Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

RFpro.ru: Консультации по гражданскому праву


РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RFPRO.RU

Лучшие эксперты в разделе

Виталий Никифоров
Статус: Профессионал
Рейтинг: 77
∙ повысить рейтинг »
Проскурнов Сергей Валентинович
Статус: 8-й класс
Рейтинг: 37
∙ повысить рейтинг »
Igor Yu. Pilyugin
Статус: Мастер-Эксперт
Рейтинг: 0
∙ повысить рейтинг »

∙ Гражданское судопроизводство

Номер выпуска:1419
Дата выхода:14.10.2016, 13:45
Администратор рассылки:Виталий Никифоров (Профессионал)
Подписчиков / экспертов:9 / 9
Вопросов / ответов:1 / 1

Консультация # 189858: Здравствуйте! Прошу помощи в следующем вопросе:Уважаемые эксперты! Пожалуйста, ответьте на вопрос: Мы занимаемся продажей кухонь на заказ. Полтора года назад мы продали кухню из дерева. Через год у заказчика стали трескаться фасады. Фабрика их отремонтировала, но через некоторое время опять тоже самое. Заказчик принёс претензию с требованием воз...

Консультация # 189858:

Здравствуйте! Прошу помощи в следующем вопросе:Уважаемые эксперты! Пожалуйста, ответьте на вопрос:
Мы занимаемся продажей кухонь на заказ. Полтора года назад мы продали кухню из дерева. Через год у заказчика стали трескаться фасады. Фабрика их отремонтировала, но через некоторое время опять тоже самое. Заказчик принёс претензию с требованием возврата денежных средств за кухню, за вытяжку другого производителя (на ней также появились трещины через полтора года) и за сборку (хотя она является дополнительной услугой!). Оба производителя независимо друг от друга дали ответ что фасады и деревянные детали вытяжки портятся по вине покупателя ( не соблюдение температурно-влажностного режима) и что необходимо соблюсти условия в помещении., чтобы этого не повторялось. Оба письма были переданы покупателю в десятидневный срок подписью о получении, возврат денег не был произведён. Но покупателю предложили варианты по замене на другие модели фасадов и продление гарантии ещё на два года Но покупателя это не устроило, она считает, что это недосушенное дерево и поэтому трескается и будет и дальше также продолжаться. Однако у покупателя в помещении установлен тёплый пол, который сильно сушит воздух, и соответственно может испортить мебель, что и произошло. Уровень влажности на своей кухне заказчик не знает. Был предложен вариант установить увлажнитель воздуха на кухне и посмотреть что будет. Письма заказчик забрал, со словами, что подумает с мужем и даст ответ. Но через две недели выясняется, что он подал на нас иск в суд. Что нам делать, чтобы доказать свою правоту? У нас есть сертификаты на продукцию из дерева, подтверждающие, что все ГОСТы и ТУ соблюдены производителем при их изготовлении, с подтверждением экспертной компании.

Дата отправки: 09.10.2016, 13:31
Вопрос задал: имя скрыто
Всего ответов: 1
Страница онлайн-консультации »


Консультирует Виталий Никифоров (Профессионал):

Здравствуйте!

Вашу правоту может подтвердить судебная экспертиза, о которой нужно заявить при подготовке к судебному заседанию.

Консультировал: Виталий Никифоров (Профессионал)
Дата отправки: 11.10.2016, 17:46
Рейтинг ответа:

НЕ одобряю 0 одобряю!


Оценить выпуск | Задать вопрос экспертам

главная страница  |  стать участником  |  получить консультацию
техническая поддержка

Дорогой читатель!
Команда портала RFPRO.RU благодарит Вас за то, что Вы пользуетесь нашими услугами. Вы только что прочли очередной выпуск рассылки. Мы старались. Пожалуйста, оцените его. Если совет помог Вам, если Вам понравился ответ, Вы можете поблагодарить автора - для этого в каждом ответе есть специальные ссылки. Вы можете оставить отзыв о работе портале. Нам очень важно знать Ваше мнение. Вы можете поближе познакомиться с жизнью портала, посетив наш форум, почитав журнал, который издают наши эксперты. Если у Вас есть желание помочь людям, поделиться своими знаниями, Вы можете зарегистрироваться экспертом. Заходите - у нас интересно!
МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС!


В избранное