| ← Сентябрь 2010 → | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
5
|
|||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
|
13
|
14
|
15
|
17
|
18
|
19
|
|
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
|
27
|
28
|
29
|
30
|
|||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://rfpro.ru/issues/7/47/598
Открыта:
07-11-2009
Статистика
0 за неделю
RFpro.ru: Защита прав потребителей
| Хостинг портала RFpro.ru: РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RFPRO.RU
Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке
/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Прочее / Защита прав потребителей
Вопрос № 179817: Прошу вернуться к проблеме изложенной в Вопросе № 179734 С момента подачи претензии прошло более 10 дней (написана 16 августа) (22 ст ЗоЗПП), продавец, наконец, решил позвонить и уведомить о том, что стиральную машину они заберут, а позже назн... Вопрос № 179817:
Прошу вернуться к проблеме изложенной в Вопросе № 179734
Отправлен: 30.08.2010, 12:50 Отвечает Карпунин Евгений, 2-й класс : Здравствуйте, Vitaliy1208. Давайте сначала определитесь с окончательными требованиями к продавцу. Если вы хотите оставить стиральную машину себе и только провести гарантийный ремонт, то вам необходимо письменное подтверждение ответа на претензию (знать конкретное число). Это необходимо, чтобы, согласно ст.23 ЗоЗПП, после окончания ремонта выставить продавцу письменную претензию о нарушении срока рассмотрения претензии (1% от суммы товара за каждый день просрочки). Исчисляется ваша просрочка до момента фактического вывоза вашей стирал.машины представителями продавца на ремонт или письменного ответа продавца на вашу претензию. Вы мож А отказаться от экспертизы, которую продавец еще не назначил, вы можете, письменно предупредив продавца. Тогда продавец имеет право не производить ремонт и замену товара. Экспертиза - право продавца на проверку и установление причин недостатков (п.5 ст.18 ЗоЗПП).
Редактирование ответа
----- ∙ Отредактировал: Igor Yu. Pilyugin, Модератор ∙ Дата редактирования: 30.08.2010, 18:02 (время московское) ----- Дорогу осилит идущий
Ответ отправил: Карпунин Евгений, 2-й класс
Отвечает F®ost, Модератор : Здравствуйте, Vitaliy1208. В дополнение к предыдущему ответу и в ответ на вопрос мини-форума © Цитата: Vitaliy1208 Я хочу вернуть деньги за товар, который по моему мнению является товаром ненадлежащего
качества. хочу сказать, что при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): 1. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; 2. соразмерного уменьшения покупной цены; 3. замены на товар аналогичной марки; 4. замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены. Вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками. Вы вправе предъявить любое из этих требований, но только одно. Вы не обязаны мотивировать, почему Вы предъявляете именно это требование. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с недостатками купленного товара. Для технически сложных товаров и дорогостоящих есть ограничения на те требования, которые Вы вправе предъявить. Для этой категории товаров с недостатками, к которой относиться и стиральная машина, Вы вправе предъявить требования (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): 1. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; 2. соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления этих требований по требитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за него суммы. А требования по замене такого товара Вы вправе предъявить только при обнаружении в товаре существенных недостатков (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Продавец, при обращении потребителя в течение гарантийного срока, обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (включая экспертизу). Если в результат экспертизы товара будет установлено, что недостатки в товаре возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Также потребитель, в случае не согласия с экспертизой вправе оспорить заключение экспертизы в судебном по рядке. За нарушение предусмотренных ст.ст. 20, 21 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" сроков продавец обязан в добровольном порядке уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. ----- От вопроса к ответу, от проблемы к решению
Ответ отправил: F®ost, Модератор
Отвечает Igor Yu. Pilyugin, Модератор : Здравствуйте, Vitaliy1208. В данной ситуации от проведения экспертизы отказываться не стоит, иначе судом, к которому всё идёт, ваше поведение будет расценено как признание своей вины в неисправности стиральной машины. Я бы в этой ситуации предпринял сейчас следующее: 1. Подал бы (немедленно) исковое заявление в суд с просьбой об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денег за машинку, выплате пени за просрочку сроков, установленных законом для этого требования, а также выплате денег за установку и демонтаж. Можно ещё и просить компенсировать моральный вред, если он был причинен. 2. Потребовал бы от продавца в Вашем присутствии вначале провести проверку качества и эту проверку заактировал, какие недостатки и в чём проявляются. Возможно этот процесс снимать и на видео. Это для того, чтобы потом при производстве экспертизы не выявились новые недостатки. 3. Упаковал бы машинку таким образом, чтобы было видно, был ли доступ к ней кого-либо. Напри мер, можно оклеить упаковку стикерами или определённым скотчем. После этого сдать машинку продавцу под роспись и с требованием о проведении экспертизы лишь в Вашем присутствии. Или по требованию продавца сам бы привёз её к месту экспертизы. ----- Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Igor Yu. Pilyugin, Модератор
Оценить выпуск »
Задать вопрос экспертам этой рассылки »Скажите "спасибо" эксперту, который помог Вам!Отправьте СМС-сообщение с тестом #thank НОМЕР_ОТВЕТАна короткий номер 1151 (Россия) Номер ответа и конкретный текст СМС указан внизу каждого ответа.
* Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи.
(полный список тарифов) © 2001-2010, Портал RFpro.ru, Россия
Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про" Автор: Калашников О.А. | Программирование: Гладенюк А.Г. Хостинг: Компания "Московский хостер" Версия системы: 2010.6.18 от 30.08.2010 |
| В избранное | ||
