Абсолютное большинство людей никогда не задумывается, какие реальные ценности ими движут, каких целей они хотели бы достичь. Вообще, очень трудно описать словами чувства, которые побуждают нас делать тот или иной выбор, совершать те или иные поступки.
Чтобы поощрить лучших менеджеров и повысить их личную ответственность, компании называют их именами супермаркеты и рестораны. Вывеска «с человеческим лицом» также повышает лояльность потребителей и способствует росту продаж, считают авторы таких инициатив