| ← Март 2008 → | ||||||
|
1
|
2
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
6
|
7
|
9
|
|||
|
11
|
||||||
|
17
|
19
|
21
|
22
|
23
|
||
|
24
|
25
|
26
|
29
|
|||
|
31
|
||||||
За последние 60 дней 1 выпусков (1 раз в 2 месяца)
Сайт рассылки:
http://alexarhat.ru
Открыта:
02-01-2008
Адрес
автора: psychology.miruspeha-owner@subscribe.ru
Статистика
-1 за неделю
Измени жизнь к лучшему! об МТС и не только
|
Ссылки на наши продукты: Сборник No1. Раскрытие способностей. Универсальный способ
|
Измени жизнь к лучшему! об МТС и не только Выпуск 24 2008-03-28 08:06 http://blogs.mail.ru/mail/mir-uspeha
Наши цели бывают разные. Например, добиться устойчивого успеха в бизнесе. О тонкостях бизнеса мы сегодня и поговорим. Вы телевизор смотрите? Если да, то наверняка уже обратили внимание на широкую рекламную компанию нового специализированного тарифа от одного из самых именитых операторов мобильной связи – МТС. Это реклама беспроводного доступа в Интернет по тарифу МТС – КОННЕКТ. Оборудование к ноутбуку в комплекте. Красивая реклама, большие деньги, свободная ниша, сильный игрок. Поскольку в офисе проблема с Интернетом, местный провайдер сильно округляет трафик в свою пользу, плюс – минут 10 мегабайт для него не в счет, и так каждый день, решаю узнать цены на новый вид услуг от МТС. Звоню в справочную местного оператора. А город у нас не маленький, пол-миллиона человек все-таки. Первые примерно 10 минут тихо матерясь выслушиваю неитересную мне информацию. Жду. По ощущениям наступила 11-ая минута: свершилось! Звонок переведен на оператора. Объясняю ей про рекламу, про название тарифа, даже как выглядит оборудование, спрашиваю цену. Девушка холодным голосом продолжает требовать с меня номер моего телефона. Объясняю ей два раза что я не абонент МТС. Она советуется с кем-то в офисе, не положив трубки, можно ли со мной разговаривать, и видимо получив невнятный ответ продолжает свои распросы о моем номере. Не выдержав называю городской офисный номер, с которого звоню. Ее не устраивает, требует мой сотовый телефон от МТС. Моя злость проходит, становится интересно, в третий раз методично и спокойно объясняю, что я не имею сейчас мобильного номера от МТС, но предполагаю если мне понравятся условия подключиться по плану коннект, и снова объясняю все сначала про рекламу. Девушка снова берет паузу на посоветоваться, и о чудо! Со мной можно говорить, даже если у меня нет вожделенной карточки от бренда, который она представляет. Третья пауза у девушки уходит на то, чтобы выяснить у коллег, что за рекламу я имею в виду. Ответа нет. Тогда она решает проблему кардинально: сообщает мне скороговоркой что сейчас мне включат в автоматическом режиме информацию о тарифе который меня по ее мнению может заинтересовать (!) и ... ложит трубку. Связь естественно обрывается, на всякий случай сижу с трубкой с короткими гудками у уха еще 4 минуты, но
увы и ах! Итого 24 минуты общения, после которого я начинаю понимать что идея перейти с МТС на Мегафон, посетившая меня несколько лет назад, была весьма неплоха. Мы конечно не лыком шиты, и за 4 минуты нашли в Интернете сайт компании, тариф с расценками, и отзывы людей которые уже протестировали связь, правда на Украине. Но вот вопрос. Сколько денег теряет компания МТС от таких услуг на местах? Что толку мне смотреть на рекламу если даже в региональном офисе компании не могут дать необходимую информацию, потому что сами не знают, что у них делается. Надо сказать что до недавнего времени я работала в крупной сети, занимающейся финансовыми продуктами. Если бы в головном офисе узнали о подобном прецеденте в нашей местной фирме, то бригады проверки и крайних мер ко всему местному руководству пришлось бы ждать только пару дней. Резюме. Не выбрасывайте денег на большие проекты, не убедившись, что у вас работают правильные люди, и они точно знают политику фирмы и продукты. |
| В избранное | ||
