Болезнь под названием "клиентоориентированность" может быть помехой в построении системного бизнеса. Основным симптомом данного заболевания является то, что любые глупости, ошибки, приводящие к потере дохода и уменьшению рентабельности, вопиющую халатность и прямые нарушения существующих в компании правил оправдывают заботой о клиенте.