Из 3 295 американских потребителей, принявших участие в исследовании, проведенном компанией COLLOQUY, 26% заявили, что с гораздо большей вероятностью поделятся со своими друзьями, родственниками и коллегами негативным опытом взаимодействия с брендом или отрицательным откликом о продукте, чем положительными эмоциями...