Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Бюллетень "Тайные покупатели"

  Все выпуски  

"Измеряем" себя и ближних.


Личные впечатления или тесты?

Если человек не обладает соответствующей квалификацией, он не считает себя хирургом или телемастером, предпочитая при необходимости обращаться к специалистам. Но почему-то огромное количество людей считают себя психологами и скептически относятся к различным тестам. Разумеется, при любой профессии, связанной с людьми, психологические навыки и способности действительно необходимы. Но так ли они хороши, что на них можно полагаться? Давайте попробуем оценить наши способности "навскидку" определять качества людей, их состояние, настроение и движущие мотивы.

 

  Это фотография девушки, только что вышедшей из кабинета начальника. Попробуйте определить по ее лицу, что там происходило несколько секунд назад. Напишите цифру, соответствующую наиболее правильному с вашей точки зрения ответу.

  1. 1.  Девушку похвалили за проделанную работу
  2. 2.  Девушка отделалась легким "нагоняем" за серьезные недоработки
  3. 3.  Ее повысили в зарплате
  4. 4.  Ей поручили новую интересную работу
  5. 5.  Ей подписали заявление на отпуск
  6. 6.  Девушка уволилась, найдя лучшую работу
  7. 7.  У девушки с начальником не только служебные отношения
  8. 8.  Она просто думает о чем-то своем, не имеющем отношения к разговору

 

 

На самом деле эта фотография была просто взята из Интернета, и в какой ситуации она была сделана, неизвестно. Мы видим, что девушка улыбается, и каждый выбрал наиболее близкую ему самому причину для этого, показав свое личное отношение к своей работе и занимаемой должности. В психологии это называется проекцией. На этом построены некоторые, так называемые проективные тесты, и к этому вопросу мы еще вернемся. 

От своих субъективных проекций не свободен никто, даже самый опытный и профессиональный психолог. Потому и профессионалы используют тесты. Но так ли объективны психологические тесты? К сожалению, далеко не все. Многие из них, даже те, которые являются общепризнанными, отражают все то же субъективное мнение его составителя. Например, широко известный тест Айзенка на определение IQ (коэффициента интеллекта) оценивает степень совпадения ваших ответов с "правильными". Но во многих заданиях этого теста можно найти не одно, а несколько решений! Если ваш выбор совпадет с выбором Айзенка - вы умны, как и он, а если имеете свое собственное мнение - то не очень. Неудивительно, у многих закрепилось очень скептическое отношение к тестам.

Для того чтобы тест выдавал относительно объективную оценку, требуется множество практических проверок, обширная статистика, интегрирующая оценки и опыт многих людей, и хороший математический аппарат. Многие из классических тестов, например, тесты Кеттела, Спилберга, включенные, например, в систему, интегрируемую с восьмой версией 1С, безнадежно устарели. Во-первых, они были составлены много лет назад, и за это время изменился менталитет, критерии оценки, задачи, да и сами вопросы стали неактуальными. Во-вторых, поскольку компьютеры тогда были в диковинку, их алгоритм обработки изначально ориентирован на ручной подсчет и сводится к простому суммированию баллов. Статистическая выборка большинства тестов насчитывала десятки-сотни человек, а объем выборки MMPI в 2000 человек считался рекордным. При современных информационных технологиях, распространению Интернета, включить в статистику десятки тысяч опрошенных не составляет проблемы. Такой тест действительно будет работоспособным и может дать достаточно достоверную и объективную оценку.

Резюме:

  1. Оценка, построенная на личных впечатлениях, необъективна
  2. Даже опытные профессиональные психологи используют тесты
  3. Не все тесты, даже общепризнанные, дают достоверную оценку
  4. Чтобы давать реальную оценку, тест должен опираться на сильную математику, обширную статистику и практический опыт

П 

П Прошлое или будущее?

 

  Посмотрите на фото автомобиля. Он исправен, заправлен "под завязку" и даже заведен. Почему же он стоит, а не едет?

Не задумываясь и не внедряясь в детали снимка, выберите наиболее вероятное с вашей точки зрения объяснение:

  1. 1. Ему мешает бордюр и стена, надо сообразить, как лучше выехать
  2. 2. За рулем нет водителя, он куда-то или за чем-то отошел
  3. 3. Ехать никуда не надо, сейчас водитель заглушит мотор и уйдет
  4. 4. Водитель ждет кого-то или ожидает звонка по телефону

Запомните номер вашего ответа.

 

Это тоже был тест, относящийся к разряду проективных. А теперь оценим ответ.

1. Первый вариант выбирают те, кто во всем склонен видеть трудности, опасности и препятствия, порой слишком переоценивая их и тратя много бессмысленных усилий и времени на подготовку и перестраховку. Такого рода проблемы исходят из негативного прошлого опыта и детских страхов. Разбирается в этих проблемах и борется с ними аналитическая психология. Ведь корень слова "анализ" - "анал". И обозначает он "зад", "сзади", "назад". Анализ занимается разбором прошлого, уже свершившегося, того, что "позади". Туда же направлены и тесты, базирующиеся на аналитических концепциях.

2. Второй вариант ответа - нет водителя - возникает у тех, кто сомневается в своей способности управлять ситуацией и очень тревожится из-за этого. Такие люди всегда напряжены, они постоянно все пытаются "просчитать". Они разбирают прошлые ошибки, строят планы на будущее, но не могут включиться в настоящее, насладиться жизнью, отдаться чувствам. Они бывают достаточно успешны в работе, но в личной и интимной жизни у таких людей, как правило, проблемы. Этими вопросами занимается телесно-ориентированная терапия и гештальт-психология. Эти направления помогаю человеку включиться в ощущение настоящего, быть "здесь и сейчас", но систем диагностики и тестов они не предлагают.

3. Третий вариант - никуда не надо ехать - связан со слабостью движущих мотивов, отсутствием актуальных задач и перспектив, отсутствием взгляда в будущее. Возможно, также, и с временной усталостью. Работой с актуальными мотивами занимаются динамические направления в психологии: мотивационная психология, НЛП, психодинамика. Эффективных тестов, работающих в этих сферах, очень мало, и достоверность большинства из них невысока.

4. Четвертый вариант - ожидание - связан со страхом ответственности, нежеланием принимать решения, отсутствием инициативы. Этим занимается социальная психология и педагогика.

В советские времена основной акцент при оценке сотрудника ставился на его прошлое: наличие соответствующего образования, опыт работы, отзывы с прошлых мест работы. Был очень популярен вопрос "почему", люди писали горы объяснительных по каждому поводу. Потому и в диагностике, если она вообще применялась, опирались в основном на аналитические методики. Да и сейчас на них опирается большая часть тестов, разработанных психологами для HR - сферы.

На Западе дело обстояло по-другому. Существовала даже такая шутка: чем отличается советский шеф от американского? Когда сотрудника вызывали "на ковер" после "прокола", один шеф задавал вопрос "как вы объясните то, что произошло?", другой - "что вы намерены предпринять?".

В настоящее время и наши фирмы, ориентирующиеся на долгосрочные перспективы, в большей степени интересуются не тем, что человек делал раньше, а тем, что он способен сделать для фирмы в будущем. Динамические и мотивационные подходы вышли на первый план.  Business Personality Test от компании "ПрофРост"  на данный момент является единственным тестом, обладающим достаточной валидностью, позволяющий оценивать движущие мотивы, способы стимулирования, и, как следствие, перспективность работы и обучения сотрудника.  По этой ссылке вы можете совершенно бесплатно скачать демо-версию теста.

Скачать тест

Резюме:

  1. Существуют психологические концепции и связанные с ними тестовые методики, позволяющие оценить различные аспекты человеческой психики.
  2. Большинство применяемых в настоящее время тестов построены на аналитических концепциях, способных выявить прошлые проблемы, но не будущие перспективы.
  3. При оценке сотрудника в фирмах, ориентированных на долгосрочные перспективы, необходимы тесты, базирующиеся на динамических и мотивационных концепциях.
  4. В настоящее время Business Personality Test от компании "ПрофРост" является по сути дела единственным таким тестом.
(C) Проект "Тайные покупатели" 2007
Ссылка при использовании материалов обязательна
www.milacenter.ru
consult@milacenter.ru

В избранное