Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Супермозг. Большой скачок. Открой скрытые резервы


Здравствуйте!

Стремительный темп нашей жизни и связанная с ним всеобщая нервозность способствуют тому, что самая безобидная конфликтная ситуация раздувается до огромных размеров. Иногда создается ощущение, что нас окружают люди, которые специально вызывают раздражение. Что делать в таком случае?

При возникновении конфликта на работе специалисты советуют:

1. Если на Вас кричит начальство, не перебивайте. Спор только подогревает конфликт.
2. Возьмите на себя роль «переводчика».  Уточните у собеседника: «Т.е. Вы имеете в виду, что…»
3.  Не стоит приводить логических выводов. В напряженной ситуации они едва ли могут помочь.
4. Не оправдывайтесь. Эту ошибку совершают многие. Ваша задача – дать собеседнику «остыть».
5. Изредка поднимайте глаза и смотрите в глаза собеседнику.
6.  В паузах – уточняйте, перефразируйте, резюмируйте по формуле: «Т.е. Вы хотите сказать , что…»
7. Ведите записи.
8. Повторяйте за собеседником.
9. Используйте прием «психологического айкидо».

Подробнее о методах выхода из конфликтных ситуаций не только на работе, но и в семье, в транспорте, в магазине Вы можете узнать на тренинге Центра «Эйдос» «Конфликтология».

Курс рассчитан на 5 занятий по 2 часа.

Стоимость – 12 000 руб.

Из курса Вы узнаете:
  • Признаки конфликтных ситуаций
  • Типология конфликта
  • Типы конфликтогенов
  • Стили поведения в конфликтной ситуации
  • Алгоритм работы с конфликтными личностями по телефону
  • Типология трудных клиентов и схемы продуктивного общения в офисе
  • Схемы работы со справедливой критикой и огульной
  • Техника безболезненной критики и многое другое.
Ведущий программы - Игорь Матюгин,  доктор педагогических наук, профессор РАЭ, с более чем 25-летним стажем проведения семинаров. Автор книг, публикаций, учебных курсов в России и за рубежом. Опыт досудебного урегулирования споров в организациях (Частная «школа Эйдетика», «Коллегиум Олимп», аэропорт Домодедово, строительные, транспортные, сервисные фирмы и др).

ЗАПИСАТЬСЯ


Конфликт
 

____________________________


www.aedos.ru

8 (499) 504-04-08

8 (495) 763-88-48

eidos.center@yandex.ru


 


 

 












 


 


 


 



 

 

 

Скоро

 

 

























































































 






















 
 


В избранное