По любому
вопросу существует неизмеримое количество данных, которые никогда не были
опубликованы или просто записаны. Если желательные сведения имеются у лиц,
с которыми возможен непосредственный контакт, то их можно получить в
результате делового разговора или личной беседы. Беседа является одним из
самых существенных способов получения сведений и всюду находит широкое
применение. Из разговоров с потребителями, продавцами, рабочими и служащими
менеджер предприятия получает данные, оказывающие влияние на его решение и
заставляющие его порою изменить направление работы. Как извлечь из деловой
беседы наибольшую пользу?
Чем крупнее
покупка, тем более интенсивной может быть «борьба желаний» внутри
покупателя. Иногда эти желания находятся в серьезном противоречии друг с
другом. Для того чтобы эффективно работать с покупателем на стадии
сомнений, запомните: сомнения -- естественное состояние покупателя,
«продвигающегося» к завершению сделки. Если клиент молчит, то уносит свои
сомнения вместе с собой. Если клиент высказывает свои сомнения, он дает нам
шанс повлиять на решение. Поэтому следует радоваться сомнениям покупателя.
Как
научиться начинать, подступиться к неприятной объемной работе, не испытывая
желания увильнуть или придумать другие неотложные дела и обмануть самого
себя? Познакомьтесь с приведенными ниже причинами, мешающими приступить к
работе.
Привычки
делают вас тем, кто вы есть. Большинство из нас не имеет представления, до
какой степени наша жизнь состоит из так называемых вредных привычек. Мы
запрограммировали неверные реакции в своем подсознании и центральной
нервной системе.
Организационные
явления обычно можно объяснить лишь тогда, когда при объяснении учитывается
человеческий фактор, и наоборот. Этот термин возник в начале 60-х гг. XX
в., когда объединились несколько направлений научных дисциплин,
занимающихся объяснением процессов, которые происходят в организации, между
организациями, а также между внутренней и внешней средой.
Система Дистанционного Образования
Новые
поступления учебных материалов в СДО
Элитариума на 12 сентября: