Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Министерство связи и массовых коммуникаций РФ

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 61 RSS
←   Сентябрь 2015   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://minsvyaz.ru
Открыта: 21-01-2012

Автор
rovkovsky@iprojects.ru

Статистика

61 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Минкомсвязь России представила регионам рекомендации по переводу госуслуг в электронный вид


 Новости Анонсы Мониторинг СМИ Документы Медиа Вопросы Выступления

2015-08-31 20:50Минкомсвязь России представила регионам рекомендации по переводу госуслуг в электронный вид

Москва, 31 августа 2015 года. — Заместитель министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Алексей Козырев провел заседание Консультативного совета по вопросам развития и эксплуатации инфраструктуры электронного правительства при Минкомсвязи России. Основным вопросом обсуждения стало достижение регионами РФ целевого показателя доли граждан, использующих электронные госуслуги.

Минкомсвязь России представила методические рекомендации, разработанные для поддержки регионов в процессе перехода на электронные государственные и муниципальные услуги. Их использование позволит донести до граждан преимущества электронных госуслуг над традиционными, и, как следствие, повысить долю тех, кто предпочитает получать государственные услуги в электронном формате. Среди основных преимуществ электронных госуслуг — сокращение бумажных документов, необходимых при получении услуг, и количества личных посещений тех или иных ведомств.

«Главное, что нужно сделать регионам, — определить наиболее востребованные у граждан региональные и муниципальные услуги и сконцентрироваться на создании преимуществ их использования в электронном виде. Например, одним из явных преимуществ может быть возможность для гражданина заказать справку на региональном портале и получить ее в многофункциональном центре», — сказал директор департамента развития электронного правительства Владимир Авербах в ходе заседания совета.

Опираясь на ряд показателей, Минкомсвязь России будет контролировать успешность внедрения электронных госуслуг. К ним относятся доля обращений граждан через порталы госуслуг, доля граждан, зарегистрированных в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), а также уровень ошибок информационных сервисов (ИС) инфраструктуры электронного правительства (ИЭП).

Органам исполнительной власти и внебюджетным фондам рекомендовано повысить качество работы своих информационных систем, используемых при предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронной форме, до уровня, не превышающего 1% ошибок от общего объема межведомственных запросов. На сегодняшний день отсутствие утвержденных параметров качества снижает эффективность работы инфраструктуры электронного правительства в целом. Минкомсвязь России предложила утвердить соответствующие стандарты качества, а также методику их мониторинга.

Также Минкомсвязь России разработала и представила участникам заседания методические рекомендации, которые помогут регионам и ведомствам доступным способом донести до граждан идею удобства получения государственных услуг в электронном формате.

Документ содержит детальные правила создания промо-материалов и использования логотипа госуслуг при их маркетинговом продвижении, а также новый фирменный стиль, шаблоны и примеры применения. В нем также описаны инструменты практической работы с гражданами через интернет-порталы, общественные приемные, службы телефонной поддержки и другие точки взаимодействия.

Методические рекомендации имеют соответствующее деление на три категории для удобства их применения федеральными ведомствами и территориальными органами, региональными ведомствами и органами местного самоуправления, а также многофункциональными центрами (МФЦ). Рекомендации также содержат механизм контроля, позволяющий осуществлять мониторинг эффективности их использования.

В дальнейшем Минкомсвязь России создаст интернет-ресурс, на котором будут собраны все материалы, необходимые регионам для продвижения электронных госуслуг.

По итогам работы принято решение одобрить рассмотренные вопросы и вынести их на заседание Подкомиссии по использованию информационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг.


2015-08-31 18:50Минкомсвязь России поддерживает сокращение срока рассмотрения претензий абонентов

Москва, 31 августа 2015 года. — Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации дает положительный отзыв на законопроект заместителя Председателя Государственной думы РФ Сергея Железняка, которым предлагается в два раза сократить срок рассмотрения претензий абонентов к операторам связи по вопросам оказания услуг. Соответствующие поправки должны быть внесены в статью 55 Федерального закона «О связи».

Согласно законопроекту «О внесении изменений в статью 55 Федерального закона “О связи”» срок рассмотрения операторами связи претензий пользователей услугами связи составит не более 30 дней со дня регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор обязан сообщить абоненту в письменной форме, если иной способ получения ответа не указан в претензии. В ограниченном ряде случаев, связанных с оказанием услуг международной и междугородной связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи в роуминге, срок рассмотрения претензий по-прежнему составит не более 60 дней.

Предлагаемые изменения учитывают специфику оказания услуг электросвязи, связанную со сложным многоуровневым взаимодействием операторов связи между собой, и технологические особенности оказания услуг связи. Отметим, что сокращение сроков рассмотрения претензий не снизит качество проведения анализа претензии и принятия по ней решения оператором связи.

«Минкомсвязь России поддерживает совершенствование нормативно-правовой базы в сфере телекоммуникаций. Предлагаемый законопроект приводит законодательство в соответствие с актуальной практикой работы операторов связи, — сказал директор департамента регулирования радиочастот и сетей связи Кирилл Степаненко. — Подавляющее большинство претензий к операторам на текущий момент рассматривается в срок до 30 дней. Срок в 60 дней по всему спектру претензий представляется нам избыточным, поэтому мы поддерживаем его сокращение».

Рассмотрение законопроекта депутатами Госдумы должно пройти в течение осенней сессии. Предполагается, что новые сроки рассмотрения претензий абонентов к операторам связи могут вступить в силу в конце 2015 — первом квартале 2016 года.

©  office@minsvyaz.ru
В избранное