Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Новости сайта "Методы воздействия"


 


 

Бесплатный тренинг "Тайный мир Сновидений".

Подписка здесь...

Курс "Основы НЛП и психологии влияния".

Бесплатно здесь!

Бесплатный тренинг интуиции "Шестое чувство".

Новости сайта "Методы воздействия".

 

Добрый день!

С вами Альберт Романов.

С. Ключников:

Методы отражения телефонной агрессии

Эта таблица поможет вам лучше сориентироваться в процессе деловых телефонных переговоров с клиентами и выстроить более комфортную и одновременно защищенную стратегию общения.

Не говорите

Говорите

Объясните мне, что вы хотите.

Чем я могу вам помочь?

Простите, что побеспокоил.

Благодарю за то, что уделили мне внимание.

Да, но...

Да, именно поэтому...

Нет проблем.

Да, согласен с вами.

Алло!

Да, я слушаю вас.

Алло! Алло! Что говорите?

Вы слышите меня?

Недели через две-три вопрос решится...

Вопрос решится - 20 июня.

Я не знаю.

Я постараюсь узнать.

Я не в курсе.

Я выясню.

Вы ошибаетесь!

Будьте добры, уточните, что вы имеете в виду.

Не факт!

Наверное, что-то случилось.

Следующая таблица, составленная специалистом по менеджменту С.Р. Филоновичем, посвящена умению вести беседу по телефону с разными людьми:

I . С настойчивыми и требовательными собеседниками.

· Слушайте - и вы поймете, чего требует собеседник.

· Противопоставьте настойчивости собеседника свою настойчивость, но будьте "на шаг сзади".

· Чаще пользуйтесь закрытыми вопросами, чтобы контролировать ход разговора.

· Будьте доброжелательны, но точны и прямы в своих высказываниях.

· Будьте вежливы.

II . С агрессивным собеседником.

· Внимательно слушайте и тогда вы поймете, что волнует собеседника.

· Установите контакт, высказывая ему сочувствие и сожаление в общем плане.

· Предложите план действий и затем осуществите его.

· Сохраняйте хладнокровие и не поддавайтесь настроению собеседника.

· Будьте вежливы.

III . С разговорчивым собеседником.

· Задавайте закрытые вопросы.

· Следите за паузами в разговоре.

· Не поддавайтесь собеседнику, не позволяйте ему втянуть вас в долгий разговор.

Если вы научитесь эффективно, коротко, сжато и грамотно проводить телефонные переговоры, то это позволит вам проще уйти от психологического давления и "наездов", которые нередко приходится слышать в трубку всем деловым людям. Однако полезно применять и конкретные приемы отражения агрессии:

· Когда звонит телефон, будьте психологически готовы ко всему, в том числе и к тому, что прямо сейчас вы получите неприятную информацию, будете атакованы и раскритикованы. Чаще всего получают и "пропускают" удары те люди, которые подходят к телефону вальяжным шагом в расслабленно-благодушном настроении. И в то же время не напрягайтесь - нейтральная информация и состояние всегда дают больший диапазон ответных реакций.

· Если вы слышите в трубке голос человека, который, как вам кажется, сейчас начнет на вас нападать, попробуйте в качестве ответной стратегии нанести упреждающий удар или перейти в контратаку. Вы можете сделать это в жестком виде, предъявив ему какое-то обвинение (главное, чтобы оно было справедливым) или в мягком виде, четко направив разговор в другое русло и не давая себя вовлечь в разборки.

· С самого начала разговора выставьте мысленный щит, который отделит вас от этого человека и окружит энергией, через которую трудно будет пробиться агрессивной силе из внешнего мира. Технология построения этого щита в живом общении, вполне применимая и в телефонном разговоре, подробно описана в "Невидимой броне".

· Когда нас пробивают во время телефонного разговора, и мы чувствуем уязвленность или энергетический пробой, это означает, что мы на краткий момент все же отождествились с телефоном и собеседником, как если бы он был рядом с нами и даже часть нас. А он на самом деле на другом конце города, или даже на другом конце планеты. Вспомните это, прочувствуйте и постарайтесь не забывать во время разговора. "Пространственный щит" - мысленная удаленность от объекта агрессии - очень хорошо помогает сохранить эмоциональное равновесие при беседе через телефонную трубку.

· Независимо от того, "пробили" вас или нет в телефонном разговоре, настройтесь на то, чтобы освободиться от энергии, полученной во время такого общения. Иногда эта энергия темным шлейфом в течение длительного времени тянется за человеком, отравляя его настроение и мешая ему эффективно и успешно действовать, достигая своих целей. Поэтому всякий раз, когда вы завершаете телефонный разговор и собираетесь либо звонить кому-то еще, либо браться за новые дела, мысленно стряхните с себя старую энергию, освободитесь от неприятного переживания и воспоминания, настройтесь на ощущение полной свободы от всяких образов и чувств прошлого.

· Если вы сами в силу необходимости звоните неприятному человеку, который, как вы уверены, будет всеми силами противодействовать вам, постарайтесь представить, какой результат хотите получить. Оцените силу его сопротивления и настройтесь на то, чтобы переломить его сопротивление. После того, как услышите раздраженный ответ, столкнетесь с противодействием, отклоняющим вашу волю, старайтесь говорить так, чтобы вернуть ситуацию на исходный уровень. Представьте, что через телефонный разговор идет борьба двух аур, двух энергий, которые сталкиваются друг с другом поверх слов. Постарайтесь поверить, что за вами стена светлой энергии, которая защищает вас, а когда вы на логическом и волевом уровне начинаете наступать, то эта стена надвигается на вашего противника и отодвигает на расстояние спорщика, удаляя его из крута вашего внимания. Разумеется, все подобные образы следует подкреплять удачным словесным поведением, метким словом, выверенными доводами, правильно расставленными акцентами. Помните, что упорство и настойчивость в достижении своих целей и планов - лучший ключ к достижению состояния защищенности, что очень помогает и в обычных, и в телефонных взаимоотношениях.

 

-*-*-*-

Бывают совершенно поразительные случаи проявления интуиции. Есть примеры, когда шестое чувство буквально спасало человека от гибели. Есть случаи, когда интуитивно предугадываются ближайшие события, а одна из методик "Использование Линии Времени для предсказаний" позволяет интуитивно просматривать будущее.

Но чаще интуиция помогает в принятии самых простых и обыденных, но не мене важных решений. Например, в ситуации выбора, когда два или несколько вариантов кажутся равнозначными. Или для оценки сложной ситуации в целом. Можно ли этому научиться? Можно при помощи тренинга интуиции "Шестое чувство"! Группа 32 начнет обучение на дистанционном тренинге интуиции 1 апреля 2007 года. Подробнее...

 

 


Мирзакарим Норбеков
Что бы вы не делали, вы обречены на верное решение*

Фрагмент выступления из курса "Мастерская успеха", декабрь 2003 г.


Есть такая пословица: "Если ты правильно научишься раскладывать лед, из него тоже можно сделать костер". Другой вопрос - как же этот лед поставить, чтобы костер горел? Подсказать ответ может только ваша интуиция.

А как ее развить? Какие есть выходы?

Например, один ваш знакомый будет стоять у рубильника, включать его и выключать. А вы в соседней комнате пальцы засовываете в розетку, чтобы почувствовать, действительно ли он ток отключил. Вы за какие-то полчаса ТАК можете интуицию развить!!!

А есть и другой вариант: вы можете взять специальный прибор, прикрепить к рукам, и за каждую ошибку вы получали 220 вольт! Еще в 91-м году я проводил эксперимент с десантниками. В чем это заключалось? В их руки давался пистолет. К пистолету прикреплялся кабель. Там просто курок срабатывал, патрона не было.

Асолютная темнота. Сначала он должен был ощутить, где мишень будет появляться. Справа или слева. Он должен был к моменту появления мишени повернуться туда. Если он поворачивался в одну сторону, а мишень выскакивала с другой, срабатывал заряд и его "шандарахало" током.

Примерно через три недели мои "подопечные" перестали биться током. Потом я тренировки усложнил. Сделали три зоны выбора, откуда мишень могла появиться. Потом восемь. Вот так усложняли, усложняли: Они везде научились угадывать направление. За секунду до появления мишени пистолет был уже направлен туда.

Потом стали давать им пули. Из трех обойм разрешалось только одну пулю выпустить мимо. Если человек промахивался два раза, его ожидал хороший 10-километровый марш-бросок в так называемом "хим-презервативе". Это такой "химзащитный" костюм с 25-килограммовой бетонной плитой в рюкзаке.

То есть моя задача была - создать у них рефлекс ухода от смертельной опасности. Потому что если ты один раз в противника не попал, то в тебя уже попали. Я должен был отучить их от такой роскоши - погибнуть.

Когда они сдавали экзамен, вся эта группа - пятьдесят два человека - была брошена в лес, в Тайгу. На расстояние около тридцати километров друг от друга. Специально была выбрана ночь, когда не было луны, стояла облачная погода - чтобы не было ориентиров.

Им было сказано только одно: "Через пять часов собраться в точке А". Внимание! Им не было сказано, идти на север, на юг, на запад или восток. Им не было сказано, сколько километров идти! Я горжусь, что через четыре с половиной часа на расстоянии в полтора километра они вышли из леса. Они прошли буквально бегом! А ведь могли бы уйти в лес - на север, в тайгу. Они могли бы уйти на восток - примерно 180 километров до села. Но они все вышли в ОДНУ точку.

Вот и мы с вами будем тренироваться строго по военной схеме. За любое пустое решение будете получать наказание. Мгновенно! Тренировка будет примерно три раза в неделю. Прибор. Палец лежит на электродах. Перед вами две кнопочки: верное решение и опасное решение.

Вот здесь у среднестатистического человека идет постоянное мыслительное брожение. Постоянно сомневаетесь, что выбрать, и эти решения умножьте на бесконечность - хоть в бизнесе, хоть в личной жизни! Человек-то воспитан обществом инвалидов и сделан инвалидом!

А при тренировках вы будете тут же получать удар током. У вас начнет восстанавливаться рефлекс правильного выбора. Вот за счет вот этого восстановления способности чувствовать многие наши сокурсники и становятся обеспеченными людьми! В одном полушарии содержится информация о нашем опыте, оно смотрит назад: от рождения до наших дней, там вся база находится. А другое полушарие "смотрит" вперед. У каждого человека есть способность видеть, ощущать будущее!

Теперь идем дальше. Как ощутить опасные для себя решения? Вы физику изучали? Изучали. Геометрию изучали? Изучали. А что-нибудь осталось оттуда? Ничего. Езду на велосипеде вы сколько дней изучали? Пять минут. Запомнили навсегда. Как плавать, изучали день-два. Запомнили навсегда! Мышечная память! Физическая память!

Вот на этом уровне вы будете осваивать, как отличать свои фантазии от реальных действий, как отличать ошибочные решения от верных. Если один раз это освоите, это будет навсегда.

Вот смотрите. Будем как фокусники. Во время опасности интуиция усиливается. Особенно у женщин! Потому что вы отвечаете за продолжение рода. У мужчин во время опасности интуиция притупляется, к вашему сведению. Потому что он должен защищать, а если он будет чувствовать смерть, он не будет защищать свою популяцию.

(Обращаясь к слушательнице: - Вот давайте вы у нас будете подопытным кроликом. Заранее прошу прощения, что буду вас дубасить! Сейчас будем тренироваться с картами. Вот колода, в ней черно-белые карточки. Вы должны сказать не глядя, какой там цвет. За каждую ошибку будете получать один удар. Руки вперед вытяните, пожалуйста!
- Какой цвет сверху?
- Черный:
- Откройте: (Удар) Следующий.
- Черный.
- Следующий.
- Белый.
- (Удар) Следующий.
- Белый, черный, белый:

Вот посмотрите, всего два удара, а уже начинает проясняться. Больше не буду! Спасибо! Понятно, да? Значит, повторим еще раз, зачем все это нужно: вы должны чувствовать, чем любое ваше решение закончится. Это должно быть на уровне рефлекса. Чтобы за что бы вы ни взялись, вы были обречены на успех!

-*-*-*-

Если у вас нет желания, чтобы вас били током, но есть желание развить интуицию, то сейчас самое время! Ниже вы сможете узнать подробности акции, которая проводится только в марте.

А сейчас прочитайте отзывы после прохождения тренинга интуиции (гр. 29.)

 

Альбина:

Спасибо большое за тренинг. На подобном тренинге я впервые.

Что понравилось. То, как был предложен материал. Упражнения шли от простых, тренировочных к сложным по структуре, к упражнениям, которые развивают не только интуицию, а всего человека в комплексе. На первый взгляд – это легкий тренинг, детская игра в угадайку, но позже понимаешь, что за кажущейся легкостью лежит большой смысл и приносит не шуточные плоды.

Я пришла сюда за тем, чтоб научиться слушать интуицию, так как предстоит сделать… не выбор, он уже сделан, а осознание, т.к. новая жизнь, в которую я вступаю требует другого подхода. (Мечта о Родовом поместье стала явью, есть Земля, теперь с ней, в ней надо Жить и Творить). Очень бы не хотелось тащить туда своих тараканов. В этом мне очень помогли упражнения 2-й и 3-й частей. Я поняла, что интуицию услышать мне мешают эти самые тараканы-блоки-страхи. Именно тренинг поставил меня нос к носу с некоторыми из них. Именно благодаря тренингу я сумела сделать выбор между «двух кучек», получила представление о том, как побеждать свои сомнения. Нашла ответы на вопросы о своем бизнесе.

Вообще, благодаря тренингу я получила ответы на множество вопросов, заданных мною за несколько лет. Тогда мое нетерпение, моя неуверенность в себе побуждали меня задавать вопросы, но не получая на них ответы, я поуспокоилась, решив, что еще не время, еще не готова, видимо, принять ответ. А теперь, когда ответы посыпались на меня как из рога изобилия (на третьем этапе я получала информацию по несколько раз на дню), я поняла, что именно мое неспокойное состояние мешало получить эти ответы раньше, мешало услышать и мою интуицию.

И в это же время разрешилось еще одно… Стена между мной и моей мамой стала утоньшаться. Процесс пошел!!! Хотя раньше я и с прощением и с пониманием и с приятием работала в этом вопросе довольно много. И прощено и понято было не мало… но все в голове – сердце прощать не желало… А теперь вот и этот блок пробило!

Спасибо, Альберт, за мягкость тренинга. Не люблю, когда меня заставляют что-то делать прямо или косвенно. Знаю, что это еще один блок, но вхожу в ступор и в лучшем случае вообще ничего не делаю, в худшем – делаю наоборот. Тренинг не заставляет, он предлагает, но и не гонит: «хочешь измениться – работай, нет – не отнимай моего времени и не нагружай своими проблемами». Зато первые успехи помогаю преодолеть возникающие сомнения.

Очень важна была для меня и Ваша поддержка, дружеская рука, на которую можно опереться. Нет, не переложить свои проблемы, но написать о них. Почему-то так бывает, что сам крутишь проблему и так и эдак, а решения не видишь. А как только рассказал о ней другу, то сразу и ответ нашел.

Замечаний к тренингу нет никаких. Наверное, лишь просьба. Я все о тех же сомнениях. Поняв, как с ними работать, я еще от них не избавилась. Мне бы хотелось увидеть в тренинге больше упражнений, помогающих преодолеть эти сомнения, ДЕФы, как о них пишет Влад Клевцов (жесткость его тренинга меня как раз и настораживает). Возможно, Альберт, у Вас есть для этих целей специальный тренинг. Буду рада о нем услышать и после летнего сезона (уезжаю поднимать свое поместье) с радостью его пройду.

И напоследок, хочу пожелать Вам, Альберт, процветания Вашему делу, хороших учеников, интересных поездок и встреч, интересных задумок. Света, Тепла и Любви. И пусть тот свет, которым Вы делитесь со всеми нами, вернется к Вам сторицей…

Инга:

Закончился наш курс и я могу только сказать, что благодаря вам, я начинаю понимать как много мы забыли и как прекрасен этот наш мир и как мы все хороши в нём. И я начинаю вспоминать- как интересно трогать и ощущать, как интересно просто интересоваться и как радостно стать опять познающим заново ребёнком. Спасибо вам большое.!!! Инга

 

Внимание, Акция!

Только в марте у вас есть уникальная возможность пройти тренинг интуиции Альберта Романова "Шестое чувство", а так же тренинг "Повышение осознанности и внимательности" и курс "Путь к себе", со скидками до 52%!

Набор ограничен, следующий льготный набор будет не скоро.

Подробнее...

 

 

Новое на сайте:

Мантэк Чиа: "Пробуждение целительной энергии Дао" здесь...

Тренинг интуиции, гр. 30, отчет 2 здесь...

 

 

Начните новую жизнь со Школой Инструкторов Центра развития Человека "АльфаКонсалтинг":

В настоящий момент начинается обучение Инструкторов из России, Австралии, Германии, Казахстана. Присоединяйтесь!

Если у вас есть желание развивать свои способности, приобретать новые знания и навыки, а так же передовать свои знания другим людям, у вас появилась прекрасная возможность пройти специализированый курс для Инструкторов. Инструктор проходит обучение в течение 6-7 месяцев, а уже через 2,5 месяца после начала обучения, начинается информационная поддержка Инструктора сайтом Центра. В дальнейшем Центр развития Человека "АльфаКонсалтинг" берет на себя бесплатную раскрутку личных семинаров нового Инструктора и его продвижение. С апреля переход на евро.

Подробности здесь...

 

 

 

Книги в Интернет магазине:

 

Альберт Романов: "В поисках Волшебства".

Как найти работу. Подробнее...

Как бросить курить Подробнее о книге...

Как избавиться от морщин. Подробнее...

Как научиться рисовать, подробнее...

 

Новые и популярные тесты:

Что вы знаете о витаминах?

Хороший ли вы муж?

Какой мужчина вам нужен?

Как вы тратите деньги?

-*-*-*-

Сайтизм.ру - всё необходимое для сайтов, разработка с нуля, консультации, советы, подробнее...

Книги, музыка, аудиокниги и аудиокурсы, с быстрой доставкой...

 

 

С уважением,

Альберт

Сайт "Центр развития Человека".

 

Наши рассылки на Subscribe.Ru
Новости сайта "Методы воздействия"
Дорога к волшебству
Методы воздействия (магия, НЛП, психология влияния)
Психология и НЛП
Всё о гипнозе
Обучение Психологии, НЛП, Эзотерике

 


 


В избранное