Статьи и интервью со специалистами посвященные,
проблемам трудоустройства и взаимоотношений в коллективе,
публикуемых в газетах и на сайте <<ВАКАНСИЯ от А до Я>>.
Советы о том, как правильно составлять резюме, как вести себя на собеседовании, как влиться в новый коллектив
и многое другое на эту тему.

Москва

НЕТ АМБИЦИЙ – ГОВОРИ ПО ТЕЛЕФОНУ

Когда человеку предлагают невысокую зарплату, он в любом случае если и не обижается, то недовольство выражает – пусть даже не вслух, а про себя. Однако стоит в таких случаях обратить внимание и на набор требований, который работодатель предъявляет к соискателю, причем именно профессиональных требований. И скорее всего получится, что уровень зарплаты вполне соответствует тому набору пожеланий, которые высказал работодатель. Хорошим примером тому может служить зарплата, предлагаемая телефонным диспетчерам.

Крайне редко вакансии подразумевают даже наличие грамотной речи или приятного голоса – в основном работодатели хотят, чтобы кандидат был зарегистрирован в столице-матушке (17%), имел хоть какое-то образование помимо школьного (13%), опыт работы (17%), был гражданином России (20%), владел ПК (33%) или знал English (10%). Согласитесь, нередко все это востребовано только как обязательное приложение к основной профессии, в данном же случае речь о ней не идет – готовы принять любого, у кого нет аллергии на длительные телефонные разговоры.

В качестве «конфетки» работодатели помимо зарплаты предлагают соцпакет и оформление по ТК (10%), премии и бесплатное питание (13%), оплату проезда (7%). И для тех, кто реально смотрит на вещи, то есть, не поражен амбициями и трезво оценивает свои возможности, вполне приемлемую зарплату – 12472 рубля в среднем. Конечно, она значительно ниже средней по Москве (однако примерно на 20% выше среднероссийской), но это – реальное предложение, которое доступно даже тем, кто не имеет высокой квалификации. Тем более, особых возрастных ограничений для таких сотрудников работодатели не предусматривают: можно начинать хоть с 18 лет и продолжать, будучи уже пенсионером со стажем.

Уровень зарплат, предлагаемых телефонным диспетчерам

Структура зарплат, предлагаемых телефонным диспетчерам

Татьяна ГОРЯЧЕВА

Санкт-Петербург

ПИТЕРСКИХ ДИСПЕТЧЕРОВ РОСТОМ ЗАРПЛАТ НЕ БАЛУЮТ

Доброжелательные, вежливые, коммуникабельные, ответственные, общительные, настойчивые, добросовестные, с хорошей памятью… И это все о ком, как вы думаете? О самых обыкновенных офисных телефонных диспетчерах (речь не идет о тех, кому предлагается работать на домашнем телефоне).

Именно такие пожелания к кандидатам на эти вакансии чаще всего высказывают работодатели. А еще соискатель должен быть стрессоустойчивым (15% от всей массы требований), обладать грамотной речью и хорошей дикцией (25%). Также у претендента должен быть опыт работы (20%), знание ПК (25%), а вредные привычки, естественно, отсутствовать (10%).

Ну еще, изредка, особо требовательный работодатель напоминает, что неплохо бы иметь образование, хотя бы среднее специальное – и можно приступать к работе, причем почти любому желающему. Многие работодатели готовы принять диспетчером как женщину, так и мужчину, да и в плане возраста тоже полная либеральность: от 18 лет и до пенсии.

Набор обещаний претендентам довольно стандартный и не так уж обширен: оформление по ТК предлагают 20% работодателей, бесплатное питание – 10%, оплату переработок – 10%. В единичных случаях можно рассчитывать на соцпакет или премию.

Однако самое неутешительное то, что предложения по зарплате у телефонных диспетчеров за последние полгода практически не изменились, а максимальное даже уменьшилось (см. таблицу). С конца прошлого года и до начала лета нынешнего средние зарплаты у этих работников выросли примерно на 20%, но с тех пор работодатели, видимо, решили, что на данный момент диспетчеры достигли своего «потолка» по зарплате, и увеличивать ее не торопятся. Возможно, это связано с тем, что диспетчеров, что называется, в чистом виде, требуется не так уж много – в основном работодатели предпочитает, чтобы такие сотрудники выполняли еще и дополнительные функции, к тому же многих вполне устраивают диспетчеры на домашнем телефоне. Хотя на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны – диспетчерам сегодня предлагают как раз тот уровень оплаты, который сейчас является средним в целом по России.

Структура зарплат, предлагаемых телефонным диспетчерам в офисе

Динамика роста зарплат, предлагаемых телефонным диспетчерам в офисе

Татьяна ГОРЯЧЕВА

Другие новые материалы с сайта

Технология трудоустройства

Возможно ли трудоустройство без гражданства РФ?
С каждым годом увеличивается количество эмигрантов в России. Многие компании не принимают на работу приезжих, так как официальное оформление этих граждан проблематично. А ведь среди эмигрантов присутствует не мало «золотых умов». Каковы пути решения этой проблемы в Москве? подробнее

Компенсационный пакет или социальный?
Чем только не завлекают работодатели столь дефицитный на сегодняшний день персонал! И бонусы предлагают, и премии, и льготы, и соцпакет, и пакет компенсационный… Понятное дело, обещания выглядят довольно заманчиво, однако что конкретно подразумевается, понятно далеко не всегда. Скажем, чем пакет социальный отличается от компенсационного? Как выяснилось, даже сами работодатели не всегда единодушны во мнении, как следует трактовать эти понятия. подробнее

Нетривиальные соискатели запоминаются надолго
Жизнь без анекдотических ситуаций, смешных случаев и встреч с неординарными личностями была бы скучна и однообразна. Даже на самой серьезной и ответственной работе люди всегда ценят шутку, рады поюморить, на минутку отвлечься. Ну а персональщикам жизнь нередко создает весьма нетривиальные ситуации на рабочем месте. Правда, как со знаком плюс, так и со знаком минус. Так что бывает, хоть смейся, хоть плачь... подробнее

Сценарии трудоустройства
Вы устроились на работу. Собеседование прошло, как вам показалось, удачно. Но проработав месяц-полтора, вы понимаете, что наилучший выход для вас – уволиться с этой работы... Тот, у кого такая ситуация складывалась не раз, замечал, что иногда события разворачиваются как будто по заранее написанному сценарию. Причем сценарий может быть написан в любом жанре – от комедии до драмы. Мы предложим вам некоторые из них. подробнее

Неприятный звонок: как к нему подготовиться
Вы смотрели фильм ужасов под названием «Звонок»? В жизни, конечно, последствия звонков не столь трагичны, как в этой кинокартине, однако переживания из-за неприятного телефонного разговора могут серьезно испортить настроение. И главное – сам звонок может отразиться на карьере. Поэтому стоит встречать его во всеоружии. подробне

Проверено на себе

Знатному дому необходим хороший "домохранитель"
«Ищем семейную пару средних лет, бездетную или со взрослыми детьми, для различных работ по дому и ухода за придомовой территорией, с условием постоянного проживания…». Подобных объявлений о приеме на работу в последнее время становится все больше. Около трех лет назад супруги Туровцевы – Лидия Ефимовна и ее муж, Аркадий Борисович – трудоустроились по объявлению и с тех пор работают в качестве «домохранителей» в пригородных домах состоятельных людей. Причем, будучи по факту прислугой, они умеют отстоять свое достоинство в любой ситуации, без ущерба зарплате и отношениям с хозяевами. О своей непростой работе, о том, как не ударить в грязь лицом во взаимоотношениях с работодателями мне рассказала Лидия Ефимовна. подробнее

"Я попробую" творит чудеса
Тварь я дрожащая или право имею? Этим сакраментальным вопросом задавались студенты еще времен Федора Михайловича Достоевского. Молодые люди, получающие высшее образование в России, как правило, сталкиваются с проблемой вынужденного безденежья. Но не идти же всем дружно с топорами к старухе-процентщице! Приходится крутиться, искать лояльных работодателей или договариваться с преподавателями. Работать грузчиком или официанткой не хочется: неинтересно и бесперспективно. Хочется чего-то солидного, чтобы звучало… Например, менеджер. Только непонятно, кто же он в жизни и чем занимается. подробнее

Обзоры, статьи

NOKIAN TYRES построит жилье для своих рабочих
22 ноября финский шинный завод Nokian Tyres запустил вторую очередь своего предприятия во Всеволожском районе Ленинградской области. Президент концерна господин Ким Гран, приехавший на торжественную церемонию открытия, не только заявил о том, что заводу нужны квалифицированные специалисты, но даже пообещал построить для них жилье. подробнее

Андрей ИСАЕВ: "В центре внимания - защита человека труда"
В начале декабря 2006 года представители государственной власти, профсоюзов и предпринимателей начнут обсуждение вопроса о создании нового национального проекта «Достойный труд». Эта государственная программа будет включать в себя ряд мер, направленных на улучшение условий труда и жизни работающего населения. Предполагается в частности дальнейшее совершенствование трудового законодательства, в том числе отмена трудовых книжек. Основные положения проекта комментирует председатель Комитета Госдумы по труду и социальной политике Андрей Исаев. подробнее

Борис НУРАЛИЕВ: "Быть в бизнесе живым - значит быть быстрым"
Борис Нуралиев, владелец и бессменный директор компании «1С», совершенно не признает галстуков, деловых костюмов, предпочитает кутерьму компьютерного зала тишине личного кабинета. Этот человек с внешностью «завлаба» 80-х – один из самых преуспевающих людей страны, сумевший построить крупнейшую в софтверной индустрии СНГ компанию, лидирующую по количеству производимых и продаваемых программ и размеру дилерской сети. Мультимедийный бизнес «1С» работает как отлаженный механизм, доказывая с очевидностью, что может собственных Биллов Гейтсов российская земля рождать. По результатам независимых рейтингов Борис Нуралиев неоднократно признавался одним из самых авторитетных лидеров компьютерного бизнеса России. подробнее

Где студенту сделать карьеру?
Независимое рейтинговое агентство "РейтОР" опубликовало результаты нового исследования "Карьера молодого специалиста в Москве". Выяснилось, что наиболее благоприятными для студентов и молодых специалистов отраслями являются менеджмент и информационные технологии (IT). Именно в них студенты могут попытаться найти постоянную работу, причем не обязательно на полный рабочий день, даже на первом курсе обучения. Кроме того, в компаниях этого сектора работающие студенты могут рассчитывать на серьезный рост зарплаты после получения диплома. подробнее

Заграница нам поможет?
Вы когда­нибудь мечтали работать в иностранной компании? Например, в известной консалтинговой или страховой американской фирме. Мечтали, но не захотели уезжать из России? Не беда – теперь можно стать сотрудником крупнейшей корпорации, не покидая пределы Екатеринбурга, или HRменеджером международного агентства по подбору персонала, а также занять десятки престижных мест в других заморских компаниях. 22 ноября в Американском информационном центре Екатеринбурга прошла ярмарка вакансий американских компаний.подробнее

Корпоративная вечеринка - шанс для карьеры
Оказывается, продвижение вверх по карьерной лестнице во многом зависит от поведения работника на корпоративных вечеринках и от того, какое впечатление он смог произвести на свое начальство. Порой совместный досуг со своим боссом вовсе не отдых, а кропотливая работа над самим собой: расслабляться нельзя – за тобой неустанно следит всевидящее око начальства. подробнее

Кредо-отличники получат преимущества при трудоустройстве
Проблема доступности образования сегодня все чаще и чаще становится предметом обсуждения на всех уровнях. Остроту ей придает то, что с каждым годом стоимость обучения возрастает, а возможностей получить образование бесплатно становится все меньше. Впрочем, для студентов Санкт-Петербургского государственного университета эта проблема решена. Те из них, кто обучается по программе образовательного кредита «Кредо», могут полностью посвятить себя учебе и не думать о выплате долга до самого выпуска. Может быть, именно поэтому многим из них удалось добиться отличных успехов и даже перевестись на бюджетное отделение.подробнее

Трудовые мигранты для самых честных
На минувшей неделе руководители Федеральной миграционной службы РФ заявили общественности, что с 1 января 2007 года собираются решать проблему нелегальной миграции путем ужесточения миграционного законодательства. Предполагается, что после Нового года количество работниковнелегалов уменьшится благодаря значительному сокращению трудовых квот и введению высоких штрафов для работодателей. Кроме того, ФМС собирается запретить трудовым мигрантам работать в определенных отраслях. Поможет ли подобное ужесточение законодательства урегулировать рынок труда – пока остается только догадываться.подробнее

Консультации специалистов

В этом году я оканчиваю пятый курс педагогического университета по специальности «Преподаватель иностранного языка» и с конца весны планирую работать в сфере HR. До конца учебного года я успею пройти только один из курсов. Подскажите, что сейчас больше ценится работодателями – курсы по специальности или же курсы личностного роста? В компании, которую я выбрала, проводится набор на стажировки в отдел персонала, где профильное высшее образование не требуется, но, естественно, является преимуществом.

Я перехожу на работу в другую компанию с аналогичным профилем деятельности. Обе компании являются конкурентами, наверняка мне будут задавать разного рода вопросы, связанные с моим предыдущим местом работы. Если я что-то буду рассказывать, то меня сочтут за человека, не умеющего держать язык за зубами, а если не отвечу, – тоже будет неловко. А может быть, это вообще уловка, чтобы вытянуть информацию о конкуренте и в результате отказать в работе под каким бы то ни было предлогом? Как лучше вести себя в этом случае?

Можно ли обратиться инвалиду III группы в рекрутинговую компанию за помощью в поиске работы?

Пожалуйста, помогите составить рекомендательное письмо. Может, есть какие-то образцы? Спасибо.

Что можно ответить на вопрос работодателя о моих отрицательных качествах? Вопрос щекотливый. Не знаю, как себя вести.

Я год проработала финансовым директором. Выполняла в основном управленческие обязанности, поэтому не могу сказать, что обладаю какими-то узкоспециальными знаниями финансового учета. До этого несколько лет была главным бухгалтером в средней компании. Сейчас ищу работу в крупной организации, где есть чему поучиться и есть перспективы. Ради этого готова поступиться статусом финдиректора и работать, например, ведущим специалистом в финансовом отделе, но с возможностью дальнейшего профессионального и карьерного роста. Как на таких соискателей смотрят работодатели?

Подскажите, пожалуйста, как определить свои профессиональные наклонности. Мне почти 30 лет, а я до сих пор не знаю, чем по-настоящему хочу заниматься. Пока работаю секретарем, но работу свою не люблю. Посоветуйте, что мне делать.

Надо ли при беседе с работодателем по телефону сообщать ему о том, что у меня есть маленький ребенок? Знаю, что многие работодатели не особенно приветствуют кандидатов с маленькими детьми. Как лучше поступить? Может, сообщить при встрече?

Подскажите, есть ли какой-то средний показатель продолжительности поиска работы? Я уже два месяца не могу ничего найти – то я не подхожу работодателю, то он мне не подходит. Сколько ищут работу другие?

Я проработал в фирме почти год. Письменный договор под разными предлогами так и не был оформлен. Могут ли показания свидетелей или переписка по электронной почте являться подтверждением суммы зарплаты?

Я работаю кадровиком в частной фирме. Гендиректор требует заключать с менеджерами по продажам трудовой договор без указания оклада, а только с указанием процентов. По-моему, так нельзя делать, но он настаивает. Подскажите, кто прав. Если можно, аргументируйте ссылками на закон.

Я часто езжу в командировки. Какие нормы командировочных расходов установлены и чем они регламентируются?

Работник требует восстановить его на работе с выплатой компенсации зарплаты за время вынужденного прогула, возместить услуги адвоката и моральный вред. Работодатель предлагает мировое соглашение. Если мировое соглашение будет принято истцом и утверждено судебным решением, а ответчик не выполнит условий мирового соглашения, сможет ли работник возобновить иск на прежних условиях?

У нас в фирме 12-часовой рабочий день. Начальство запрещает нам устраивать перерыв на 10 минут в конце каждого часа. Сколько должно быть перерывов при таком графике работы?

Я собираюсь подать на работодателя в суд. Головная организация находится в Москве. Знаю, что рассмотрение трудовых споров проходит по месту нахождения работодателя. Какие могут быть основания для рассмотрения споров по моему месту жительства?

Другие информационные материалы и обзоры можно прочитать на сайте <<ВАКАНСИЯ от А до Я>>
А также можно получать анонсы этих материалов по подписке
<<Новости сайта ВАКАНСИЯ от А до Я>>