Когда на сайт заходят посетители, которые хотели бы подписаться на что-нибудь из предложенного на сайте — книгу, официальный документ, вебинар, бюллетень, блог и т. д., задача маркетолога состоит в том, чтобы провести их по пути конверсии. Он состоит из пяти ступеней.