни пафосно это звучит.

      Здесь уместна аналогия с обучением английскому языку. Слабое владение языком
ведь не есть болезненная проблема, это всего лишь ограничивающий ваши возможности
факт. Поэтому вы занимаетесь в группе  с преподавателем, чтобы языком овладеть
на более высоком уровне, что даст вам некоторые преимущества в работе и не только.
Так и здесь. Психологическая компетентность и владение навыками (или даже психологическим
мастерством) дает вам  ощутимые преимущества в профессиональной деятельности
и в личной жизни.

      Поэтому позволю переформулировать вопрос: Насколько рассылки помогают освоить
это мастерство в реальной жизни?
Думаю, что рассылки настолько же полезны, насколько полезны книги и другая обучающая
литература. То есть не очень :). А точнее – КПД книг примерно можно оценить на
уровне 10-20 %. Сказываются закономерности восприятия информации. Вспомните –
много ли вы усваивали на лекциях в институте? А на семинарах? А на заводской
практике? А на испытательном сроке на новой работе? Уверен, что вы придете к
выводу, что чем больше практики и действия – тем лучше усваивается и запоминается
новая информация. КПД лекций - самое маленькое. КПД семинаров чуть побольше.
КПД практики и самой работы – самое высокое. Так что лучшее обучение – через
деятельность. Именно поэтому тренинги и семинары считаются наиболее эффективным
способом обучения.

         И еще один фактор, влияющий на эффективность рассылок/книг/литературы.
Это сам человек. Одни люди прочитают и сочтут чтение достаточным. Другие не ленятся
делать/пробовать/воплощать/внедрять в жизнь. Догадайтесь, кто лучше будет усвоит
материал и будет более успешным? Вопрос риторический.

        Про отклики на рассылку. Отклики и вопросы приходят: дельные и разные.
На дельные я буду отвечать в рассылке. На разные - лично автору. Так что пишите,
не стесняйтесь.


2. ИНФОРМАЦИЯ О НАЧИНАЮЩИХСЯ ТРЕНИНГАХ.

Тренинг «ПОБЕДИТЕЛИ: психология управляемого конфликта» начнется с 15 ноября
по пятницам, с 19.00, Сокольники. Тренинг на умение вести конфронтацию и выигрывать
конфликты. Это тренинг-провокация, тренинг испытание: жесткий по стилю, играм
и упражнениям. Результат: сила, уверенность, владение ситуацией.

Тренинг «ИСКУССТВО РЕЧИ: риторика и ораторское мастерство» начинается с 18 ноября
по понедельникам, 19.00, Сокольники. Цель тренинга: достижение уровня мастерства
речи, владение аудиторией, умение быть блестящим рассказчиком. При всей серьезности
задач, проходит всегда весело и интересно.

1-я часть первых занятий обоих тренингах ознакомительная и бесплатная. Дополнительная
информация – на сайте автора (см. в начале текста) или с помощью E-mail (там
же).