Психология жизненного успеха

·         Новые материалы на сервере

·         Цитаты

·         Приемы офисных войн

·         Курсы Школы

 Тема недели: Офисные войны  

В идеальном мире наш личный успех зависел бы исключительно от нашего упорного труда, таланта и результатов в делах. Люди посвящали бы все силы работе и получали именно столько, сколько заслуживают. Однако в современном мире для успеха также необходима политическая смекалка и способность проводить на практике офисную политику. У некоторых это понятие вызывает внутренний протест, ассоциируясь с обманом, мошенничеством и эгоизмом. Мы же рассматриваем офисную или организационную политику как систему сложных и неформальных методов приобретения любого рода власти или выгоды. Все хитросплетения этой науки наши ученики изучают в дистанционном курсе «Организационная конфликтология», отрывок из которого мы предлагаем Вам сегодня.

Основные приемы офисных войн

Власть подобна деньгам. Не каждый обладает властью или деньгами, но лишь немногие откажутся от увеличения того или другого, если им это будет предложено. Другое сходство состоит в том, что власть, как и деньги, является универсальным эквивалентом. Обладание властью помогает вам получить то, чего вы хотите. Власть может оказаться полезной и в том, чтобы избежать нежелательных ситуаций. Не получив власти, вы рискуете потерпеть быстрое поражение во время трудного периода в бизнесе, или при смене корпоративного руководства, или в результате интенсивной политической борьбы в рамках организации.

Власть жизненно необходима, поскольку нередко лицо, занимающее весьма высокий пост, вынуждено бывает досрочно уйти в отставку лишь из-за того, что у него не было достаточно прочной базы власти. Определенный объем власти нужен уже на низших уровнях организации, чего можно добиться, например, за счет расширения круга своих должностных обязанностей или участия в составлении бюджета.

Тактика и стратегия достижения и возврата власти могут быть условно разделены на основные и более сложные приемы захвата власти. Основные приемы используются гораздо чаще на низших уровнях организации, в то время как более сложные чаще встречаются на высших уровнях. Разумное применение основных приемов и построение соответствующей стратегии поведения, описанные в этой главе, помогут вам достаточно далеко продвинуться по служебной лестнице, туда, где вам придется обратиться к более сложным приемам, о которых пойдет речь в следующей главе.

Если вы думаете, что планирование, ведение интриг и построение стратегии захвата власти является крайне неприятным занятием, все эти советы все же помогут вам защититься от тех же приемов обретения власти, используемых другими людьми, чтобы отобрать у вас ту небольшую долю власти, которой вы располагаете.

Повышайте квалификацию

Стартовой площадкой для овладения властью может стать ваш растущий уровень квалификации и профессионального образования, чем бы вы ни занимались — продажами, компьютерной техникой, бухгалтерским учетом, работой с клиентами. Практически все влиятельные люди начинали с того, что достигали совершенства в профессии. Никто не даст вам шанс проявить себя в роли руководителя, если вы не продемонстрируете достаточно высокий уровень профессиональной компетентности. К тому времени, когда ваш профессионализм будет замечен начальством, вы должны быть готовы расширить пределы своей власти. Выдающиеся спортсмены и киноактеры, например, нередко становились влиятельными политиками.

Даже после того, как вас выдвинули на руководящую должность или административную работу, крайне важно продолжать повышать свой профессиональный уровень, а не только быть хорошим администратором и вдохновенным лидером. Большинство успешно действующих руководителей в наши дни обладают таким уровнем профессионализма, что в любой момент могут разобраться в технической проблеме, понять требования потребителей, найти верное решение во взаимоотношениях с правительственными структурами.

Создавайте союзы с влиятельными людьми

Вы должны понять, что важной составной частью планирования вашей политической кампании должно стать выявление влиятельных людей. Мощные связи, обеспечивающие реальную силу влиятельных людей, являются признаком настоящей власти. Создание союзов с нужными людьми на самом деле является одной из важнейших стратегий обретения власти.

Генри Киссинджер представляет собой пример человека, обладающего огромной сетью связей и контактов с влиятельными людьми, что всегда обеспечивало ему необычайную власть в бизнесе. Будучи президентом компании, Киссинджер способен обеспечить доступ себе и своим союзникам на самые высшие этажи власти. Эта возможность открывать двери позволяет компании получать крупные государственные заказы и подряды, облегчает заключение торговых и финансовых сделок с зарубежными странами. Его фирма может помочь советом, но именно влиятельность ставит Киссинджера гораздо выше, чем обычного опытного консультанта и мудрого советника.

В годы, когда он служил госсекретарем США, Киссинджер создал союзы со многими ведущими политиками и государственными деятелями, включая представителей Китая и Италии, Германии и Франции. Список клиентов Киссинджера и его компании включает такие корпорации, как «Юнион карбайд», «Фиат», «Вольво», «Мидленд банк», «Кока-Кола», «Хайнц», «ИТТ», «Хант», — и все это фирмы, действующие на территории многих стран.

Думайте, действуйте и выглядите как влиятельный человек

Если вы достигли вершин в своей области и контролируете обширные ресурсы, возможно, вам уже больше не нужно думать, действовать и выглядеть как влиятельный человек. Люди и так знают, кто вы и в какой мере вы способны оказать влияние на их жизни. Но на пути вверх необходимо помнить о той роли важного, влиятельного человека, которая поможет вам продвигаться быстрее.

Думать как влиятельный человек — значит сосредоточиться на общей картине, вместо того чтобы волноваться из-за деталей. Влиятельные люди предполагают, что о мелочах должны позаботиться другие.

Чтобы выглядеть влиятельным человеком, надо знать особые приемы.

Носите очки. Восемьдесят процентов опрошенных представителей крупных корпораций считают, что очки помогают своему владельцу сосредоточиться на принятии ответственных решений и проводить серьезные презентации.

Следует использовать в оформлении кабинета хромированную сталь, кожу и полированное стекло. Оставьте семейные фотографии, приятные мелочи и сувениры дома.

В качестве аксессуаров используйте ручку с золотым пером; кожаный портфель нейтрального цвета; элегантные золотые часы простой формы.

Мужчинам следует коротко стричь волосы, отказаться от бороды; женщинам выбрать либо короткую стрижку, либо прическу, при которой волосы будут убраны с лица.

Когда необходимо встать, руки надо держать свободно вдоль корпуса, ноги не должны стоять вместе, но и не должны быть расставлены слишком широко.

Полезный общий принцип заключается в том, чтобы не пренебрегать идеей «одежда для успеха», но дополнять правильно подобранный костюм чем-то таким, что будет слегка отличать вас от всех остальных. Творческий подход совершенно необходим, чтобы найти то отличие, которое сделает вас слегка особенным и при этом не разрушит впечатления важности и солидности.

Получайте ключевые должности в компании

Почти в любой организации большей властью обладают люди, чья работа связана с основным, профильным производством, а остальные (вспомогательный персонал) имеют гораздо меньше влияния. Тем не менее многие из числа вспомогательного персонала становятся весьма влиятельными. Например, вице-президент по персоналу, входящий в совет директоров или консультационный совет при президенте компании, обычно располагает немалой властью, но все же не такой значительной, как те руководители, которые отвечают собственно за производство или торговые операции.

Если вся ваша карьера связана со вспомогательными службами, вы скорее всего не обретете той власти и тех денег, которые будут в руках у ваших коллег из числа профильных отделов. Исполнительный помощник директора по производству (профильная должность) обычно зарабатывает больше, чем исполнительный помощник, подчиненный начальнику по хозяйственной части (вспомогательная служба).

Характер вашей деятельности не является ключевым фактором, определяющим, принадлежите вы к основному или вспомогательному персоналу. Что по-настоящему имеет значение, так это то, насколько важной является ваша работа для владельца. Фотограф относится к вспомогательному персоналу, если он работает в универмаге или на заводе. Но он становится ведущим специалистом, если его компания — это фотостудия.

Быстро добивайтесь результатов

Внутри рабочих групп и между ними, как правило, всегда существуют интриги по поводу способов захвата власти. Стандартная методика — доказать свою способность решать проблемы и справляться с работой, поэтому выбирают несложную задачу, быстро решают ее и демонстрируют свою полезность компании. Показав умение решать малую проблему, человек или группа занимает стратегически выгодную позицию и может рассчитывать на более ответственное поручение, тем самым расширяя пределы своей власти. «Быстро добиваться результатов» — это прием, который может стать краеугольным камнем для обретения большей власти и влияния в рамках организации.

Развивайте сеть полезных контактов

Развитая сеть контактов весьма полезна при поиске новой работы. Систематически используя контакты, вы можете получить немалую выгоду и увеличить свою власть. Люди, вовлеченные в вашу сеть, могут стать важным источником информации о потенциальных клиентах, надежных поставщиках, могут помочь вам в решении трудных проблем. Умение привлечь новых клиентов, найти хороших поставщиков, решить важную проблему дает вам значительную власть. Вот несколько дополнительных аргументов в пользу личной сети контактов, каждый из которых способен расширить пределы вашей власти.

- Обмен информацией. С помощью его вы можете подчинить себе «власть слухов».

- Быстрые ответы. Умение находить быстрые ответы позволит вам хорошо выглядеть в глазах непосредственного начальника.

- Поддержка ваших идей. Она может оказаться тем самым средством, которое подтолкнет вашего босса к принятию нужного вам решения.

Чтобы построить широкую сеть контактов, следует иметь в виду следующие общие соображения:

- Устанавливайте новые связи через друзей и знакомых, которые у вас уже есть. Это позволяет быстрее создать атмосферу взаимного доверия и наладить взаимодействие.

- Останавливайтесь для короткой беседы с любым человеком, который, как вы думаете, может стать ценным приобретением для вашей сети.

- Берите на себя инициативу в обсуждении общих проблем, задавайте дружеские и доброжелательные вопросы. Первым предлагать помощь и содействие — это хорошая тактика.

- Всегда оставайтесь честным и порядочным человеком. Эффективная сеть контактов основывается на доверии. Один прокол, один бесчестный поступок может свести на нет все усилия и разрушить всю вашу сеть.

Контролируйте будущие назначения

Правильно это или нет, но многие люди верят, что специалисты по кадрам и подбору персонала обладают особым влиянием на то, как распределяются назначения на должности. Из-за этого распространенного мнения некоторые люди стараются наладить хорошие отношения с сотрудниками, занимающимися персоналом, чтобы привлечь их на свою сторону. Специалисты по кадрам — как бы ни называлась их должность в фирме — могут обладать умеренной властью, но оказывать некоторое воздействие на ваше будущее. Однако человек, который оказывает влияние на ваше будущее, обычно действует осторожно. В противном случае негативные действия могут ударить по нему самому.

Собирайте и используйте долговые расписки

Правильно использованные «долговые расписки» могут принести вам немалую выгоду, обеспечить вас хорошими должностями и заданиями, даже привести к повышению зарплаты и служебному росту. Методика использования долговых обязательств — это такой же политический прием, как обмен услугами, только в данном случае речь идет об обмене с лицом, стоящим заведомо выше вас. Если сегодня вы прикрываете своего босса и помогаете справиться с проблемой, в будущем это может принести вам выгоду.

Используйте власть мягко

Если руководитель хочет повлиять на других людей, он должен действовать мягко и тактично, а не грубо и настойчиво, что вызывает естественный протест. Вы должны быть готовы поделиться своей властью и славой, именно это и называют сегодня мягкой властью. Мягкая власть часто используется женщинами в частной жизни. Стандартным женским оружием являются смягчение ситуации, сочувствие, учет настроения партнера, эти же приемы отлично срабатывают в деловой обстановке. Опыт многих женщин в смягчении и устранении семейных конфликтов может быть использован для управления рабочей группой и при оказании воздействия на окружающих людей в организации.

Мужчины тоже могут использовать систему мягкой власти на работе. Основная идея этой методики — почувствовать настроение других людей, если вы хотите повлиять на них. А когда вы оказываете влияние, это придает вам дополнительную власть. Такой важный аспект, как готовность поделиться властью, тоже расширяет пределы вашей власти. Именно влиятельные люди, обладающие реальной властью, спокойно позволяют себе разделить часть своей власти с кем-то еще, потому что они понимают, что власть от этого только растет за счет того, что в такой спокойной, дружелюбной обстановке все участники рабочей группы добиваются больших результатов.

Играйте в коммерцию

Почти все решения, принимаемые и в коммерческих, и в некоммерческих организациях, бывают связаны с финансовыми обстоятельствами. Даже акции, направленные на общественное благо, скажем финансирование работы общедоступного музея, могут рассматриваться с точки зрения их выгодности для выплаты налогов и имиджа организации, который будет способствовать финансовому процветанию.

Вы можете приобрести для себя больше власти, увязав свое предложение с получением денежной прибыли, вместо того чтобы игнорировать финансовые обстоятельства. Одобрения заслуживают и добывание денег, и экономия средств организации. Но если вы не работаете напрямую с клиентами и потребителями, вам трудно выразить свой вклад в общее дело в форме суммы денег, принесенных компании.

Стандартный подход к расширению пределов своей власти состоит в том, чтобы играть в денежную игру, чем зачастую и занимаются некоторые руководители внутренней службы контроля. Увеличивая число аудиторов и агентов по сбору платежей, они увеличивают сферу своего влияния, а значит, и власть. Чтобы оправдать наем дополнительных сотрудников, представители внутренней службы контроля подсчитывают, какова дополнительная сумма собранных и сэкономленных средств, выявленная каждым новым аудитором и агентом. Такое финансовое оправдание для найма новых людей вдвойне важно: нужно убедить начальство в необходимости такого шага и получить деньги для расширения штатов.

Контролируйте доступ к ключевым фигурам

Стандартный подход к обретению дополнительной власти — занять позицию, которая позволяет вам контролировать доступ остальных сотрудников к некоей ключевой фигуре в компании. Люди вынуждены будут вести себя по отношению к вам доброжелательно, если от вас зависит, попадут ли они к влиятельному лицу и как скоро. Чтобы встретиться с высшим руководством компании, практически всегда приходится заранее записываться на прием и пройти через секретаря. И пока секретарь не придет к выводу, что у вас есть важные причины для встречи с большим начальником, или пока он не станет хорошо к вам относиться, он может отклонять ваши просьбы о встрече с боссом даже без ведома последнего. Более того, секретарь или административный помощник обычно тщательно контролирует даже расписание встреч босса во время обеда или другого перерыва в работе.

 ( . . . )

Система дистанционного образования Школы Национальной Элиты:

-          Самый большой выбор дистанционных курсов в Рунете;

-          Экспертные консультации и сопровождение преподавателей лучших университетов Санкт-Петербурга;

-          Возможность выбора индивидуального темпа обучения;

-          Льготные варианты оплаты и скидки

-          Доступность в любом месте и в любое время

-          Круглосуточная служба поддержки

Посмотрите сами:

Полная программа обучения на 2003-2004 гг.

Сервер Школы

Менеджер по работе с клиентами Наталья Арсеньева готова ответить на все Ваши вопросы по адресу arseneva@elitarium.ru