Интернет-магазин издательства "Альпина Бизнес Букс"
Тел.: (095) 105-77-16, E-mail - shop@alpina.ru
Бесплатная доставка по Москве
при заказе на сумму более 300 руб. http://www.alpina.ru
В этой книге Дэвид Майстер раскрывает понятие «истинного профессионализма» приминительно к людям и организациям, чьей профессией является решение проблем клиентов. В книге рассмотрены три составные части «истинного профессионализма» — отношение к делу, отношения с сотрудниками и отношения с клиентами. Наряду с рассмотрением множества случаев из практики автор дает методики для оценки и повышения уровня профессионализма.
Подробнее...
Книга знакомит с результатами исследовательского проекта посвященного изучению управленческих ошибок. Цель этого исследования заключалась в том, чтобы разобраться в истинных причинах неудач и понять, что за люди стояли у истоков самых известных бизнес-катастроф. Проведенные изыскания позволили автору книги сделать удивительный вывод: компании, не имеющие, на первый взгляд, ничего общего, терпят поражение по одним и тем же причинам.
Подробнее...
Эффективная работа любой организации в России невозможна без комплексного подхода к управлению и учета российского менталитета и реалий. Во втором издании многообразие рассмотренных проблем и аспектов управления (корпоративная культура и миссия организации, реклама и маркетинг, межличностные отношения, мотивы и потребности людей, роль государства) дополнено анализом взаимоотношений между собственником и генеральным директором. Предлагаемый авторами взгляд на организацию как на систему, психологический и культурологический анализ поведения людей, в ней работающих, позволяет лучше понять и идентифицировать возможные проблемы конкретной организации и определить способы их решения.
Подробнее...
Секс-индустрия, наркоторговля, музыка, кино — у этих, как и у многих других, общественных явлений есть скрытая экономическая подоплека. Понимание этой подоплеки позволяет увидеть суть жизненных явлений и принимать правильные решения в самых разных обстоятельствах.
Диана Койл показывает, как экономическое мышление позволяет разобраться в самых разноплановых явлениях — будь то рынок секс-услуг, употребление наркотиков, инфляция, демография, иммиграция и т.д. Книга увлекательно написана и вместе с тем очень информативна, так как содержит обширный материал, тянущий на несколько учебников.
Подробнее...
Слон и блоха — странная метафора, но она как нельзя более точно отражает структуру бизнес-сообщества, которая формируется сейчас в мире. Чарльз Хэнди, авторитетнейший ученый с мировым именем и один из ведущих мыслителей в сфере бизнеса и экономики, в своей новой книге показывает тенденции развития бизнеса и общества. В современном мире, когда экономика стала переходить от производства к услугам, с огромными слонами прошлого (большими организациями) сосуществуют и успешно конкурируют индивидуумы или небольшие компании (блохи), которые вносят инновации в бизнес.
Подробнее...
Путеводитель «Социальный портрет бизнеса» предназначен для бизнесменов и чиновников, заинтересованных в устойчивом развитии российской экономики. Книга состоит из двух частей: обзорной и справочной. В первой части рассмотрены общие определения и термины социальной ответственности, преимущества и недостатки социально ответственного поведения, история и основные тенденции в социальной индустрии. Во второй части собрана справочная информация по социальным программам ведущих российских компаний. Книга по формату является сборником наиболее интересной информации по социальной деятельности в России.
Подробнее...
Карстен Бредемайер — тренер №1 в области коммуникативной техники для всей немецкоговорящей Европы. Черная риторика, по Бредемайеру, — это умение манипулировать всеми риторическими средствами и методами для того, чтобы в процессе переговоров или выступления оппонент или аудитория пришли к необходимому для вас выводу; отличать, в каком контексте и при каких вопросах ваши аргументы ничего не значат или, наоборот, являются решающими; устранять противоречия и давать «красную нить» каждому разговору; превращать негативное мышление и поведение собеседника в позитивное и конструктивное; находчиво и элегантно устранять ловушки; в горячих спорах не терять головы и вести себя уверенно.
Подробнее...