Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

УВК - юридическая консультация по правам потребителей

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Новости законодательства Украины" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Март 2005   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Администратор WIC

Статистика

584 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

УВК - юридическая консультация по правам потребителей - 18 марта 2005 года


Информационный Канал Subscribe.Ru
NEWLEGAL.maillist
Просмотреть все вопросы на сервере «УВК». Задать свой вопрос специалистам консультации. В Платном бюро Вы можете получить платную консультацию от лучших специалистов «УВК». Подписаться на другие наши рассылки, Вы можете с помощью специальной формы быстрой подписки. Получение вопросов и/или ответов без подписки на рассылку и в выбранное Вами время (RSS-каналы) . Подписаться на рассылки Российской виртуальной консультации.

Для корректного отображения украинского текста необходимо использовать кодировку KOI8-U.

ADVISERJOURNAL.online
Онлайн-дневники для избранных.

Работает и работает ADVISERJOURNAL.online (www.adviserjournal.com).
Вдруг захотелось что-то сказать, поделиться своими мыслями, и не с кем поговорить.
Ваш дневник - это добрый, домашний собеседник. Причем, живет он собственной жизнью даже тогда, когда Вам некогда, когда Вы не успеваете поделится своими мыслями с окружающим Вас миром.
Как, и когда мне завести свой дневник? Не знаем. Это только Ваше решение. Ведь это Вы будете и Владельцем и Автором такого дневника.

ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ

Гражданское право Украины
J25705 Вопрос размещен: 17.03.2005 в 16:06
Посоветуйте, пожалуйста, что делать. Заказали диван, выбрали цвет, оплатили-через неделю нам сообщили, что такого цвета уже нет. Перезаказали на те цвета, что были- получилось в объёме плохо. Возможна ли замена на диван другого цвета? Или частичной замене-диван из двух цветов? Спасибо за помощь.
Автор вопроса: Виктория
Ответ размещен: 17.03.2005 в 16:29
Ось що говорить закон "про захист прав споживачів":
Стаття 20. Право споживача на обмін товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної
якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо
товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором,
розміром або з інших причин не може бути ним використаний за
призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом
14 днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
споживався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром. ( Абзац третій
частини першої статті 20 із змінами, внесеними згідно із Законом
N 2949-III ( 2949-14 ) від 10.01.2002 )
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з
підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом
Міністрів України.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу,
споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного
асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або одержати
назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити
обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного
товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару
в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із
споживачем проводяться виходячи з вартості товару на час його
купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день
розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші у день
розірвання договору - в інший термін за домовленістю сторін, але
не пізніше ніж протягом 7 днів. ( Частину другу статті 20
доповнено абзацом згідно із Законом N 2949-III ( 2949-14 ) від
10.01.2002 )
Тож звертайтесь з письмовою вимогою про заміну чи повернення коштів, якщо, звичайно, ще не пройшло 14 днів від дня покупки. З повагою,
Автор ответа: Вакуліч Вячеслав Вікторович [Сертификат]

Защита прав потребителей
J25329 Вопрос размещен: 15.03.2005 в 10:32
Здавствуйте.
Скажите пожалуйста, имеет ли право фирма продавец в своём гарантийном талоне добавить пункт про то, что расходы по доставке гарантийной вещи на эту самую фирму в результате поломки берёт на себя покупатель. В гарантийном талоне есть пункт: с условиями ознакомлен и согласен, и стоит подпись клиента.
Заранее благодарен
Автор вопроса: Дмитрий
Ответ размещен: 15.03.2005 в 10:37
Ця вимога суперечить нормам закону, а саме "Про захист прав споживачів", де вказано що витрати на доставку гарантійного товару вагою більше 5 кг. бере на себе продавець чи гарантійна майстерня. Так що в подальшому якщо Ви і підпишете вказаний талон, в цій частині його можна буде оскаржити в суді і зобов"язати продавців чи гарант майстерню відшкодувати витрати на доставку.
Автор ответа: Довбаш Сергій Михайлович
J24943 Вопрос размещен: 10.03.2005 в 17:55
Уважаемые Юристы. Подскажите как добиться исполнения Закона.
В августе 2001г. при покупке импортного товара продавец потребовал доплатить за его установку, ссылаясь на текст заводской гарантии. В ней записано: "Заводская гарантия не действиельна, если установку товара выполнит организация не заключившая договор с заводом изготовителем" и далее "Все указаные работы выполнит продавец товара". Вообще-то с товаром выдали три заводские гарантии разного содержания (Румынскую, Словенскую и Российскую) и гарантийный талон Запорожского продавца. Указанное условие гарантии написано только в Российской заводской гарантии.
Я (потребитель) не стал оплачивать установку товара. По этой причине продавец не заполнил в гарантийном талоне дату и место установки товара. Я самостоятельно установил товар.
Через пять месяцев товар сломался. Я письменно потребовал выполнить ремонт. Продавец отказал в гарантийном ремонте, сославшись на текст Российской заводской гарантии".
Я (потребитль) считаю, что:
1. Указанное в Российской заводской гарантии условие относится к продавцу.
2. Указанное в Российской заводской гарантии условие отказа в гарантии противоречит ст.14 Закона украины "О защите прав потребителей" и по этой причине незаконное.
3. Поскольку документами на товар не допускается самостоятельная установка товара, то согласно п.28 "Правил продажи непродовольственных товаров", утвержденных приказом МВЭС и торговли Украины N294 от 27.05.96 - право на бесплатную установку товара является составной частью товара. Требование доплаты продавцу за устаноку товара следует считать недостатком товара. Право потребителя на самостоятельное устранение данного недостатка предусмотрено пункт 1 а) ст.14 Закона . Реализация потребителем своего права не может быть основанием для отказа в гарантийном обслуживании товара.
4. Требование доплаты за установку - это принуждение потрибителя купить ненужную услугу и запрещено п.2 ст.19 Закона.
5. Требование доплаты за установку ограничивает право потребителя на самостоятельную установку указанное в п.1 а) ст.14 Закона, и согласно ст.21 незаконно.
6. Поскольку продавец отказал в бесплатной установке, то тем самым он недопросовестно содействовал нарушению правил установки и согласно ст.61 и ст.210 ГК Украины - нет ни нарушения правил установки, ни вины потребителя.
7. Согласно ст.14 Закона, само нарушение правил пользования (установки) не может быть основанием для отказа в гарантийном обслуживании, если продавец не доказал, что именно это нарушение явилось причиной поломки товара. Продавец этого даже не утверждал.
8. Установка товара относится к функциям продавца, а пользование товаром к функциям потребителя поэтому потребитель не может обвиняться в нарушении правил установки товара.
9. Проведение экспертизы товара не в течении 10 дней как установлено законом "О защите прав потребителей", а через два года после обращения в Суд - недопустимо т.к. согласно ГПК это является недопустимым способом доказывания.
- Запорожское областное Управление по делам защиты прав потребителей указало на нарушение продавцом ст.14 Закона и предложило направить дело в Суд.
- Местный суд Орджоникидзевского района г. Запорожье отказал мне в иске ссылаясь на ст.14 и ст.19 Закона где усмотрел право продавца отказать в гарантии если потребителем нарушены правила трнспортировки или установки. (но там нет этого). Ссылаясь на то, что стороны отказались от проведения экспертизы (через два года судебной волокиты ???) Суд пришел к выводу, что для иска у меня нет законных оснований.
- Апелляционный суд Запорожской области ссылаясь на то, что я проводил установку самостоятельно и мною не доказан факт поломки товара в период гарантийного срока по вине продавца постановил, что решение местного суда законное и обоснованное.
- Я направил кассационную жалобу в Верховный суд и готовлю жалобу в Страссбург. Наши Суды сами придумывают законы и наша судебная система не обеспечивает справедливый суд в разумные сроки. Прошу Вас дать оценку судебной перспективы в Верховном суде. Может мне надо обратиться в МинЮст украины?
Автор вопроса: Виталий
Ответ размещен: 10.03.2005 в 23:18
Здравствуйте, Виталий!
По Вашему делу обязательно необходимо было проводить экспертизу, результаты которой могли бы доказать, что поломка товара связана не с его неправильной установкой, а в результате, например, брака.
Конечно полной картины без ознакомления с материалами дела себе представить нельзя.
С Ваших слов понятно только следующее:
Суд 1 Инстанции нарушил нормы материального права в связи с неверным применением норм закона (тем более, что обязанность проведения экспертизы лежит на продавце). Апелляционный суд, по видимому, этот момент не учел.
На месте ВСУ я бы направил это дело на новое рассмотрение, но все, опять же, зависит от материалов дела. Одно дело как это написано на бумаге и совсем другое, как Вы это трактуете.
Не лишним, в данном случае будет напомнить Вам норму статьи 30 ЦПК Украины, на которую, конечно, должен был сослаться Апелляционный суд: "Кожна сторона повинна довести т1 обставини, на як1 вона посилаеться як на п1дставу сво1х вимог 1 заперечень". Быльше того, я так розум1ю, що суд 1 1нстанц11 не врахував вимог статты 57 ЦПК Укра1ни.
Опять же - это только мои догадки.
Удачи!
Автор ответа: Бригинець Сергій Миколайович [Сертификат]
J24801 Вопрос размещен: 09.03.2005 в 17:40
Уважаемые Юристы, прокомментируйте пожалуйста судебную перспективу по такой ситуации: При смене домовладельца многоквартирного дома четыре года назад, я не стал подписывать договор с новым домовладельцем. Квартира приватизирована. В квартире официально установлено автономное отопление и горячее водоснабжение. Установлены счетчики потребления газа, холодной воды и электроэнергии. По счетчикам ведутся расчеты с Водоканалом, Запорожгазом и Горэлектросетью.
Жек без договора стал начислять платежи за техобслуживание квартиры, которое им не проводилось, и сообщать о моей растущей задолженности. Я направил Жэку письмо с уведомлением о доставке, о том, что у меня с Жеком нет договорных отношений, что мне не требуются, и я не пользуюсь никакими услугами ЖКО. По этой причине у меня нет, и не может быть никаких долгов перед ЖКО по тех обслуживанию квартиры.
Жек продолжает извещать меня о растущем долге. Каковы должны быть мои дальнейшие действия и какова судебная перспектива.
Автор вопроса: Виталий
Ответ размещен: 09.03.2005 в 18:58
"Счета" Вам выставляет "расчетный центр", как всем нам?
"Счета" без: даты, подписи уполномоченого лица, наименования организации, ее адреса, р/с, наверняка отсутствует детальный расчет, нет ссылки на правоустанавливающий документ и т.д.??
Небыло оф притензии со всеми реквизитами?
Что опротестовывать у кого и как?
У ЖКО судперспективы практически нет...
А платежи формально можно рассматривать как безвоздм фин помощь... :-)))
Насчет дальнейших Ваших действий - согласен с п.Касьяновым.
С ув. Руслан
Автор ответа: Центр бухгалтерского учёта "Партнёр"
J24688 Вопрос размещен: 08.03.2005 в 04:53
1. Имеет ли право заказчик требовать от исполнителя показать ему лицензию на оказание телекомуникационных услуг и свидетельство ЧП?
2. Заказчик ведёт переписку с исполнителем. Потом публикует её на сайте с целью привлечения внимания к сложившимся с оказанием услуг проблемам. Является ли нарушением публикация?
3. В договоре об оказании телекомуникационных услуг исполнитель просит указать номер паспорта потребителя, кем выдан и идентификационный номер. Могу ли я отказаться от заполнения этих данных?
4. Исполнитель, при подключении заказчика к сети, устанавливает свою сетевую плату и прокладывает сетевой кабель (далее - оборудование). Это оборудование передаётся заказчику в собственность и он несёт ответственность за соблюдение определённых правил, описанных в ЗУ О телекомуникациях. Но исполнитель берёт наличными за подключение, не даёт акт выполненных работ и документов на оборудование. Можно ли в таком случае в договоре указать, что заказчик не может нести ответственность за несоответствие оборудования и работ по укладке кабеля техническим нормам? Может ли исполнитель отказаться выдать акт выполненных работ?
5. В договоре на подключение к сети Hata@NET исполнитель значится как ЧП Вася Пупкин, на сайте исполнителя указано, что сеть принадлежит Компании "ГК" (папа Васи), в двух соседних городах компания предоставляет услуги доступа к сети Hata@NET, под видом (уже двух) разных провайдеров First.NET и Second.NET (принадлежат Васе). Hata@NET была одной сетью на два города, и это указывалось в рекламе. Когда в одном из городов появился конкурент, там цены стали ниже чем во втором, было обьявлено, что это теперь не одна сеть на два города, а отдельные. Насколько я понимаю, тут нарушается целый ряд ЗУ. Куда вы посоветуете обратиться в первую очередь?
Автор вопроса: Юрий
Ответ размещен: 08.03.2005 в 08:59
Юрий,
1. имеет, а исполнитель обязан
2. нет, если без искажений
3. номер паспорта потребителя, кем выдан и идентификационный номер - необязательные части договора, можете отказаться. Другой вопрос, исполнителю это надо для налоговой и он может отказать Вам в заключении договора. И будет прав
4. эта ситуация указывает на "черную" схему работы, т.е. 1)без уплаты налогов; 2) без получения согласований на проведение линии. Деньги платить только под чек или квитанцию, акт требовать, если он указан в договоре. Документы на оборудование - требовать однозначно. Иначе потом никак подтвердить претензии к исполнителю нельзя
5. могли и юридически разделиться.
Жалобы в управление по защите прав потребителей, заявы в налоговую и милицию (УБЭП)
Автор ответа: Стогов Владимир Сергеевич

НПА УКРАИНЫ - СЕРВЕР ВР

Президент України

  1. Текст поновлено Президент України;  Указ  вiд 17.03.2005  ? 487/2005
    Про призначення О. Черноусенка начальником Управління Служби безпеки України в м. Києві
  2. Текст поновлено Президент України;  Указ  вiд 17.03.2005  ? 486/2005
    Про присвоєння рангу державного службовця
  3. Не для друку Президент України;  Указ, Перелік  вiд 17.03.2005  ? 484/2005
    Президе нт України Указ
  4. Текст поновлено Президент України;  Указ  вiд 17.03.2005  ? 483/2005
    Про звільнення Ю. Голікова з посади заступника Голови Державного департаменту України з питань виконання покарань
  5. Текст поновлено Президент України;  Указ  вiд 17.03.2005  ? 482/2005
    Про призначення Г. Семчука першим заступником Голови Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства
  6. Текст поновлено Президент України;  Указ  вiд 17.03.2005  ? 481/2005
    Про звільнення В. Рудого з посади заступника Голови Державного комітету України з питань житлово-комунального господарства
  7. Текст поновлено Президент України;  Указ  вiд 17.03.2005  ? 480/2005
    Про звільнення О. Пономаренка з посади заступника Голови Державного комітету України по водному господарству
  8. Текст поновлено Президент України;  Указ  вiд 17.03.2005  ? 479/2005
    Про призначення О. Шокало-Бенч заступником Міністра культури і мистецтв України
  9. Текст поновлено Президент України;  Указ  вiд 17.03.2005  ? 478/2005
    Про звільнення Т. Кохана з посади заступника Міністра культури і мистецтв України
  10. Текст поновлено Президент України;  Указ  вiд 17.03.2005  ? 477/2005
    Про звільнення О. Музиченка з посади заступника Міністра культури і мистецтв України
  11. Текст поновлено Президент України;  Розпорядження  вiд 15.03.2005  ? 782/2005-рп
    Про робочу групу з розроблення концепції утворення та організації діяльності Національного бюро розслідувань України
  12. Текст поновлено Президент України;  Розпорядження  вiд 12.03.2005  ? 725/2005-рп
    Про звільнення В. Кочерги з посади голови Коломацької районної державної адміністрації Харківської області
  13. Текст поновлено Президент України;  Розпорядження  вiд 12.03.2005  ? 724/2005-рп
    Про звільнення Д. Тризни з посади голови Богодухівської районної державної адміністрації Харківської області
  14. Текст поновлено Президент України;  Розпорядження  вiд 12.03.2005  ? 723/2005-рп
    Про звільнення В. Кулика з посади голови Чугуївської районної державної адміністрації Харківської області
  15. Текст поновлено Президент України;  Розпорядження  вiд 12.03.2005  ? 722/2005-рп
    Про звільнення Л. Мазуренка з посади голови Кегичівської районної державної адміністрації Харківської області
  16. Текст поновлено Президент України;  Розпорядження  вiд 12.03.2005  ? 721/2005-рп
    Про звільнення І. Зубрича з посади голови Вовчанської районної державної адміністрації Харківської області
  17. Текст поновлено Президент України;  Розпорядження  вiд 12.03.2005  ? 720/2005-рп
    Про звільнення А. Грицишина з посади голови Великобурлуцької районної державної адміністрації Харківської області

ЧЕРНЫЙ ЮМОР
    - Почему в Чернобыле нельзя собирать грибы?
    - Разбегаются...

Copyright © 2005 WIC. Любое использование и распространение информации, содержащейся в рассылке, третьими лицами запрещено.
Любезно просим Вас, выразить свои замечания и пожелания, относящиеся к этой рассылке с помощью специальной формы.
Нажав на эту ссылку, Вы увидите мнение других Подписчиков наших рассылок.
http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/		 Подписан адрес:
Код этой рассылки: law.world.advice.ukrconsult.consumlaw		 Отписаться
В избранное