Основные элементы программ лояльности использовали еще на ранних стадиях развития торговли, когда продавцы знали в лицо постоянных покупателей, их интересы и предпочтения. Они предлагали нужный либо особо ценный товар, скидки и другие привилегии для удержания постоянных клиентов.