Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

RusFAQ.ru: Защита прав потребителей


Новое направление Портала RusFAQ.ru:
MosHoster.ru - Профессиональный хостинг

РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RUSFAQ.RU

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Защита прав потребителей

Выпуск № 610
от 31.08.2008, 12:35

Администратор:GRApe
В рассылке:Подписчиков: 183, Экспертов: 22
В номере:Вопросов: 1, Ответов: 1

Нам важно Ваше мнение об этой рассылке.
Оценить этот выпуск рассылки >>


Вопрос № 142246: Здравствуйте, уважаемые эксперты! Случилась со мной сегодня такая неприятная история: Зашёл в магазин продающий CD и увидел в продаже диск STALKER-Чистое небо, хотя и не в этом суть. Выложив за диск 490 рублей, пошёл домой играть. Установив игру, я е...

Вопрос № 142.246
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Случилась со мной сегодня такая неприятная история: Зашёл в магазин продающий CD и увидел в продаже диск STALKER-Чистое небо, хотя и не в этом суть. Выложив за диск 490 рублей, пошёл домой играть. Установив игру, я её попытался запустить, но система мне выдала ошибку, что то вроде вставте, лицензионный диск и выключите виртуальные дисководы. Я сразу пришёл обратно в магазин, там, выслушав мои претензии, продавцы установили игру на компьютер, который стоял в магазине. Игра запустилась без проблем. Они мне стали говорить, что это проблема с программным обеспечением, стоящим на моём компьютере, в частности в наличии программы эмулирующей виртуальный дисковод и наотрез отказались вернуть мне деньги за диск. Действительно у меня на компьютере стоит программа Alcohol 120. Но ведь при покупке диска я смотрел рекомендуемые системные требования и ни где ни слова не сказано о несовместимости с данным програмным обеспечением. После долгих пререканий и моего звонка ведущему менеджеру магазина с обещанием написать заявление в отдел по защите прав потребителя, мне всё таки вернули деньги. Хотя неприятный осадок в душе сидит до сих пор.
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию и посоветуйте как поступать в будущем. Тем более, что диски приходиться покупать очень часто.
Заранее спасибо, try-x
P.S. Одна из продавцов очень долго пыталась мне объяснить, что диски- это как нижнее бельё, обмену и возврату не подлежат. :-))))))
Отправлен: 25.08.2008, 22:10
Вопрос задал: Try-x (статус: Посетитель)
Всего ответов: 1
Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 1)

Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Try-x!
Что диски, что другие товары (за некоторыми исключениями), если они надлежащего качества, подлежат обмену только в том случае, если они не были в употреблении (ст. 25 закона "О защите прав потребителей"). Вы диском пользовались. Следовательно, вопрос снят.
По поводу Алкоголя... Для профессионала написать программу, вызывающую несовместимость с компьютером ЛЮБОЙ игры, требующей диска в приводе, не составит труда. Ни одна норма закона не обязывает разработчика игры предусматривать абсолютно все программные конфликты.
---------
Каждая снежинка падает на свое место.
Ответ отправил: I-a-i (статус: Студент)
Ответ отправлен: 26.08.2008, 21:21
Оценка за ответ: 5
Комментарий оценки:
Спасибо за ответ, всё понятно, хотя я и в лёгком недоумении. Получается, что покупка диска- это как лотерея, повезёт- не повезёт. :-)


Вы имеете возможность оценить этот выпуск рассылки.
Нам очень важно Ваше мнение!
Оценить этот выпуск рассылки >>

Отправить вопрос экспертам этой рассылки

Приложение (если необходимо):

* Код программы, выдержки из закона и т.п. дополнение к вопросу.
Эта информация будет отображена в аналогичном окне как есть.

Обратите внимание!
Вопрос будет отправлен всем экспертам данной рассылки!

Для того, чтобы отправить вопрос выбранным экспертам этой рассылки или
экспертам другой рассылки портала RusFAQ.ru, зайдите непосредственно на RusFAQ.ru.


Форма НЕ работает в почтовых программах The BAT! и MS Outlook (кроме версии 2003+)!
Чтобы отправить вопрос, откройте это письмо в браузере или зайдите на сайт RusFAQ.ru.


© 2001-2008, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва.
Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про"
Техподдержка портала, тел.: +7 (926) 535-23-31
Хостинг: "Московский хостер"
Поддержка: "Московский дизайнер"
Авторские права | Реклама на портале

∙ Версия системы: 5.1 beta(win) от 11.08.2008

Яндекс Rambler's Top100
RusFAQ.ru | MosHoster.ru | MosDesigner.ru | RusIRC.ru
Kalashnikoff.ru | RadioLeader.ru | RusFUCK.ru

В избранное