| ← Январь 2011 → | ||||||
|
1
|
2
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
|
|
10
|
11
|
12
|
13
|
15
|
||
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
|
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
|
31
|
||||||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://rfpro.ru/issues/7/47/598
Открыта:
07-11-2009
Статистика
0 за неделю
RFpro.ru: Защита прав потребителей
Хостинг портала RFpro.ru: РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RFPRO.RU
Лучшие эксперты данной рассылки
/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Прочее / Защита прав потребителей
Вопрос № 181866: уважаемые эксперты! прошу вас посоветовать как вернуть свои деньги, которые мне должна турфирма????. напомню кратко ситуацию. купила путевку, оплатив 100% номер spar-hit. я уточнила по эл.почте стоимость у турфирмы, нет никаких доплат (топливных сбо... Вопрос № 181866: уважаемые эксперты! прошу вас посоветовать как вернуть свои деньги, которые мне должна турфирма????. напомню кратко ситуацию. купила путевку, оплатив 100% номер spar-hit. я уточнила по эл.почте стоимость у турфирмы, нет никаких доплат (топливных сборов и т.д.). потом после покупки путевки мне сообщили, что в spar-hit мест нет и мне подтведили номер стандарт другой категории и потребовали доплатить. я доплатила. в гостинице выяснила, что стандарт называется spar-hit-это одно и тоже, т.е. платить не должна была. отправила претензию турфирме (пока по эл.почте со справкой от отеля, подтверждающей обман, т.е.что это один и тот же номер. в турфирме по телефону сказали, что я сама согласилась доплатить, поэтому вряд ли они мне вернут доплату. их юристы будут связываться с туроператором, но раз сама согласилась, то ничего тебе не положено. что же это получается. ты покупаешь путевку, потом тебе говорят, что в твоем номере мест нет, а есть места в другом лучшем номере, но нужно е ще доплачивать, а реально это тот же номер. если бы мне сразу сказали, что это тот же номер, я бы его не купила. судя по всему нужно же им что-то придумать, т.к. в договоре написано, что в случае подорожания услуг, если тур не полностью оплачен, то только тогда могут требовать доплату с туриста.завтра отвезу им оригинал претензии. может на ней написать, что копия отправлена в Роспотребнадзор? может действительно отправить жалобу на турфирму в Роспотребнадзор? в своей пртензии также попросила возместить потерянную ночь проживания в отеле согласно прайсу отеля (из-за переноса рейса, когда в Домодедово не было электричества). когда просила мне продлить день проживания и отправить домой на следующий день -мне отказали, а самолет был полупустой. судя по всему, другие туроператоры кому-то продлили. а также моральный вред. в претензии указала ссылки на ГК РФ ст.15, 309,451 и ЗоПП ст.12,15,28,29. Какие теперь мои дальнейшие действия? может еще куда-то на них жалобу написать, что обм анывают туристов и необоснованно требуют доплату?
Отправлен: 12.01.2011, 22:51 Отвечает Igor Yu. Pilyugin (Модератор) : Здравствуйте! Беда дистанционного общения в том, что не знаешь полностью всех обстоятельств и некоторые появляются в процессе дальнейшего общения. Почему я и считаю, что обращение к реальному юристу в сложных делах лучше. Вам сейчас нужно Претензию отвезти лично в турфирму. В двух экземплярах, на одном из них пусть распишутся в принятии. Копия в "Роспотребнадзор" не помешает. Лучше письмом. В претензии требуйте возмещения разницы между оплатой номера и деньги за непрожитые сутки. Пусть это и вина авиаперевозчика в том, что отправили Вас на сутки позже, но Вы в полной мере услуги, за которую заплатили, не получили. Ждите 10 суток после подачи претензии и обращайтесь в суд. Если туроператор пойдёт до суда или на суде на уступки (т. е. согласится оплатить всю сумму или часть её), рекомендую соглашаться. В разумных, конечно, пределах. "Закон о защите прав потребителей " Вам в помощь. ----- Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Igor Yu. Pilyugin (Модератор) Оценка ответа: 5
Отвечает Доцент (4-й класс) : Здравствуйте! Здравствуйте! 1. По поводу доплаты: я вас понимаю как человек, но вас же ни кто не заставлял доплачивать, ну и отказались бы. Договор должен исполняться в соответствии с его условиями; это были бы их проблемы, что у них мест нет или еще что там! 2. По поводу претензии: подача претензии еще ничего не решает, это только первый шаг чтобы добиться своих прав. 3. Претензию за потерянную ночь, как уже было до этого сказано в предыдущих ответах, нужно подавать перевозчику-авиакомпании, т.к. турфирма, по общему правилу и условиям вашего с ней договора, не несет ответственности за действия 3-х лиц. 4. Обратиться еще можно в прокуратуру и в общественную организацию "Защиты прав потребителей".
Ответ отправил: Доцент (4-й класс)
Оценить выпуск »
Задать вопрос экспертам этой рассылки »Скажите "спасибо" эксперту, который помог Вам!Отправьте СМС-сообщение с тестом #thank НОМЕР_ОТВЕТАна короткий номер 1151 (Россия) Номер ответа и конкретный текст СМС указан внизу каждого ответа.
* Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи.
(полный список тарифов) © 2001-2011, Портал RFPRO.RU, Россия
Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про" Калашников О.А. | Гладенюк А.Г. Хостинг: Компания "Московский хостер" Версия системы: 2011.6.27 от 17.01.2011 |
| В избранное | ||
