| ← Январь 2010 → | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
17
|
|
|
18
|
19
|
20
|
22
|
23
|
||
|
25
|
27
|
28
|
29
|
30
|
31
|
|
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://rfpro.ru/issues/7/47/598
Открыта:
07-11-2009
Статистика
0 за неделю
RFpro.ru: Защита прав потребителей
| Хостинг портала RFpro.ru: РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RFPRO.RU
Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке
/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Прочее / Защита прав потребителей
Вопрос № 175996: Здравствуйте. Я купил диванчик. Магазин только доставляет до подъезда, звал соседей затаскивать. Когда занесли домой и сняли упаковку, на одной боковинке царапина (там материал как кожезаменитель), в ящике для белья ДВП расколото (не насквоз... Вопрос № 175996:
Здравствуйте. Я купил диванчик. Магазин только доставляет до подъезда,
Отправлен: 11.01.2010, 19:26 Отвечает Styers, 2-й класс : Здравствуйте, Burbon. Первое: при получении диванчика во дворе расписывались Вы за качество и комплектность полученного товара? Если да, то дело сложнее. Но в любом случае Вы имеете право направить свою претензию. Если продавец отказывается получить претензию, то самый простой вариант это направить претензию заказным письмом с уведомлением. Если Вам продавец откажет в удовлетворении претензии, то следующий шаг- направление искового заявления в суд. Скорее всего (если цена иска меньше 100 тысяч рублей) мировому судье. Соседей необходимо вызвать в суд в качестве свидетелей, которые смогут подтвердить Ваши доводы.
Редактирование ответа
----- ∙ Отредактировал: Igor Yu. Pilyugin, Модератор ∙ Дата редактирования: 13.01.2010, 01:55 (время московское)
Ответ отправил: Styers, 2-й класс
Оценка ответа: 5
Здравствуйте, Burbon. Предыдущий эксперт Вам всё правильно ответил. Я расскажу, как поступал на практике в такой ситуации. Знакомый купил 4 стула за 20000 руб. (недешёвенькие такие стульчики). Когда привезли их, на одном тоже была царапина, а на втором была отклеена спинка. Обращения к менеджеру тоже результатов не дали, ответ был тот же - вы сами виноваты. А что ещё этому бедному наёмному работнику говорить? Ведь за подобные недостатки вычитают с них (сама мне потом призналась). Мне, конечно, жаль её было и недостаток возник, видимо, при транспортировке. Но моему знакомому от этого было не легче. В-общем, нашли мы хозяина этого магазина (у него их целая сеть) и задали вопрос: как будем решать проблему? Полюбовно или через суд? А то, говорю, рекламой Ваших магазинов все уши прожужжали, а на деле оказывается всё не так, как в рекламе. Намекнул, что антиреклама дойдёт до потенциальных покупателей гораздо быстрее, а конкуренция в этом виде бизнеса сейчас большая. Человек попался адекватный. Через час после разговора к знакомому приехали и забрали бракованные стулья. Через неделю (т. к. этот товар возят исключительно на заказ) привезли уже нормальные 2 стула. Попробуйте поговорить с хозяином магазина, а не с менеджером, прежде чем идти в суд. ----- Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Igor Yu. Pilyugin, Модератор
Оценка ответа: 5
Оценить выпуск »
Задать вопрос экспертам этой рассылки »Скажите "спасибо" эксперту, который помог Вам!Отправьте СМС-сообщение с тестом #thank НОМЕР_ОТВЕТАна короткий номер 1151 (Россия) Номер ответа и конкретный текст СМС указан внизу каждого ответа.
* Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи.
(полный список тарифов) © 2001-2010, Портал RFpro.ru, Россия
Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про" Автор: Калашников О.А. | Программирование: Гладенюк А.Г. Хостинг: Компания "Московский хостер" Версия системы: 2009.6.13 от 28.12.2009 |
| В избранное | ||
