В последнее время термин «мультиканальный маркетинг» (или omni-channel) стал очень популярным среди маркетологов. Значение приставки «omni» можно перевести как «существующий повсюду». В применении к маркетингу этот термин означает систему всех каналов коммуникации с клиентами.