Кем бы вы ни работали - директором фирмы или простым охранником, - вы принимаете участие в бизнес-процессе.
А это значит, что вашу деятельность постоянно надо оптимизировать, иначе конкурентоспособность фирмы ослабнет. Так рассуждают авторы книги - люди, безусловно, компетентные, хотя и заинтересованные (Харрингтон работает в американском подразделении известной консалтинговой фирмы "Ernst & Young", а Эсселинг с Нимвегеном - в голландском подразделении той же фирмы). Впрочем, теоретические основы оптимизации бизнес-процессов были сформулированы Харрингтоном еще в 1991 году, а его европейские коллеги разбили эту операцию на стадии (организация, документирование, анализ, проектирование, внедрение, управление) и для каждого этапа разработали подробнейшие блок-схемы, планы, таблицы... В результате получился справочник по оптимизации, которым может воспользоваться даже не особенно компетентный руководитель (а такие встречаются не только в нашей стране, но и во всем мире).
Есть, правда, одно сомнение. Дело в том, что, если верить авторам книги, оптимизация - штука страшно громоздкая и бюрократичная. А когда для улучшения требуется сначала создать комиссию по улучшению, в 90 процентах случаев результат будет отрицательным. И еще. В книге не удалось обнаружить ни одного конкретного примера - одни лишь рассуждения да блок-схемы. С точки зрения легкости восприятия это никуда не годится.
Интернет-магазин
Озон - мощная спpавочно-инфоpмационная
система, посвященная литературе, кино,
музыке и программному обеспечению.
Оплата заказов почтовым
переводом, наложенным платежом, через
Сбербанк, по кредитной карте, наличными
курьеру, через платежные системы PayCash, "Рапида", "КиберПлат".
Доставка заказов почтой
по всему миру, экспресс-почтой (TNT),
курьерская доставка (Москва и область, Санкт-Петербург и область, Калиниград, Киев, Украина, Израиль, Франция).